第1题:
[单选题]RCA的功能不包括（）A.支持NFV网络的跨域关联
B.提供RCA拓扑视图，展示跨层网络结构
C.容量预测，数据同步
D.支持导入导出资产包，运维经验可共享给其他子网
参考答案:C
第2题:
[多选题]变压器在非露空状态下的附件安装，压力释放阀安装的工作标准有(____)。A. 安装方向正确
B. 阀盖和升高座内部清洁
C. 密封处理良好
D. 观察挡板处于打开位置
参考答案:ABC
第3题: [单项选择]
关于汽车定价说法错误的是（）。A. 汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格
B. 营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润
C. 销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担
D. 批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
参考答案:B
第4题: [简答题]
收容实行劳动教养的种类有哪些？参考答案:
1.不务正业，有流氓行为或者有不追究刑事责任的盗窃、诈骗等行为，违反治安管理、屡教不改的。
2.罪行行为，不追究刑事责任的分革命分子，反社会主义的反动分子，受到机关、团体、企业学校等单位的开除处分，无生活出路的。
3.机关、团体、企业、学校等单位内，有劳动力，但长期决绝劳动或者破坏纪律，妨害公共秩序，受到开除处分，无生活出路的。
4.不服从工作的分配和就业专业的安置，或者不接受从事劳动生产的选到，不断无理取闹，妨害公务，屡教不改的。
第5题:
[多选题]甲国船东的货轮“欢乐号”(在乙国注册)在丙国港口停泊期间,非丙国籍船员詹某和卡某在船舱内因口角引发斗殴。根据依据《联合国海洋法公约》的规定,下列判断哪些是正确的?( )
A.丙国通常根据詹某或卡某的请求,对该事件进行管辖
B.丙国通常根据该船船长的请求,对该事件进行管辖
C.丙国通常根据甲国驻丙国领事的请求,对该事件进行管辖
D.丙国通常根据乙国驻丙国领事的请求,对该事件进行管辖
参考答案:BD
第6题:
[填空题]成品样保留两份,一份用于()使用,须经部门领导同意后方可拆封;一份用于()使用,经管理人员同意后拆封。
参考答案:外部检查|内部抽查
第7题:
[判断题]( )活性污泥的组成部分包括：微生物、有机物、水、灰分。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]停电作业时，具备远动功能的变、配电所的接地开关应由供电调度操作；贯通线路所带箱式变电站、车站变电所高压环网等其它线路接地开关应由现场作业人员操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
在下列确认患者有无意识的方法中,不宜采用的是（ ）。A. 在患者耳边呼叫
B. 轻轻拍打患者肩部
C. 用力敲打患者头部
参考答案:C
第10题:
[单选题]液压系统过滤器指示表的指针处于黄线位置时，应更换过滤器滤芯。（DCL-32k连续式双枕捣固车检修规则4.14.1）
A.对
B.错
参考答案:B
第11题: [简答题]
通过哪几方面打造客户忠诚度？参考答案:
有效的管理客户需求，分阶段的实施并满足客户需求，会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度，使客户为企业创造最大的效益。
（1）理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到，客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言，安全、准确的将货物送达到收货人手中是基础的需求，当这一需求得以满足的时候，客户会提出其它的个性化的附加服务要求。客户服务人员要充分了解客户，发现并评估新出现的客户需要并采取措施将要求和对应步骤排序。同时，明确客户购买宅急送服务的关键需求，这一需求是务必要予以保障的，在此基础上，将客户需求分阶段的实现。
（2）有效的渠道把握客户需求与客户的每一次沟通都是了解客户需求的有效渠道。拟定每次沟通所需要达成的主要目标。比如：此次沟通要了解客户对于安全性的认知或对于时间性的要求或宅急送目前哪些城市的运营能力和客户要求有差距要得到客户的理解。目标明确后要选择以例证的方式来引导客户。同业内的运作经验是客户比较看重的，以此为切入点比较容易获得客户的认同。
