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[单选题]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于( )
A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B.从用户感知的角度提高端到端业务质量
C.提供高质量的通信业务
D.提高处理投诉的效率"

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。
A. 轻重缓急一个样
B. 待遇高低一股齐
C. 遵守制度一致化
D. 奖励惩罚一刀切
参考答案:C

第2题:
[多选题]动火作业应有专人监护,动火作业前应( )。
A.清除动火现场及周围的易燃物品
B.要求消防监护人测定动火部位(现场)氧气含量符合安全要求
C.采取其他有效的安全防火措施
D.配备足够适用的消防器材
参考答案:ACD


第3题: [简答题]
简述优秀厨师长的特点?
参考答案: ⑴表扬工作积极、态度认真的员工及行为。
⑵确定并坚持始终一贯的工作标准。
⑶理解下属,并对个别下属(如头炉及基层员工)有全面的认识。
⑷以诚恳的态度听取下属意见。
⑸向下属通告关于他们工作的进展情况。
⑹明确指示工作的程序。
⑺旗帜鲜明地纠正低劣的工作表现。
⑻懂得培养、使用、选拨、推荐人才。

第4题: [单项选择]
阀门的公称压力是指()。
A. 最大工作压力
B. 工作压力
C. 常用工作压力
D. 指定温度下允许最大工作压力
参考答案:D

第5题:
[单选题]装拆接地线的导线端时,要对(  )保持足够的安全距离,防止触电。 
A.构架
B.瓷质部分
C.带电部分
D.导线之间
参考答案:C


第6题:
[多选题]狭小空间撤离时机与方法()(难)
A.保护人员连续拉动安全绳1次,发出撤离收绳信号,保护人员缓缓收绳。
B.救援人员到达狭窄通道转弯处时,拉动安全绳1次,发出停止收绳信号,保护人员停止收绳。然后救援人员继续匍匐前进,通过转弯处后连续拉动安全绳2次发出撤离收绳信号,保护人员缓缓收绳。
C.当救援人员通过狭窄通道到达出口,迅速撤离到安全区域。
D.保护人员连续拉动安全绳2次,发出撤离收绳信号,保护人员缓缓收绳。
参考答案:BCD


第7题:
[单选题]连挂标有“△W”的车辆,必须在被连挂车辆的前()车处停车,再按照“十、五、三车制”进行连挂作业
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:A
lztljpxpt06363003003

第8题:
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,( )天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:C


第9题:
[判断题]动火前只需要在现场准备灭火器即可,不需要做其他防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
需要

第10题:
[单选题]正常情况下,肾脏近端小管对Na+和水的重吸收率
A.约占滤液量的99%
B.受肾小球滤过率的影响
C.与葡萄糖的重吸收率平行
D.受血管升压素的调节
E.受醛固酮的调节
参考答案:B


第11题:
[单选题]柴油机连杆瓦中的油瓦安装在连杆大端( )部位。
A.上方
B.下方
C.左侧
D.右侧
参考答案:B


第12题:
[单选题]某班共有 16 名学生,期末统计学课程的考试分数分别为:68,73,66,76,86,74,61,89,65,90,
69,67,76,62,81,63,该班考试分数的下四分位数和上四分位数分别是( )。
A.65 和 76
B.65.5 和 78.5
C.65 和 78.5
D.65.5 和 76
参考答案:A
首先对数据进行排序为: 61,62,63,65,66,67,68,69,73,74,76,76,81,86,89,90 四分位数的位置确定方法如下:
QL 的位置=n/4=16/4=4
QU 的位置=3n/4=3×16÷4=12
因此,该班考试分数的下四分位数为 65,上四分位数为 76。

第13题:
[判断题]䄢3】收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [简答题]
简述移植肿瘤模型。
参考答案:动物接种一定数量的肿瘤细胞(皮下、腹腔、静脉、颅内等),甚至是无细胞滤液(病毒性肿瘤)后,几乎在相同的时间内一群动物患同样的肿瘤,其成功率接近100%。

第15题:
[判断题]接到反向运行命令后,确认反向运行区间,明确驾驶模式,采用自动广播报站。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]高速铁路有砟轨道曲线超高一般不得大于多少( )mm。
A.175mm
B.150mm
C.125mm
D.100mm
参考答案:B
《高速铁路线路维修岗位培训教材》第三章

第17题:
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,站段应关注“铁路 e 卡通”旅客( )情况,遇时段性预留席位不足时,及时向集团公司客票管理所报告,客票管理所相应调整预留席位。
A.乘车
B.扫码乘车
C.扫码人数
D.乘车人数
参考答案:B


第18题: [单项选择]
患者男性,75岁。一眼患有老年性黄斑变性,另一只眼伴有玻璃膜疣及色素紊乱,且视力为0.6。对该患者另一眼(好眼)最佳的治疗方案为()。
A. 采用氪红激光对中心凹旁玻璃膜疣进行预防性光凝治疗
B. 患者利用Amsler格表自己观察和监控视功能变化
C. 每隔3个月行荧光眼底血管造影以发现视网膜下新生血管
D. 开始全身应用维生素E
E. 防护紫外线
参考答案:B

第19题:
[判断题]转业志愿兵(转业士官)已办理自谋职业的,可以重新安置工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
按照1998年修正的《中华人民共和国兵役法》规定,自谋职业属于政府安置工作的一种方式。只要转业志愿兵(转业士官)确已办理手续,领取自谋职业一次性经济补助,则不予重新安置工作。

