第2题: [多项选择]利用客户关系图来提取KPI,能够() A. 分析客户的满意度标准 B. 了解企业的内外客户 C. 掌握为客户所提供的具体产出 D. 了解企业的市场占有率 E. 设定考评标准来衡量团队或个人绩效 参考答案:A, C, E 答案解析:通过绘制客户关系图来提取KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,还可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意
第5题: [单项选择]劳动力成为商品是货币转化为资本的前提条件,这是因为()。 A. 资本家购买的是劳动力的价值 B. 劳动力商品具有价值和使用价值 C. 货币所有者购买的劳动力能够带来剩余价值 D. 劳动力自身的价值能够在消费过程中转移到新的商品中去 参考答案:C 答案解析:人的劳动是价值的源泉,劳动过程中能够产生比劳动力更大的价值,货币所有者通过这种方式获得剩余价值,货币也就转化为资本。因此,本题的正确选项应为C。