[简答题]简述电扶梯客伤事件处理程序。

参考答案:
1)站务员发现乘客在扶梯处受伤立即关停电扶梯并汇报值班站长。
2) 值班站长立即赶赴现场，安抚受伤乘客，疏散围观群众。
3) 站务员和保安带上急救物品和相机赶赴现场，协助救援。拍照取证并挽留目击证人，做好现场取证工作。
4) 针对事发电扶梯进行隔离，疏散电扶梯上的乘客。对受伤乘客进行初期救治和安抚解释工作。
5) 行车值班员按照规定程序向有关部门报告，通过CCTV查看现场情况并记录事件的发生情况。
6) 中心站长立即赶赴现场，立即调集中心站范围内的人员及物资进行支援，到达现场后接替值班站长的现场指挥工作。
7) 维修人员接到通知后立即赶赴现场，查看事发扶梯情况及时修复。
8) 车站人员与维修人员确认电扶梯修复并实验正常或恢复电扶梯的运营。