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[多选题]《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》重复诉求不包括( )。
A.经公司认定为恶意和不合理诉求的重复事件;
B.工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求;
C.工单在途未超时, 客户再次来电反映同一事件。
D.客户编号咨询、 电量电费咨询、业务办理手续咨询等查询咨询类诉求,因同一客户可能查询咨询不同地址、不同月份的客户及用电信息、以及因客户自身原因遗忘而重复咨询等。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]理想信念的作用是()
A.改善人的内在情感
B.提供人生前进的动力
C.指引人生的奋斗目标
D.提高人的精神境界
参考答案:BCD


第2题:
[判断题]某铁路桥梁全长485m,按长度分类属于特大桥。《修规》第1.0.9条
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
女性,35岁,劳累后心悸、心前区不适1年半。查体:心尖部抬举性搏动,胸骨左缘第3肋间闻及叹息样舒张期杂音,向心尖部传导。股动脉闻及枪击音。X线检查示:左心房和左心室增大,升主动脉和弓部增宽。考虑为( )
A. 二尖瓣狭窄
B. 冠心病
C. 主动脉瓣狭窄
D. 二尖瓣关闭不全
E. 主动脉瓣关闭不全
参考答案:E

第4题: [单项选择]
下列不属于保险防灾内容的是( )。
A. 加强同各防灾部门的联系与合作和进行防灾宣传和检查
B. 及时处理不安全因素和事故隐患和提取防灾费用,建立防灾基金
C. 积累灾情资料,提供防灾技术服务
D. 根据国家法令和有关规定,对防灾对象的防灾工作提出要求,督促检查
参考答案:D
答案解析:[解析] 保险防灾的内容。保险防灾的内容包括:(一) 加强同各防灾部门的联系与合作;(二) 进行防灾宣传和检查;(三) 及时处理不安全因素和事故隐患;(四) 提取防灾费用,建立防灾基金;(五) 积累灾

第5题: [简答题]
造成触电事故的原因主要有哪些?
参考答案: (1)缺乏电气安全知识。
(2)违反操作规范。
(3)维护不良。
(4)电气设备存在安全隐患。

第6题:
[多选题] 下列属于贵重失物的是()
A. 国债
B.各类储值卡
C.车钥匙
D.公章"
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]易燃气体的特性是极易燃烧,与( )混合能形成爆炸性混合物。
A.氮气
B.二氧化碳
C.空气
D.氦气
参考答案:C


第8题:
[多选题]在进行高处作业时,下列说法正确有( )。
A.除有关人员外,不准他人在工作地点的下面通行或逗留
B.工作地点下面应有围栏或装设其他保护装置,防止落物伤人
C.如在格栅式的平台上工作,为了防止工具和器材掉落,应采取有效隔离措施,如铺设木板等
D.较大的工具可平放在构架上
参考答案:ABC


第9题: [单项选择]
下列纵隔神经源性肿瘤诊断要点,错误的是()
A. 多为恶性肿瘤
B. 后纵隔脊柱旁多见
C. 平扫CT值30~50Hu
D. 多为均匀强化
E. 形态规则,边缘光滑,少数可囊变、钙化
参考答案:A

第10题: [简答题]
离心泵的主要构件是什么?各有何作用?
参考答案: 离心泵的主要构件及作用是:
叶轮:用键固定在轴上,由电动机带动而高速旋转,用铸铁、碳钢或合金制成。是由液体获得能量的构件。
泵体:又称泵壳。叶轮在泵体内旋转。泵体内做成螺旋型,使液体速度缓慢降低变成压力能。根据操作条件,可用铸铁、碳钢、合金钢做成。
轴承:在离心泵中,常用带油环的滑动轴承、滚珠轴承和滚柱轴承来承受负荷。
轴向推力平衡装置:其作用是消除叶轮前后因压力不等而引起的轴向推力,轴向推力过大会造成泵的振动或磨损。
轴封:防止高压液体从泵壳内沿轴的四周漏出或外界空气吸入泵内。

第11题: [单项选择]
总承包方或者勘察、设计、施工承包单位经发包方同意,可以将自己承包的( )交由第三方完成。
A. 主体工程
B. 部分主体工程
C. 部分工程
D. 全部工程
参考答案:C
答案解析:总承包方或者勘察、设计、施工承包单位经发包方同意,可以将自己承包的部分工作交由第三方完成。第三方就其完成的工作成果与总承包方或者勘察、设计、施工承包单位向发包方承担连带责任。

第12题:
[多选题]()未断开前,不得断开蓄电池之间的连接。
A.直流开关
B.旁路检修开关
C.负载
D.熔断器
参考答案:AD


第13题:
[单选题]错觉是一种()
A.感觉
B.知觉
C.记忆
D.思维
参考答案:B


第14题: [单项选择]
初始评审过程主要包括危害辨识、风险评价和( )的策划,法律、法规及其他要求两项工作。
A. 运行控制
B. 应急预案
C. 改进措施
D. 风险控制
参考答案:D

