第9题: [多项选择]Dell公司把技术和售后服务搬到网上,缩短了于客户的关系,还便于收集客户信息,降低销售成本。为此,Dell公司主要做了以下三方面工作() A. 通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料 B. 设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。 C. 开通800免费电话,方便客户寻求帮助 D. 设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。 E. 编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。 参考答案:A, B, E
第23题: [单项选择]依据委托监理合同示范文本规定,属于附加的监理工作是( )。 A. 调解合同争议 B. 发生不可抗力后的恢复施工前的监理工作 C. 由于承包人原因致使承包合同不能按期竣工而延长的监理工作时间 D. 非监理人自己的原因而暂停监理业务后的监理业务前不超过42天的准备工作时间 参考答案:C
第24题: [单项选择]其盐酸盐在冷水中溶解度小的是 A. 小檗碱 B. 麻黄碱 C. 伪麻黄碱 D. 东莨菪碱 E. 山莨菪碱 参考答案:A