参考答案:
客户抱怨可能给经营者带来的利益是客户对经营者就抱怨处理的结果感到满意，从而继续购买经营者的产品或服务而给经营者带来的利益，即因客户忠诚度的提高而获得的利益，从而有利于提高客户的忠诚度。
本题考查ACE抑制剂药物。第1题，"福辛普利为含磷酰基的ACE抑制剂，以磷酰基与ACE酶的锌离子结合。"第2题，"赖诺普利结构中含碱性的赖氮殴基团取代了经典的
第3题:[单选题]辽宁大石桥隆丰村镇银行( )作为本行反洗钱工作主管部门。(0.14分)
A.财务会计部
B.合规风险部
C.市场营销部
D.风险管理部
参考答案:B
第4题:[单选题]甲为报复乙,将乙停放在院子里的汽车轮胎螺丝卸掉3颗。次日,乙开车外出,因车轮半路甩掉,造成汽车撞倒路边一行人,致其当场死亡,车辆报废。甲的行为构成( )。
A.破坏交通工具罪
B.交通肇事罪
C.故意杀人罪
D.故意毁坏财物罪
参考答案:A
本题考察犯罪的构成及一般罪名与特殊罪名的适用原则。(1)从刑法的因果关系上看,
甲卸掉乙轮胎螺丝与乙车辆不能正常行驶存在因果关系,但车辆不能正常行驶并不必然造成撞死行人这一结果的发生,甲对行人的死亡也缺乏期待可能性,因此甲的行为与行人的死亡没有刑法上的因果关系,故而甲并不应对行人的死亡负刑事责任,其行为不能构成故意杀人罪,或交通肇事罪,因此B、C两项错误。(2)从犯罪的主客观方面看:1、主观方面:题中甲为报复乙,即存在对乙的伤害或杀人故意,但甲以卸掉乙的车辆轮胎螺丝为手段,又存在着对于乙的财物的破坏或损毁的故意,2、客观方面:题中甲未造成乙受伤的结果,但造成了乙的车辆损失,综合主客观方面,甲以毁坏财物故意,损毁乙的车辆,主客观相一致,又因相较于故意损毁财物罪,破坏交通工具罪系特殊罪名,根据特殊罪名优先于一般罪名适用的刑法适用原则,题中甲构成破坏交通工具罪,选项A正确,D错误。
第5题: [单项选择]国产标准设备是指按照主管部门颁布的( )，由设备生产厂批量生产的，符合国家质量检验标准的设备。
A. 尚无定型标准图纸
B. 标准图纸和技术要求
C. 尚无确定的技术要求
D. 尚无定型标准图纸和技术要求
参考答案:B
第6题:[判断题]普速接触网维修分为一级修（临时修）、二级修（综合修）两级修程。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[简答题]实施综合实践活动应遵循什么原则?
参考答案:(1)正确处理学生的自主选择、主动实践与教师的有效指导的关系；
(2)恰当处理学校对综合实践活动的统筹规划与活动具体展开过程中的生成性目标、生成性主题的 关系；
(3)课时集中使用与分散使用相结合；
(4)整合校内课程与校外课程；
(5)以融合的方式设计和实施四大指定领域；
(6)把信息技术与综合实践活动的内容和实施过程有机地整合起来。
第8题:[单选题](49449)敞车车辆转向架构架与车轴捆绑主要使用索具中的( )进行捆绑。
A.钢丝绳
B.卡板链条
C.链条
D.尼龙绳
参考答案:B
第9题:[填空题]进行无缝线路作业时,必须掌握轨温,观测钢轨位移,分析锁定轨温变化,按实际锁定轨温,根据作业轨温条件进行作业,严格执行“( )、作业中、作业后测量轨温”制度。
参考答案:作业前
第10题:[单选题]在Word编辑状态下,进行选定文本行间距的设置,应选择的操作是依次单击____。
A.“文件”选项卡按钮和“新建”项
B.“开始”选项卡按钮和“段落”功能区的对话框启动器
C.“开始”选项卡按钮和“字体”功能区的对话框启动器
D.“页面布局”选项卡按钮和“页面设置”功能区的对话框启动器
参考答案:B
第11题: [单项选择]结构主义所提倡的学习方法是( )
A. 讲授法
B. 发现法
C. 练习法
D. 反射法
参考答案:B
答案解析:[解析] 结构主义教育家认为，学习是一种过程而不是结果，学习过程类似于人类探求知识的过程。因此，他们提倡“从发现中学习”的方法。
第12题:[单选题]作业人员在距离牵引供电设备高压带电部分（ ），与回流线、架空地线、保护线不足1m的建筑物或构筑物等设施设备上作业或应急处置前，牵引供电设备停电后，必须采取停电、安设接地线等安全防护措施后方可作业。
A.2m及以下
B.2m及以上
C.3m以上
D.不足2m
参考答案:D
第13题: [单项选择]银行分析借款人品德的实质是( )。
A. 评估借款人的职业与收入
B. 评估借款人的财产
C. 评估借款人的债务
D. 评估借款人的还款意愿
参考答案:D
答案解析:[解析] 分析借款人的品德实质是评估还款人的还款意愿。
第14题:[判断题]开行欠轴列车的调度命令,不需要向司机转抄。
A.正确
B.错误
参考答案:B
162
第15题:[判断题]严禁任何单位和个人调动矿山救援队伍、救援装备和救援车辆从事与应急救援无关的工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]接地保护线宜采用黄绿相间的绝缘导线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]白茶的茶性寒，能清凉降炎，有“清茶”之称。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]如手机银行的认证方式为蓝牙盾，则其转账限额最高为单笔（ ）万元，日累计（ ）万元