关注客户的产品和客户的相关信息也是获得客户需求的重要资源。同时客户与其它竞争对手的合作过程或拟合作意向都是我们有效把握客户需求的渠道。
（3）通过发现有高度的问题，打造客户认同度对由于物流知识欠缺而对需求认识模糊的客户，就要开发客户的需求意识。开发客户的需求必须做到以下几点：
a、明确开发需求意识的目的。
b、列举与问题的同类例子。
c、提出合适的问题观察客户对问题的反应。
d、拿出解决方案。
利用自己的专业物流运作经验来告诉客户，应该如何做才能解决目前存在的问题。这样的情况下，客户服务人员占有较大的主动性，承诺的适度显得尤为重要。不要因为客户的无知而沾沾自喜，过度表现使客户产生厌烦或者不满情绪。应花费时间帮助潜在客户找出潜在问题并告诉客户解决潜在问题的价值。
（4）解决问题，打造客户忠诚度客户的需求了解是为了满足需求、解决问题奠定基础，在提出了有效的客户需求后，客户服务人员要学会制定对应的解决方案并将解决方案变成可执行的规定，通过对公司内部的协调整改，使解决方案的作用得以发挥。从真正意义上为客户排解困难。
另外客户需求是有其周期性和阶段性的，每一个客服人员应学会周期性的面对客户的需求。
如果能够通过以上方法对客户的困难给予解决，客户的忠诚度也是顺理成章的了。
第12题: [单项选择]
自阀手柄移置制动区后，制动缸表针不上升或上升后又下降为：（）。A. 制动缸管路漏泄（单阀制动良好）
B. 主阀总风限制堵φ2.1毫米小孔半堵
C. 降压风缸管系大漏
参考答案:C
第13题:
[单选题]以不低于泵的最小流量调节（ ）FC8412，维持该塔全回流运转。A.加热量
B.冷剂量
C.回流量
D.采出量
参考答案:C
第14题:
[单选题]合格审慎评估中的（）指标应用于宏观审慎评估。A.财务约束
B.定价影响
C.定价行为
D.定价能力
参考答案:C
第15题: [单项选择]
体内氨的主要去路是A. 合成谷氨酰胺
B. 合成尿素
C. 生成铵盐
D. 生成非必需氨基酸
E. 参与嘌呤、嘧啶合成
参考答案:B
第16题: [单项选择]
词汇反映事物的概念，词汇影响的主要表现是（）。A. 词汇转用
B. 词汇借用
C. 词汇兼用
D. 词汇误用
参考答案:B
第17题:
[单选题]接种前,护士询问的内容不包括( )A.家族史
B.疾病史
C.过敏史
D.目前健康状况
E.接种史
参考答案:A
第18题:
[单选题]城市总体规划、镇总体规划的规划期限一般为（ ）年。A.A.五
B.B.十
C.C.十五
D.D.二十
参考答案:D
第十七条
第19题:
[单选题]垂直铺设水带时，为了减少水带的下坠力应使用（ ）A.消防水带卡箍
B.水带挂钩
C.卡牢消防接口
D.使用拉梯
参考答案:B
第20题:
[判断题]、以磁空管为功率震荡器的发射机在低压开启后需要预热，不能立即开高压。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [多项选择]
追缉堵截的方法有（）A. 单路尾追法
B. 迂回包抄法
C. 包剿围捕法
D. 循迹追踪法
E. 系统尾追法
参考答案:A, B, C, D
第22题: [单项选择]
慢性肾衰竭的早期症状是A. 神情淡漠、嗜睡
B. 呼吸深大、咳嗽
C. 厌食、恶心、呕吐
D. 皮肤瘙痒、紫癜
E. 口腔氨臭味、腹泻
参考答案:C
第23题:
[判断题]职业道德具有长时期的连续性和不变性。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]2.8 单眼视力障碍,优眼裸视力或者矫正视力达到对数视力表5.0以上,可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型的机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]〈1268>过滤式防毒面具的适用环境为（）。A.氧气浓度≥18%、有毒气体浓度≥1%
B.氧气浓度≥18%、有毒气体浓度≤1%
C.氧气浓度≤18%、有毒气体浓度≥1%
D.氧气浓度≤18%、有毒气体浓度≤1%
参考答案:B
第26题:
[判断题]民主集中制。既是党的根本组织原则,也是群众路线在党的生活中的运用。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
患者，男，15岁，面型略突，面下1／3高，ANB2°，下颌支发育不足，前牙切牙合。上下牙列轻度拥挤，磨牙轻近中关系，上下前牙略唇倾。下牙弓方形，4个第三磨牙牙胚存在该患者在治疗中应避免（）
A. 后牙垂直向压入
B. 后牙垂直向伸出
C. 前牙垂直向压入
D. 下颌逆时针旋转
E. 以上都不是
