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[单选题]“发生现场服务纠纷后,要立即转以客户到相对安静独立的区域,必要时请当事员工回避,避免影响营业秩序或干扰其他办理业务的客户”体现了现场服务纠纷处置的哪些原则()
A.先处理事情,后处理心情
B.移地换手
C.就地解决
D.换位思考。

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]( ) 任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
2012年欧洲骨髓移植登记处(EBMT)一般不推荐用于弥漫大B细胞淋巴瘤的治疗方法有()
A. 在≥第2次完全缓解(CR2)时进行HLA相合的同胞供者异基因造血干细胞移植
B. 在≥CR2时进行HLA相合的无关供者异基因造血干细胞移植
C. 在≥CR2时进行自体造血干细胞移植
D. 在第1次完全缓解(CR1)时进行HLA相合的无关供者异基因造血干细胞移植
E. 对难治性患者进行自体造血干细胞移植
参考答案:D, E

第3题:
[单选题]特异性感染的致病菌不包括
A.破伤风杆菌
B.结核杆菌
C.金黄色葡萄球菌
D.真菌
E.梭状芽胞杆菌
参考答案:C
特异性感染是指由一种特定的致病菌引起一种特定性的感染,具有比较独特的病理变化过程,常见的有结核杆菌、破伤风梭菌、产气荚膜梭菌、炭疽杆菌、白色念珠菌等病原体。

第4题:
[判断题]收费准确率应大于99%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]Na+进入细胞的说法正确的是( )。
A.直接消耗能量
B.逆浓度梯度
C.易化扩散
D.主动转运
参考答案:C
Na+在物质转运中有两种方式,出细胞是通过钠钾泵引起的,入细胞是通道介导的易化扩散,考生容易记混。

第6题: [单项选择]
在改革开放的今天,国家、社会的安定祥和得到保证是由于()。
A. 公民的生活幸福
B. 社会的繁荣昌盛
C. 国家综合国力的提高
D. 社会文化繁荣发展
参考答案:C

第7题:
[判断题]在磁体外部,磁力线的方向是由N极到达S极。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]反复感染的支气管扩张患者,在抗感染治疗时应覆盖的病原是( )
A.军团菌
B.金黄色葡萄球菌
C.肺炎球菌
D.白色念珠菌
E.铜绿假单胞菌
参考答案:E


第9题:
[单选题]2:(单选题)下列关于公安机关人民警察职责说法正确的是( )。
A.公安机关人民警察不负责管理外国人在中国旅行的有关事务
B.对被判处管制的罪犯执行刑罚不是公安机关人民警察的法定职责
C.负责管理外国人在中国境内居留事务的机关是外交部
D.维护国(边)境地区的治安秩序不是公安机关人民警察的职责
参考答案:B
《人民警察法》第6条规定:公安机关的人民警察按照职责分工,依法履行下列职责:(一)预防、制止和侦查违法犯罪活动;(二)维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为;(三)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;(四)组织、实施消防工作,实行消防监督;(五)管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品;(六)对法律、法规规定的特种行业进行管理;(七)警卫国家规定的特定人员,守卫重要的场所和设施;(八)管理集会、游行、示威活动;(九)管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务;(十)维护国(边)境地区的治安秩序;(十一)对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚;(十二)监督管理计算机信息系统的安全保护工作;(十三)指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作,指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作;(十四)法律、法规规定的其他职责。

第10题:
[判断题]冲击地压煤层应当采用长壁综合机械化采煤方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
劳动争议因不可抗力或者有其他正当理由,当事人不能在法定1年的仲裁时效期间申请仲裁的,仲裁时效( )
A. 中止
B. 中断
C. 救济
D. 终结
参考答案:A
答案解析:参见教材P248

第12题: [单项选择]
电源系统维护中,能否在地面状态下脱开发动机上的IDG(内部脱开与发动机附件齿轮箱的连接)?()
A. 可以在地面任何情况下通过按压相应IDG电门完成脱开工作
B. 在地面且发动机必须运转的情况下,可通过按压相应IDG电门来完成脱开工作
C. 必须将飞机模拟到控制状态后,通过按压相应的IDG电门完成脱开工作
D. 必须将飞机模拟到控制状态后且发动机运转的情况下,通过按压相应的IDG电门完成脱开工作
参考答案:B

第13题: [填空题]
对()的呵护和培养,是让()继续消费产品的生命周期的前提。
参考答案:新客户;新用户

第14题:
[单选题]将放大器输出信号的全部或部分通过某种方式回送到输入端,这部分信号叫()。
A.反馈信号
B.输入信号
C.输出信号
D.控制信号
参考答案:A


第15题:
[单选题]为了保证煨制菜肴的质感,使用的块状原料不宜( )。
A.太大
B.太小
C.太多
D.太少
参考答案:B


第16题:
[判断题]如果润滑油泵停,混炼机Y-7001和熔融泵Y-7004可以不停。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题](469068)标定的方法有( )。((1.0分)
A.用基准物质标定
B.用标准溶液标定
C.用标准物质标定标准溶液
D.比较法
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
以下各项,不属于宣白承气汤药物组成的是?()
A. 黄芩
B. 生石膏
C. 生大黄
D. 杏仁
E. 瓜蒌皮
参考答案:A

