第10题: [单项选择]按照平衡计分卡,其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是()。 A. 财务维度 B. 内部业务流程维度 C. 顾客维度 D. 学习与成长维度 参考答案:D 答案解析:财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中,财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。