A.100200
B.50200
C.100500
D.50500
参考答案:A
第19题:[判断题]各单位可参照附录Q和现场情况划分一级和二级动火区，制定出需要执行一级和二级动火工作票的工作项目一览表，并经本单位批准后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
参考答案:B
第21题:[判断题]使用链条葫芦和手扳葫芦，带负荷停留较长时间或过夜时，应采用手拉链或扳手绑扎在吊钩上，并采取保险措施。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]患者多食易饥，形体消瘦，大便干燥．苔黄．脉滑宴有力。其证候是（）
A. 上消之肺热津伤证
B. 中消之胃热炽盛证
C. 下消之肾阴亏虚证
D. 上消之阴阳两虚证
E. 中消之气阴亏虚证
参考答案:B
答案解析:渴而多饮为上消，消谷善饥为中消，渴而便数有膏为下消。多食，大便干燥，苔黄，脉滑实有力，属胃热炽盛之表现。故本题选B。
第23题:[单选题]各种电缆按规定敷设（吊挂），合格率不低于（ ）。
A.A、95%
B.B、23%
C.C、100%
参考答案:A
第24题:[多选题] 以下措施可以消除铁磁谐振的为(____)。
A. 断开充电断路器,改变运行方式
B. 投入母线或母线上的线路,改变运行方式
C. 将TV开口三角侧短接
D. 投、切电容器或电抗器
参考答案:ABCD
第25题:[单选题] 自动站间闭塞区段进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光表示( )。
A.准许列车按规定速度经正线通过车站,表示出站及进路信号机在开放状态,进路上的道岔均开通直向位置
B.许列车经道岔直向位置,进入站内越过次一架已经开放的信号机准备停车
C.准许列车经道岔直向位置,进入站内正线准备停车
D.准许列车经18号及以上道岔侧向位置,进入站内越过次一架已经开放的信号机且该信号机防护的进路经道岔直向位置或18号及以上道岔侧向位置
参考答案:B
第26题: [单项选择]根据《招标投标法实施条例》，下列关于招标投标的说法错误的是（）。
A. 资格预审文件或者招标文件的发售期不得少于5日
B. 提交资格预审申请文件的时间自资格预审文件停止发售之日起不得少于5日
C. 招标人对已发出的资格预审文件进行修改应该在投标截止时间至少l5日前以书面形式通知所有潜在投标人
D. 招标人采用资格后审的，应当在开标前对投标人的资格进行审查
参考答案:D
第27题:[判断题]包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达后12小时。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]桥隧及路基作业,安全桩的埋深一般不小于( )m,土质山坡不小于 1.0m,必要时适当加深。
A.0.25
B.0.5
C.0.75
D.1.0
参考答案:C
第29题:[判断题]工作票签发人的安全责任：确认工作必要性和安全性；确认工作票上所填安全措施是否正确完备；确认所派工作负负责人和工作班人员是否适当和充足。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]线路直线地段轨向不良,可用仪器测量拨正。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[判断题]自轮运转特种设备调车作业是否需要使用调车作业通知单由铁路局规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]在我国,1岁内小儿需完成的基础计划免疫中,不包括下列哪项:
A.卡介苗
B.脊髓灰质炎疫苗
C.麻疹疫苗
D.百日咳-白喉-破伤风混合疫苗
E.乙型脑炎疫苗
参考答案:E
第33题:[多选题]木材燃烧炭化痕迹有时可以证明（）。
A.、火势蔓延方向
B.、起火部位、起火点
C.、起火特征
D.、火势蔓延的速度
参考答案:ABD
第34题:[单选题]热力消毒灭菌法的原理是
A.干扰细菌酶的活性
B.破坏细菌膜的结构
C.使菌体蛋白发生光解变性
D.抑制细菌代谢和生长
E.使菌体蛋白及酶变性凝固
参考答案:E
考点：热力消毒灭菌法的原理；精析：高温能使微生物的蛋白质和酶变性或凝固，新陈代谢受到障碍而死亡，从而达到消毒与灭菌的目的。故本题选E。避错：本题部分考生未彻底掌握热力消毒灭菌法的原理，容易错选A项，高温能使微生物的蛋白质和酶变性致新陈代谢受到障碍而死亡，该知识点应该理解记忆。
第35题:[多选题]躯体疾病患者的一般心理特点包括（）。
A.情绪低落
B.时间感觉发生变化
C.精神偏离日常状态
D.注意力转向外界
参考答案:ABC
第36题:[单选题]《城镇排水管渠与泵站运行、维护及安全技术规程》中规定雨水口外部巡视每周不应少于一次，不包括下列内容（ ）
A. 雨水箅是否丢失或破损
B. 雨水口框是否破损
C. 盖框间高差和间隙是否超限
D. 雨水箅饺、链条是否损坏
参考答案:D
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