第29题: [单项选择]企业质量管理和经营的关键是( )。 A. 以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望 B. 高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与 C. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理 D. 生产过程和质量管理标准化 参考答案:A 答案解析:[解析] 以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望,了解顾客的要求,以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现,是企业质
第34题:[单选题] 货车停留时间按作业性质分为( )。 A. 有调中转停留时间和无调中转停留时间 B. 货物作业停留时间和中转停留时间 C. 装车作业停留时间和卸车作业停留时间 参考答案:B
第35题: [判断题]
A government health study backs up the recommendation that one should be eating fruit and vegs in his diet. 参考答案:对 答案解析:[解析] A government health study backs up what Mom has said all along, "you should be eating your