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[多选题]下列选项中,哪些属于客户投诉处理的原则?( )
A.首问负责制
B.谁分管谁负责
C.信息保密、资料保存完整
D.总结与整改

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]由于原料带水,不需要调整的操作是()。
A. 联系调度查明带水原因
B. 原料罐脱水
C. 提高原料换热后温度
D. 原料带水严重可改出装置,装置内改闭路循环
参考答案:C

第2题:
[判断题]16V240ZJB型柴油机曲轴相对于第5个曲柄,前后半部的曲柄位置完全对称。
A.正确
B.错误
参考答案:B
技能鉴定题库

第3题:
[多选题]杨某为某中学高一学生(15岁),杨某采取威吓方式迫使黄某(13岁) 带其至黄某家中, 杨某盗得黄某爷爷抽屉里的现金2000元及手机一部。 下列 说法正确的是
A.因杨某未满十八岁, 故不予处罚, 但是应责令其监护人严加管教
B.因杨某未满十六岁, 故不能对其执行行政拘留
C.因黄某未满十四岁, 故不 予处罚
D.因黄某与杨某共同违反治安管理, 故应当依法予以处罚
参考答案:BC


第4题:
[单选题]液压千斤顶不具有( )的优点。
A.工作平稳;
B.顶升速度快;
C.安全可靠;
D.操作简单省力;
参考答案:B


第5题:
[单选题]只要组分在气相中的分压( )液相中该组分的平衡分压,解吸就会继续进行,直至达到一个新的平衡为止。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不等于
参考答案:B


第6题:
[判断题]对当事人的同一个违法行为,可以给予两次以上罚款的行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]()单位应当依法提供真实、准确、完整的工程地质、水文地质和工程周边环境等资料。
A.建设
B.设计
C.施工
D.监理
参考答案:A


第8题:
[多选题]BD1-7型道岔表示变压器(容量10VA)一次线圈特性特征描述正确的是()
A.额定电压220V
B.额定电压110V
C.空载电流≤20mA
D.空载电流≤15mA
参考答案:AD


第9题: [单项选择]
魏晋南北朝时期出现了( )。
A. 写实山水园
B. 写意山水园
C. 自然山水园
D. 几何规划式园
参考答案:A

第10题:
[单选题]预防断路器合分时间与保护装置动作时间配合不当引发故障的措施,应重视对以下两个参数的测试工作:1.断路器()时间。测试结果应符合产品技术条件中的要求;2.断路器辅助开关的转换时间与主触头动作时间的配合。
A.合-分
B.分-合-分
C.合闸
D.分闸
参考答案:A


第11题:
[单选题]U=IR;P=I2R
A.正比、反比
B.反比、正比
C.正比、正比
D.反比、反比
参考答案:C


第12题: [多项选择]
风电场风能资源的评价需测试现场2年以上的哪些数据()。
A. 不同高度的风速和风向
B. 不同高度的气温
C. 不同高度的气压
D. 不同高度的风向变化频率
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[多选题]在突发事件新闻发布会早期,尺度掌握主要体现在以下( )方面。
A.A.谨慎定性
B.B.详讲措施
C.C.重讲态度
D.D.速报事实
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]等电位作业人员在绝缘梯上作业或者沿绝缘梯进入强电场时,其与接地体和带电体两部分间隙所组成的组合间隙不准小于:66kV( )m 。
A.0.7
B.0.8
C.0.9
D.1.0
参考答案:B


第15题:
[判断题]程序文件被自动存储于控制器的CMOS中,通过TP上的SELECT键可以显示程序文件目录( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]要杜绝贪污挪用、虚报冒领、私借公款,防止错账差款、不合理开支和损失浪费
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]开关柜的主要金属部件不包括(____)。
A.外壳
B.母线
C.触头
D.法兰
参考答案:D


第18题: [单项选择]
高位隐睾的最佳确诊方法是
A. 体检
B. B超
C. CT
D. 腹腔镜
E. MRI
参考答案:D

第19题:
[判断题]煤气柜所用的氮气,主要用于煤气柜及放散管的吹扫。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
尽管广泛采用重刑,但又在刑罚制度上区分了故意杀人与非故意杀人,在一定程度上限制了贵族解释和适用法律特权的雅典执政官是
A. 德拉古
B. 梭伦
C. 克里斯提尼
D. 伯里克利
参考答案:A