第15题: [单项选择]
水洗塔废酸浓度为()。
A. 16~20%
B. 20~25%
C. <20%
D. >25%
参考答案:B

第16题:
[判断题]电子测量仪器更换熔丝时,只需要外形相同即可。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [多项选择]
在建筑给水系统中一般采用( )。
A. 轴流泵
B. 隔膜泵
C. 漩涡泵
D. 离心式水泵
参考答案:D

第18题:
[单选题]下列属于银行市场定位中的产品定位手段是()。
A.设计特色办公楼
B.设计专用字体
C.提供增值服务
D.设计户外广告
参考答案:C


第19题:
[单选题]在使用空气呼吸器时,发现减压器安全阀发出“咝咝”的泄气声,可能损坏的部件为( )
A.安全阀
B.压力表
C.减压器
D.气瓶阀
参考答案:C


第20题:
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须全程使用普通话
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]06GG001397 电子式电能表的误差主要分布在( )
A. 分流器.分压器.乘法器
B. 分流器
C. 分压器
D. 乘法器
参考答案:A


第22题:
[单选题]基层民警以及充实进来的辅警队伍与人民群众接触、交往最为广 泛和深入,是群众工作的()。
A.生力军
B.主力军
C.后备军
D.先行军
参考答案:B


第23题:
[单选题]停电超过一年的XLPE电缆线路,必须做常规的()试验。
A.交流耐压
B.直流耐压
C.绝缘
D.泄漏电流
参考答案:A


第24题:
[单选题]变压器最少有( )绕组,套装在同一个铁芯上。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
参考答案:B


第25题:
[单选题]三相负载作三角形连接时,线电压等于相电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[填空题]根据 201.3. 年版编制规定,水电工程设计概算是按( )阶段工程设计成果和国家有关政策规定以及行业标准编制的投资文件。
参考答案:可行性研究


第27题:
[多选题]有线电视系统包括()等模式。
A.无干线系统;
B.独立前端系统;
C.有中心前端系统;
D.有远地前端系统。
参考答案:ABCD


第28题: [填空题]
链传动的平均传动比恒定,而()传动比是变化的。
参考答案:瞬时

第29题: [单项选择]
法国生物学家莫诺认为,偶然性是生命起源和发展的基础,这种观点的哲学基础()
A. 只承认必然性,否认偶然性的观点
B. 唯心主义非决定论的观点
C. 机械决定论的观点
D. 实事求是的观点
参考答案:B

第30题:
[单选题]犬的学习行为是个体后天学得的行为或经验行为。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
对建设项目进行不确定性分析的目的是( )。
A. 减少不确定性对经济效果评价的影响
B. 预测项目承担风险的能力
C. 增加项目的经济效益
D. 确定项目财务上的可靠性
E. 提高投资决策的科学性
参考答案:B,D,E

第32题: [单项选择]
根据《中华人民共和国会计法》的规定,一个单位应当设置会计机构还是在有关机构中设置专职会计人员,由( )。
A. 各单位根据会计业务的繁简和实际需要决定
B. 各单位提出设置方案,报税务部门批准
C. 各单位提出设置方案,报财政部门批准
D. 各单位提出设置方案,报县级以上人民政府部门批准
参考答案:A
答案解析:[考点] 会计机构设置的基本要求 [解析] 一个单位应当设置会计机构还是在有关机构中设置专职会计人员,由各单位根据会计业务的繁简和实际需要来决定,既要满足经济管理的需要,又要避免人浮于事,应当讲

第33题:
[单选题]"您是不是也同意我们大家都支持的第一种方案呢?",这种提问方式是
A.偏向式提问
B.探索式提问
C.封闭式提问
D.开放式提问
E.复合式提问
参考答案:A


第34题:
[简答题]机车、车辆无论空、重状态,均不得超出设备、车辆限界。
参考答案:×


第35题:
[判断题] 在1919年至1949年新中国成立前,压在中国人民身上的“三座大山”是封建主义、官僚资本主义、民族资本主义。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应为:在1919年至1949年新中国成立前,压在中国人民身上的“三座大山”是帝国主义、封建主义、官僚资本主义。

第36题:
[单选题](74849)为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的( )功能。[122505050](1.0分)
A.娱乐
B.主导
C.决策
D.自律
参考答案:D


第37题:
[多选题]清理管道及容器时,应()后方可进行。
A.查明残留物性质
B.查明容器材质
C.采取相应措施
D.采取稳固措施
参考答案:AC


第38题:
[多选题]在现代市场经济条件下,社会总需求由( )所构成。
A.转移性支出
B.政府的消费性需求
C.个人与经济组织的投资需求
D.个人与经济组织的消费需求
E.积累性需求
参考答案:BCD
本题考查购买性支出对经济的影响。 在现代市场经济体制下,社会总需求由个人与经济组织的消费需求、个人与经济组织的投资需求和政府的消费性需求构成,故BCD正确。 AE与题目不符,为干扰项。

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