参考答案:1.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外） 引发的投诉。
2.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发 的投诉3.在乘客服务过程中，使用不文明用语。
4.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
5.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发 的投诉。
6.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或 摆放告示引发的投诉。
7.服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。
8.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
9.由于员工工作失误造成乘客经济损失 15 元以下的投诉。（舞 弊行为不在此列）
10.其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉。
shining down out of the blue sky为分词短语作状语。分词短语作状语可以置于句首或句末，表示方式、原因、目的、伴随状况等。做这样的题时仍需注意分词与句子主语的逻
第2题:[判断题]救护队出动赶赴事故矿井途中得知矿山事故已经得到处理，应立即返回驻地。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[判断题]遇有单机挂车、超长列车、超限列车，应在向邻站报点时，通知接车站。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
接标
第4题:[判断题] 零件表面中峰谷的波长和波高之比等于500~1000的不平程度称为波纹度。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [简答题]简述企业战略的要素。
参考答案:
①经营范围
②企业的资源配置
③竞争优势
④协同作用
第6题:[单选题]人在梯子上时，在确保安全的前提下可以移动梯子。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第7题: [单项选择]民事行为部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分（）。
A. 可能无效
B. 仍然有效
C. 修改后有效
D. 重新签订后有效
参考答案:B
答案解析:本题考查民事行为部分无效的后果
第8题:[单选题][228]WJ-7型扣件钢轨左右位置调整量为（ ）。
A.A、A.±5mm
B.B、B.±6mm
C.C、C.±8mm
D.D、D.±12mm
参考答案:B
第9题: [单项选择]Be aware （ ） those who use the truth to deceive, and make a lie of what is true.
A. on
B. with
C. that
D. of
参考答案:D
答案解析:
[名师精解] be aware of是固定搭配，表示“注意，警惕”。
[解题秘籍] be aware that+从句，如：Be aware that
第10题: [多项选择]在Windows中文件夹和文件的名称可以用以下______符号。
A. //
B. ＜＞
C. 数字
D. 空格
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 在Windows中文件夹和文件的名称不可以使用包括：/、/、*、、＜＞、|等符号，但可以用数字和空格命名。
第11题: [单项选择]申报绿色建筑评价标识时，为评定节能与能源利用的分值，不需提供如下（）。
A. 建筑节能设计文件
B. 设备能效值
C. 运行能耗实测报告
D. 室内主要装饰装修材料的检测报告
参考答案:D
第12题: [单项选择]由选民直接选举的代表候选人名额，应多于应选代表名额的：
A. 1/5至1/2
B. 1/3至1倍
C. 1/5至1/3
D. 1/3至1/2
参考答案:B
答案解析:《选举法》第30条：全国和地方各级人民代表大会代表候选人的名额，应多于应选代表的名额。 由选民直接选举的代表候选人名额，应多于应选代表名额1/3至1倍；由地方各级人民代表大会选举上一级人民代表大
第13题:[单选题]下列不属于二类有责乘客投诉的是：
A.与乘客发生争执、拉扯的行为
B.未做列车清客、晚点、末班车提示广播等工作
C.由于司机操作不当，导致行驶不平稳（紧急情况除外）造成乘客受伤
D.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话
参考答案:D
第14题:[单选题]各单位要积极推动审计人员结构转型,实现数据审计人员数量应不低于其全部审计人员的( )的目标。
A.15%
B.18%
C.20%
D.30%
参考答案:C
第15题:[简答题]停留车位置预告手信号的显示时机？
参考答案:推进车列进行连挂前，调车指挥人以手信号通知司机停留车位置。
第16题:[单选题]从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的（），提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
A.安全生产知识
B.作业环境
C.作业条件
D.作业装备
参考答案:A
《安全生产法》第五十八条 从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