第21题:
[单选题]水准测量中,下列哪项不属于仪器误差
A.视准轴与水准管轴不平行引起的误差
B.调焦引起的误差
C.水准尺的误差
D.地球曲率和大气折光的影响
参考答案:D


第22题:
[单选题]中药消食药的服用时间应是
A.饭前服用
B.饭后服用
C.两餐间服用
D.清晨服用
E.睡前服用
参考答案:B


第23题:
[单选题]癌症/肿瘤患者服用灵芝孢子粉主要是用到哪种成分?
A.灵芝三萜类
B.灵芝多糖
C.灵芝多肽
D.甾醇类
参考答案:A


第24题:
[判断题]防止空气混入液压系统措施之一,是在制造和修配零件时,应严格控制装配尺寸在允许范围之内( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]配电线路事故报修要制订(),建立健全(),明确(),明确(),做好事故抢修准备工作,保证抢修质量和时间,做好现场危险点分析和安全控制措施,抢修结束后做好事故分析。
A.事故抢修预案
B.抢修机制
C.启动条件
D.人员分工
参考答案:ABCD


第26题: [多项选择]
适应于建立费用中心进行成本控制的单位是( )。
A. 生产企业的车间
B. 餐饮店的制作间
C. 行政管理部门
D. 研究开发部门
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 费用中心是指那些主要为企业提供一定的专业服务,产出物不能用货币计量,技术上投入和产出之间没有直接联系的单位。

第27题: [单项选择]
公路建设四项制度不包括( )。
A. 招标投标制度
B. 项目法人责任制度
C. 工程监理制度
D. 监理工程师责任制度
参考答案:D
答案解析:公路建设项目应当按照国家有关规定实行项目法人责任制度、招标投标制度、工程监理制度和合同管理制度。

第28题: [多项选择]
使用高强度钢可以使汽车的()。
A. 质量增加
B. 排放减少
C. 安全性提高
D. 刚性降低
参考答案:B, C

第29题:
[单选题]车辆段 5T 设备出现故障时,由车辆段值班员及时组织处理并通知()。
A.司机
B.车站
C.路局监测站
参考答案:C


第30题:
[判断题]决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]宰杀活禽开腹取内脏的操作应在禽腹上顺口切开。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]我们使用的照明电压为220V,这个值是交流电的(____)。
A.有效值
B.最大值
C.恒定值
D.瞬时值
参考答案:A


第33题:
[多选题]变电运维管理规定中,特高压变电站运维单位设立要求新建特高压交流变电站的()工作,原则上由国网公司确定的省公司负责。
A.生产准备
B.运行维护
C.基础建设
D.设备安装
参考答案:AB


第34题:
[单选题]夜间备用医嘱的失效时间是
A.12 pm
B.7pm
C.次日7am
D.次日7pm
E.12am、
参考答案:C


第35题:
[判断题]施工升降机使用满三个月,使用单位和产权单位应联合进行检查,填写检查结果和检查结论,产权单位负责人、使用单位负责人应签字确认。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
施工升降机使用满一个月,使用单位和产权单位应联合进行检查,填写检查结果合检查结论,产权单位负责人、使用单位负责人应签字确认。

第36题: [单项选择]
患者发热,咳嗽,胸痛,其诊断为
A. 风热咳嗽
B. 痰热咳嗽
C. 肝火犯肺咳嗽
D. 肺痈
E. 虚热肺痿
参考答案:D
答案解析:[解析] 肺痈的诊断
[解析] 肺痈是指由于热毒瘀结于肺,以致肺叶生疮,肉败血腐,形成脓疡,以发热,咳嗽,胸痛,咯吐腥臭浊痰,甚则咯吐脓血痰为主要临床表现的一种病证。而A、B、C,均以咳嗽为主症

第37题:
[判断题]电气化区段严禁使用电雷管起爆。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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