第1题:
[单选题]在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从( )方面制定不同服务策略。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.以上皆是
参考答案:D
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P23
第2题:[多选题]第 482 题, 本小题 1 分
九统一规范规定的装置软件版本构成方案中，基础软件版本描述由(____)组成；
A. 基础型号功能
B. 基础软件版本号
C. 基础软件生成日期
D. 程序校验码
参考答案:BCD
第3题:
[单选题]离心式压缩机润滑油过滤器压差应小于( )MPa左右。A.0.05
B.0.15
C.0.25
D.0.35
参考答案:B
第4题:
[填空题]电力机车牵引扁销与销孔间隙两侧为不大于( )。参考答案:8MM
第5题:
[单选题]依据《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》要求，（）指施工承包商或专业分包商将其承包工程中的劳务作业发包给具有相应资质的劳务分包商完成的活动。
A.专业分包
B.劳务分包
C.工程转包
D.违法分包
E.略
F.略
参考答案:B
第6题:
[单选题]企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按照规定据实扣除的基础上，在2018年1月1日至2020年12月31日期间，按照研究开发费用的（ ）加计扣除。
A.20%
B.50%
C.75%
D.90%
参考答案:C
企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按照规定据实扣除的基础上，在2018年1月1日至2020年12月31日期间，再按照实际发生额的75%在税前加计扣除；形成无形资产的，在上述期间按照无形资产成本的175%在税前摊销。
第7题:
[判断题]所有箱型集装箱均不得装运煤、焦炭、矿石等易污染箱体的货物。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [判断题]
笔记本计算机也称便携式计算机，是微型计算机。参考答案:对
第9题:
[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于()的心脏监护现场触电抢救。
A.8h
B.24h
C.30h
D.48h
参考答案:D
第10题:
[判断题] ( )离心泵的特点之一是有很大的操作弹性,能在相当广泛的流量范围内操作。泵的铭牌上标明的数值是该泵在效率最高点上的性能(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
What was Tom Henderson doing immediately before he started his research
A. He was managing the training department of a large company.
B. He was running a training programme at a university.
C. He was running his own small business.
参考答案:C
答案解析:[听力原文] 23 - 30
F: With me today is Tom Henderson from ECN University. Welcome! Tom.
M: Thank y
第12题:
[多选题]市场型发展模式的特点有( )。A.旅游产业的成长侧重于产业内部的自均衡、自调节过程
B.外部的政策作用的力量是直接的
C.外部的政策作用的力量是间接的
D.产业政策对旅游产业成长的影响侧重于市场需求方面
E.产业政策对旅游产业成长的影响侧重于市场供给方面
参考答案:ACD
市场型发展模式是以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。其特点有：①旅游产业的成长侧重于产业内部的自均衡、自调节过程；②外部的政策作用的力量是间接的，是通过一定的市场参数进行的；③产业政策对旅游产业成长的影响主要侧重于市场需求方面。
第13题:
[单选题]从加工过程看，零件尺寸的“终止尺寸”是（）。A.最大极限尺寸
B.最大实体尺寸
C.最小极限尺寸
D.最小实体尺寸
参考答案:D
第14题: [单项选择]
发行人、上市公司或者其他信息披露义务人未按规定报送有关报告，或报送的报告有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的，由证券监督管理机构责令改正，处以的罚款金额为（）。
A. 5万元以上60万元以下
B. 10万元以上60万元以下
C. 20万元以上60万元以下
D. 30万元以上60万元以下
参考答案:D
答案解析:发行人、上市公司或者其他信息披露义务人未按照规定报送有关报告，或者报送的报告有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的，由证券监督管理机构责令改正，处以三十万元以上六十万元以下的罚款。对直接负责的主管人员和
第15题:
[单选题]对停留车进行防溜后，在一批作业结束时报告（ ）（编组场、编发场除外）A.调车长
B.连结员
C.制动员
D.信号员
参考答案:A
第16题:
[单选题] "包装应由取得(）生产许可证〈列入国家实行生产许可证制度工业产品目录的包装〉的企业生产，除符合国家有关标准外，还应符合《铁路危险货物运输包装性能试验规定》和<铁路危险货物运输包装性能试验要求和合格标准》并经国家质量监督检验检疫部门认定的检验机构检验合格，出具包装检验报告。
A.工业产品
B.包装
C.危险货物包装
D.包装产品"
参考答案:A
第17题: [单项选择]
膝关节脂肪垫的主要功能（）A. 减少膝关节摩擦和减轻膝关节负重
B. 吸收震荡和加强膝关节稳定
C. 加强膝关节稳定和减少摩擦
D. 减轻膝关节负重和加强膝关节稳定
E. 吸收震荡和减少摩擦
参考答案:C
第18题:
