第11题: [单项选择]PGP 是一种电子邮件安全方案,它一般采用的散列函数是______。 A. DSS B. RSA C. DES D. SHA 参考答案:D 答案解析:PGP 是一种电子邮件安全方案,它提供了机密性和身份认证服务。开始时,PGP 的对称密码使用 IDEA, 生成消息摘要的单向散列函数使用 MD5;非对称密码使用 RSA。最新的 PGP6.5.3 版本
第12题: [多项选择]当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低,要求离网或取消子产品时,我们该如何来做客户保持?() A. 贬低其他运营商,让用户知道我们的产品更好 B. 通过细致专业的对比,强调电信优质服务和优质产品的隐含价值,向客户推荐资费接近的套餐 C. 应运用同理心,在认可客户感知的前提下,引导客户认同我们的品牌和服务能力 D. 告知用户如果觉得电信的产品不好可以到营业厅办理销户 参考答案:B, C
第13题: [单项选择]翼内肌起始或附着的骨不包括() A. 颞骨 B. 蝶骨 C. 上颌骨 D. 下颌骨 E. 腭骨 参考答案:A
第31题: [多项选择]画家吴忠经常即兴作画,赠送好友谢某,几年后谢某已收藏吴某画30多幅。谢某从中选出25幅,以《吴忠画册》为名出版了署名吴忠的25幅画,吴忠得知后十分气愤,认为谢某及出版社侵犯了自己的权利。依照法律,谢某侵犯了吴忠什么权利( ) A. 吴忠所赠画的财产所有权 B. 吴忠对赠画的发行权 C. 吴忠对赠画的展览权 D. 吴忠的作品使用权和获得报酬权 参考答案:B,D 答案解析:参见《著作权法》第18条:美术等作品原件所有权的转移,不视为作品著作权的转移,但美术作品原件的展览权由原件所有人享有。因此,吴忠赠画的著作权仍由吴忠享有,选项BD正确。