第20题:
[多选题](2017年) 下列用工方式中,属于违法用工的有( )。
A.施工企业现场项目部临时雇佣劳务作业人员并按日支付劳动报酬
B.施工企业与劳务派遣单位订立劳务派遣协议,不与被派遣劳动者订立劳动合同
C.施工企业向劳务分包企业分包作业任务,不与分包企业工人签订劳动合同
D.施工企业与工人签订劳务合同,约定由工人支付各项社会保险费用
E.施工企业现场项目部在国庆期间不安排劳务作业人员休假
参考答案:AD
本题考查的是劳务派遣。选项 BC,施工企业与劳务派遣企业和分包企业直接签订合同,不与生产工人签订合同,所以不属于违法分包。

第21题:
[简答题]在速度小于200km/h的线路上,曲线正矢作业验收容许偏差中曲线半径R≤250m时,圆曲线的正矢最大最小差为________________mm。
参考答案:18


第22题: [单项选择]
有46名学生需要到河对岸去参观明清时期的古民居。现只有一条船,每条船最多载6人(其中1人划船),往返一次需要7分钟,如果早晨8点钟准时开始渡河。到8点38分时,至少还有多少人在等待渡河( )
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据题意可知,往返一次5个人过河需要7分钟,历时38分钟时,38÷7=5余3分钟,此时,有5×5=25人已经到达对岸,有6人在船上,余15人在等待渡河。故选B。

第23题:
[判断题]对于母差保护发出跳闸命令时,断路器跳闸有交叉现象时,最根本的解决方法是在母差保护投运时要每个间隔单独进行断路器传动试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:[单选题]3.261. 第261题
对于纵联保护,在被保护范围( )时,应有足够的灵敏度。
A.末端发生金属性故障
B.末端发生永久性故障
C.首端发生金属性故障
D.首端发生永久性故障
参考答案:A


第25题:
[单选题]在车削过程中,如果电动机的皮带过松会造成( )。
A.闷车
B.停车
C.螺距误差
D.圆度误差
参考答案:A


第26题:
[单选题]题.电力调度员对一个牵引变电所一次只能下达()倒闸作业命令。
A.1个
B.2个
C.3个
参考答案:A


第27题:
[判断题]在任何情况下,定期存款和大额协议存款,均不得提前支取。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [判断题]
经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任,经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任,经营者损害消费者权益非常厉害的,还应承担民事责任。()
参考答案:错

第29题:
[单选题]保价收入用于保价成本和技术改造支出,由( )清算。
A.A、集团公司
B.B、总公司
C.C、站段
D.D、货运营业室
参考答案:B


第30题:
[多选题]以下属于信息系统运行工作的有( )。
A.信息系统运行监控、巡视检查
B.信息系统设备及台帐管理
C.信息系统权限及口令管理
D.信息系统运行统计分析
参考答案:ABCD


第31题: [判断题]
活动课程是从学生的兴趣与需要出发,不以学生的主动实践获取直接经验为主来安排的课程。
参考答案:错

第32题:
[多选题]系统有功功率备用容量包括( )。
A.负荷备用容量
B.事故备用容量
C.检修备用容量
D.低频减负荷容量
参考答案:AB


第33题:
[简答题]道岔的位置
参考答案:根据信号系统定义,道岔开通直股时为“定位”,开通侧股时为“反位”。在实际工作中, 人工准备进路用左位、右位来区分道岔的开通方向。面向道岔尖轨方向,道岔开通方向在人 的左侧为左位,反之为右位。


第34题: [多项选择]
清代花鸟画有突出成就的是著名的“扬州八怪”画派,下列画家中属于这个画派的包括()。
A. 金农
B. 黄慎
C. 朱耷
D. 李方膺
参考答案:A, B, D
答案解析:扬州八怪是中国清代中期活动于扬州地区一批风格相近的书画家总称,或称扬州画派。在中国画史上说法不一,较为公认指:金农、郑燮、黄慎、李鱓、李方膺、汪士慎、罗聘、高翔等人。朱耷为明末清初画家,中国画一代宗师

第35题: [单项选择]
《民用机场管理条例》第十九条规定,通用机场投入使用的,()应当向通用机场所在地地区民用航空管理机构提出申请。
A. 通用机场的法人
B. 通用机场的管理者
C. 通用机场的监督管理者
D. 通用机场的运行监管者
参考答案:B

第36题:
[单选题]小明刚刚认识的网友让小明提供他的银行账号和身份证复印件等隐私信息,他最合适的做法是( )
A.这肯定不怀好意马上报警
B.网上很多都是陷阱,不予理睬
C.只告诉网友自己的银行账号和密码
D.只提供自己的身份证复印件
参考答案:B


第37题:
[单选题]一般来说,阳代表事物具有动的、活跃的、刚强的等属性的一方面,下列事物具有阳性属性的是。
A.静的、不括跃、柔和的
B.抑制、消极、晦暗
C.动、刚强、活跃、兴奋、积极
D.有形的、物质的、下降的
参考答案:C
阳代表事物具有动的、活跃的、刚强的等属性的一方面,选C。

第38题:
[单选题]56.依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则(试行)》规定根据重要客户分级,若中断供电将造成严重的环境污染,属于(____)级重要电力客户。
A.A.一
B. B.二
C. C.三
D.D.特
参考答案:A


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