[单选题]假设已正确安装了高质量的声卡及音响设备，但却始终听不到声音，其原因可能是____。A.音响设备没有打开
B.音量调节过低
C.没有安装相应的驱动程序
D.以上都有可能
参考答案:D
第19题:
[判断题]微机母线差动保护中,当母线故障时,各回路电流相量之和将不为零A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题]就业是民生之本,为了缓解就业压力,提供更多的就业机会,近年来国家采取了积极的就业措施, 即确立了( )就业方针。
A. 劳动者自主择业
B. 市场调节就业
C. 单位引导就业
D. 政府促进就业
参考答案:ABD
第21题:
[单选题]未经批准擅自开办医疗机构行医的，由县级以上卫生行政部门没收其违法所得及其药品、器械，并处罚款( )。
A.5万元以上
B.10万元以上
C.5万元以下
D.10万元以下
E.10万元
参考答案:D
第22题: [多项选择]
现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。A. 安全
B. 劳动力成本低
C. 方便
D. 入住环境宽松
E. 亲切
参考答案:B, D
第23题:
[单选题]闭路电视系统中大量使用（）传输。A.同轴电缆
B.多频道微波分配系统（MMDS）
C.光缆
D.调幅微波链路（AML）系统
参考答案:A
参见教材p412-414。
有线电视信号的传输分为有线传输和无线传输。有线传输常用同轴电缆和光缆为介质。无线传输根据传输方式和频率分为多频道微波分配系统（MMDS）和调幅微波链路（AML）。
闭路电视系统中大量使用同轴电缆作为传输介质。
光缆传输是有线电视信号传输技术手段的发展方向。
多频道微波分配系统（MMDS）用于远离城市的偏远地区，主要用于集体接收，可以作为有线电视的一种补充手段。
第24题:
[判断题]杆塔上有人时，可以调整或拆除拉线A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[多选题]在物流成本管理的许多环节都存在成本预测问题，例如（）A.运输环节的货物周转量预测
B.仓储环节的库存预测
C.流通环节的加工预测
D.销售环节的劳务预测
参考答案:ABC
第26题: [填空题]
图书分类标引工作是用（）进行描述，使图书（），借以组织图书馆藏书和检索图书。参考答案:分类语言；获得分类标识
第27题: [单项选择]
医疗机构内被传染病病原体污染的场所、物品（）。A. 进行消毒处理
B. 立即进行卫生处理、就近火化
C. 进行卫生处理后按照规定深埋
D. 在疾病预防控制机构的指导下，进行严格的消毒
E. 须依法实施消毒和无害化处置
参考答案:E
第28题:
[判断题]一般不允许旅客携带自备的氧气瓶上飞机，旅客可以付费使用由南航提供的医用氧气装置（用于急救目的的除外）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]金融机构违背法律、行政法规、部门规章规定的受托人应尽的法定义务以及违反有关委托合同所约定的有关金融机构应该承担的具体约定义务是（ ）。
A.直接义务
B.违背受托义务
C.违背信托义务
D.间接义务
参考答案:B
违背受托义务是指金融机构违背法律、行政法规、部门规章规定的受托人应尽的法定义务以及违反有关委托合同所约定的有关金融机构应该承担的具体约定义务。
第30题:
[多选题]《售票结算单》中每次追加配发车票时,均需由相应（ ）签章确认。A.值班站长
B.配票值班员（客运）
C.结账值班员（客运）
D.站务员（票务）本人
参考答案:BD
第31题:
[多选题]5.备用设备的维护保养工作是指( )。A.定期盘车
B.及时添换润滑油
C.关闭冷却水
D.消除震动
参考答案:ABC
第32题:
[单选题]构支架吊装作业，吊件离地面约（ ）mm时，应停止起吊，全面检查确认无问题后，方可继续，起吊应平稳。
A.100
B.150
C.200
D.250
参考答案:A
第33题:
[单选题]依据《行政处罚法》，应当给予行政处罚的违法行为，在（）内没有被发现的，不再给予处罚。A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
参考答案:C
第34题: [单项选择]
标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：Ⅰ．收集客户资料及个人理财目标；Ⅱ．综合理财计划的策略整合；Ⅲ．客户关系的建立；Ⅳ．分析客户现行财务状况；Ⅴ．提出理财计划；Ⅵ．执行和监控理财计划。正确的次序应为（）。
A. Ⅰ，Ⅲ，Ⅵ，Ⅴ，Ⅳ，Ⅱ
B. Ⅲ，Ⅰ，Ⅳ，Ⅴ，Ⅵ，Ⅱ
C. Ⅲ，Ⅴ，Ⅱ，Ⅰ，Ⅵ，Ⅳ
D. Ⅲ，Ⅰ，Ⅳ，Ⅱ，Ⅴ，Ⅵ
参考答案:D
答案解析:执行和监控理财计划肯定是理财规划的最后一步，所以本题只能选D。
第35题: [单项选择]
必然性的判断表明的是主语的实在的规定性(直言判断：玫瑰花是植物；假言判断：如果太阳升起，那就是白昼；选言判断：南美肺鱼不是鱼类就是两栖类)。
根据以上的定义，下面哪种不是必然性的判断( )
A. 如果灯亮了，那么一定是通电了
B. 水是一种流体
C. 兔子是一种哺乳动物
D. 黑猫身上毛的颜色全是黑色的
参考答案:D
答案解析:[解析] 对应定义可知，A是假言判断，B、C是直言判断，均符合定义。D为描述性语言，也不属于主语判断。故选D。
第36题: [单项选择]
既是毒性中药材又是国家重点保护野生药材物种的是A. 直接责任人
B. 药品广告批准文号
C. 临床试验
D. 有试行期标准的药品
E. 医疗机构制剂许可证
参考答案:E
第37题: [多项选择]
对提升信号都有（）要求。A. 提升信号额定电压不应超过127V，并须设置独立信号电源变压器和信号指示灯
B. 工作信号必须声、光兼备，警告信号应为音响信号
C. 信号系统与提升机控制系统之间应有闭锁，不发开车信号，提升机不能起动或加速
D. 提升机操作工与井口、井底及各水平信号之间应设直通电话和紧急停车事故信号
参考答案:A,B,C,D
第38题:
[单选题]电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行（）结算、考核的计量点。简称关口计量点。A.A、电度
B.B、电量
C.C、结存电量
D.D、电能量
参考答案:D