参考答案:B
第28题: [多项选择]
某商店盘点库存一批过期罐头，经理指示，换上新标签继续出售，结果导致许多消费者上吐下泻，花费医药费甚巨，社会影响极为恶劣，对该行为可给予的处罚是：_________。
A. 没收商店销售过期罐头所得
B. 处违法销售产品的价值金额2倍的罚款
C. 吊销营业执照
D. 责令立即停止销售
参考答案:A,B,C,D
答案解析:根据《产品质量法》第52条，销售失效、变质产品的责令停止销售，没收违法销售的产品和违法所得，并处违法销售产品价值金额2倍以下罚款，情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的依法追究刑事责任。本案中，商店的做
第29题:
[多选题]油开关灭弧方式有()A.横吹灭弧
B.纵吹灭弧
C.纵横吹灭弧
D.去离子栅灭弧。
参考答案:ABCD
第30题:
[单选题]小李、小张和小王是一起入职的三位新人，在新人培训时，三人就各自年龄展开了讨论。小李说：“我今年才22岁，我比小张还小两岁，我比小王大1岁。”小张说：“我在咱三个人中不是年龄最小的，我和小王相差了3岁，小王25岁了。”小王说：“我比小李小，小张是25岁，小张比小李大3岁。”已知每个人的讲话中有两句话是真话，一句话是假话，据此可以推断出：( )
A.小李25岁，小张27岁，小王24岁
B.小李23岁，小张25岁，小王22岁
C.小李24岁，小张26岁，小王23岁
D.小李22岁，小张24岁，小王23岁
参考答案:B
代入排除法。将A项代入，小王的话有两句为假；将B项代入，完全符合；将C项代入，小王的话有两句为假；将D项代入，小张的话有两句为假。故正确答案为B。
第31题:
[单选题]坚持民主集中制，按照（）的原则讨论决定重大问题，提高议事决策水平和班子团结质量。A.党委领导、民主集中、个别酝酿、会议决定
B.集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定
C.集体领导、民主集中、统一酝酿、会议决定
D.集体领导、民主分散、个别酝酿、会议决定
参考答案:B
第32题:
[判断题]甲醇氨化法生产甲胺,在反应阶段,需要重点监控压力、温度的控制和调节;对进料顺序有严格的要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[单选题]灭火时消防射流触及高温设备，水滴瞬间汽化。当水蒸汽温度上升超过1500℃以上时，水蒸汽将会迅速分解为氢气和氧气，氮气和氧气相互混合，形成混合气体，在高温下极易发生（）。
A.物理性爆炸
B.着火
C.化学性爆炸
D.闪燃
参考答案:C
第34题: [多项选择]
下列关于房屋征收补偿程序的哪些说法是正确的？（）A. 房屋征收部门拟定征收补偿方案，须报市、县级人民政府
B. 市、县级人民政府应当组织有关部门对征收补偿方案进行论证并予以公布，征求公众意见
C. 市、县级人民政府应当将征求意见情况和根据公众意见修改情况及时公布
D. 市、县级人民政府作出房屋征收决定后应当及时公布
参考答案:A, B, C, D
第35题:
[判断题]《国家电网公司电能计量封印管理办法》（国网[营销/4]275-2014）规定， 封印到货验收试验结果及建档信息应录入营销业务应用系统。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[单选题] 种肥的有效施用方法有拌种、浸种、条施、穴施或( )。A.沟施
B.喷施
C.面施
D.蘸根
参考答案:D
第37题:
[单选题]在行政职务上未构成隶属关系，并且相互不知道行政职务时，如何确定上下级关系？A.询问行政职务
B.根据消防救援衔级
C.根据工作资历
D.根据年龄长幼
参考答案:B
第38题: [多项选择]
某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂，甲不再经销乙的产品。当客户询问甲的营业人员是否有乙厂的电视机时，营业人员故意说道：“乙厂的电视机质量不好，价格又贵，所以我们不再卖他们的产品了。”下列有关该事例的哪些表述是正确的( )
A. 甲侵犯了乙的名誉权
B. 甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为
C. 甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉，故不构成诋毁商业信誉
D. 甲没有侵犯乙的荣誉权
参考答案:A,C
答案解析:本题涉及产品质量法与民法，注意理解产品质量法中诋毁商业信誉行为的规定。
