第14题: [单项选择]全面质量管理的基本手段是() A. 改进质量 B. 团队形式 C. 授权 D. 数理统计方法 E. 管理方法 参考答案:D 答案解析:全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道,以全体人员为主体,以数理统计方法为基本手段,保证和提高质量。
第15题: [单项选择]下列业务中,国有企业之间能够采用托收承付结算方式的有( )。 A. 商品寄销 B. 由商品交易产生的劳务供应 C. 商品赊销 D. 商品代销 参考答案:B 答案解析:[解析] 办理托收承付结算的款项,必须是商品交易,以及因商品交易而产生的劳务供应的款项。代销、寄销、赊销商品的款项,不得办理托收承付结算。故B选项正确。