第17题: [单项选择]异烟肼是（）
A. 单胺氧化酶抑制剂
B. 5-羟色胺重摄取抑制剂
C. 去甲肾上腺素重摄取抑制剂
D. 碳酸酐酶抑制剂
E. 羟甲戊二酰辅酶A还原酶抑制剂
参考答案:A
第18题:[单选题]按照《建设工程工程量清单计价规范》规定，一般情况下，编制招标控制价采用的材料价格应是（ ）。
A.按照招标人的要求确定的价格
B.工程造价管理机构通过工程造价信息发布的材料单价
C.完全按照市场价格水平确定
D.以市场价格为基础，在参考未来市场价格波动因素来确定
参考答案:B
本题主要考查了编制招标控制价应注意的问题。
一般情况下，编制招标控制价，采用的材料价格应是工程造价管理机构通过工程造价信息发布的材料单价，工程造价信息未发布材料单价的材料，其材料价格应通过市场调查确定。
综上所述，本题正确答案为B项。
第19题:[判断题]ZD6型电动转辙机的动作电源是直流电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]有机磷农药吸收后浓度最高的脏器是（ ）。
A.肺
B.肾
C.心
D.脑
E.肝
参考答案:E
OPI主要经胃肠、呼吸道及皮肤黏膜吸收。吸收后迅速分布于全身各器官，其中以肝内浓度最高，其次为肾、肺、脾等，肌肉和脑含量最少。OPI主要在肝内进行生物转化和代谢。
第21题:[单选题]女性患者,55岁。有糖尿病病史12年,颈部后方肿痛伴发热1周。查体:体温38.7℃,项部红肿,突出皮肤明显,张力大,触痛明显,红肿区有许多脓头,初步诊断为
A.急性蜂窝织炎
B.疖
C.项痈
D.淋巴结炎
E.颈深部化脓性蜂窝织炎
参考答案:C
第22题:[单选题]施工单位采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、（），并在进入施工现场前进行查验。
A.产品合格证
B.质量检验书
C.使用说明书
D.安全检验书
参考答案:A
施工单位采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、产品合格证，并在进人施工现场前进行查验。施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的资料档案，并按照国家有关规定及时报
第23题: [填空题]心脏收缩期杂音强度一般采用（）表示，一般认为（）的收缩期杂音多为器质性的。
参考答案:Levine6级分级法；3/6级及以上
第24题:[判断题]载重线标志由甲板线、载重线圈及各载重线组成。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]一般不发生盐酸-镁粉反应的是（）
A. 二氢黄酮醇
B. 异黄酮
C. 黄酮醇
D. 二氢黄酮
E. 黄酮
参考答案:B
答案解析:本题考查黄酮的显色反应。盐酸一镁粉反应可以用来鉴别黄酮、黄酮醇、二氢黄酮、二氢黄酮醇，反应后溶液呈橙红或紫红色。但查耳酮、橙酮、儿茶素类则无该显色反应。故正确答案为B。
第26题:[填空题]大型养路机械在无缝线路地段作业时,一次起道量（ ）一次拨道量（ ）作业轨温不得超过实际锁定轨温±20℃。
参考答案:小于30mm|小于10mm
第27题:[单选题]以下不是Z-175内容的是
A.HPCCU出口高温联锁
B.HPCCU入口低温联锁
C.HPCCU入口高温联锁
D.HPCCU催化剂床层高温联锁
参考答案:C
第28题:[单选题]中软触摸屏调度台主机有（ ）个USB接口。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第29题: [单项选择]GPRS网中的SGSN作用是负责GPRS移动性管理等，其作用类似于交换网中的（）
A. EIR
B. HLR
C. MSC
D. GMSC
参考答案:C
第30题:[单选题]进入SF6配电装置室，应（ ）。
A.先检测
B.先通风
C.使用防护用品
D.先散热
参考答案:B
第31题: [简答题]香港物流发展模式的主要特点是什么？
参考答案:
1、物流企业行业相关度高
2、围绕主业提供多种增值服务
3、物流自动化水平高
4、物流信息化水平高
5、规划建设高增值物流区
第32题:[单选题]《交流金属封闭开关设备暂态地电压局部放电带电测试技术现场应用导则》中规定，暂态地电压带电检测时，一般按照前面、后面、侧面进行选择布点，前面选2点，后面、侧面选3点，后面、侧面的选点应根据设备（）的情况确定。
A.类型
B.运行工况
C.安装布置
D.安装方式
参考答案:C
第33题:[判断题]对存在重大耗能和污染风险的授信企业应实行名单式管理。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]由省、自治区、直辖市税务机关确定是否免税的用地不包括（ ）。
A.集体所有的居住房屋及院落的用地
B.房产管理部门在房租调整改革前经租的居民住房用地
C.民政部门举办的安置残疾人员占一定比例的福利工厂用地
D.集体和个人举办的学校、医院、托儿所、幼儿园用地
参考答案:A
由省、自治区、直辖市税务机关确定是否免税的用地有：①个人所有的居住房屋及院落的用地；②房产管理部门在房租调整改革前经租的居民住房用地；③免税单位的职工家属的宿舍用地；④民政部门举办的安置残疾人员占一定比例的福利工厂用地；⑤集体和个人举办的学校、医院、托儿所、幼儿园用地。
第35题:[简答题]病因
参考答案:凡能导致疾病发生的原因，即是病因，又称致病因素。
第36题: [填空题]2nd Person
参考答案:C
答案解析:[解析] I’m in a transition period between unique and conservative是第二个人表述的原话。故选G。
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