第19题: [多项选择]
细辛配干姜、五味予的意义在于
A. 既善温肺化饮,又不耗气伤阴
B. 温通经脉,通阳利水
C. 和中化湿,利水消肿
D. 适于治疗寒饮喘咳日久者
E. 温燥中有敛润
参考答案:A,D,E

第20题: [简答题]
采用均压技术防灭火时,应当遵守哪些规定?
参考答案: (一)有完整的区域风压和风阻资料以及完善的检测手段。
(二)有专人定期观测与分析采空区和火区的漏风量、漏风方向、空气温度、防火墙内外空气压差等状况,并记录在专用的防火记录簿内。
(三)改变矿井通风方式、主要通风机工况以及井下通风系统时,对均压地点的均压状况必须及时进行调整,保证均压状态的稳定。
(四)经常检查均压区域内的巷道中风流流动状态,并有防止瓦斯积聚的安全措施。

第21题:
[判断题]遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全时,作业负责人或专责监护人应下令停止作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
(电网建设《安规》2.5.6.1)

第22题:
[简答题] 行车责任事故次数
参考答案:一定时期内,行车中发生的由司机、乘务员等有关人员应付全部责任或部分责任的事故总次数。


第23题:
[判断题]微机监测系统是保证行车安全检测铁路信号设备运用质量的重要行车设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]高速铁路固定设备上线、检测、维修工作都必须在天窗时间内进行,天窗时间外不得进入( )、( )和( )内。其他地段的检修作业,由集团公司主管业务处室制订相关规定并公布。
A.桥面
B.隧道
C.路基地段栅栏范围
D.安全保护区
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
流化沸腾制粒中,在同一设备内一次完成的工序是( )
A. 粉碎、混合、制粒
B. 混合、制粒、干燥
C. 过筛、混合、干燥
D. 过筛、制粒、混合
E. 制粒、干燥、压片
参考答案:C

第26题:
[单选题]在未设有远程火警受理终端的消防队( 站 )、专职消防队和消防重点保卫单位,消防通信调度指挥系统利用设立的( )进行调度。( 中 )(消防业务信息系统)
A.计算机通信网
B.公共电话网
C.专线
D.350兆集群调度网
参考答案:C


第27题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,运行设备是指实现指定电气或相关功能,并处于实时发电、输电、变电、配电和()状态下的设备或设施。
A.停电
B.停运
C.供电
D.缺陷处理
参考答案:C
3.8运行设备实现指定电气或相关功能,并处于实时发电、输电、变电、配电和供电状态下的设备或设施。

第28题: [单项选择]
冠桩直径一般不超过
A. 根径的1/3
B. 根径的1/2
C. 根径的2/3
D. 根径的3/4
E. 根径的3/5
参考答案:A

第29题: [单项选择]
西卡丝绸有限公司是一家中外合营企业,由来自美国、意大利、韩国和中国的6家公司共同举办。MIGA(多边投资担保机构)向这个合营者的股权投资提供了200万美元的担保,按照MIGA的规定,其不予以承保的风险为:( )。
A. 商业风险
B. 货币转移险
C. 战争和内乱险
D. 违约险
参考答案:A
答案解析:《多边投资担保机构公约》设立了“多边投资担保机构”,为国际私人投资提供政治风险担保。多边投资担保机构是一会员国从其他会员国取得投资时,对投资的非商业性风险予以担保,主要有货币转移险、战争和内乱险、违约

第30题:
[单选题]在主变电所、变电所、车站、地铁大厦、控制中心楼等范围内进行的影响正线行车或正线接触网停送电的施工为( )类施工。
A.A. A2
B.B. B2
C.C. A3
D.D. C1
E.—
参考答案:C


第31题:
[判断题]个人自助质押贷款的办理不需通过农信机构自助渠道办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]人民警察依法执行职务,公民和组织应当给予()。
A.支持
B.协助
C.支持和协助
D.帮助
参考答案:C


第33题:
[单选题]使骨骼肌发生完全强直收缩的刺激条件是
A.足够强度和持续时间的单刺激
B.足够强度一时间变化率的单刺激
C.间隔大于潜伏期的连续阈下刺激
D.间隔小于收缩期的连续阈刺激或阈上刺激
E.间隔大于收缩期的连续阈刺激或阈上刺激
参考答案:D


第34题:
[判断题]客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [判断题]
异地仓库仓单质押贷款是在仓单质押贷款融资基本模式的基础上,对时间顺序的一种拓展。
参考答案:错

第36题: [单项选择]
某公司年销售收入净额为2500千元,销货成本占销售收入净额的50%,赊销比例为85%,销售净利率为18%。已知该公司期初应收账款为870千元,期末应收账款为800千元;期初资产总额为1850千元;期初存货为250千元,存货周转次数为7次,期末资产总额中存货占10%。
根据上述资料,回答下列问题:
该公司本年的期末存货余额为( )千元。
A. 179
B. 108
C. 185
D. 165
参考答案:A
答案解析:[解析] 存货周转率=销货成本/平均存货×100%,则:平均存货=2500×50%/7=179(千元)。该公司本年的期末存货余额=179×2-250=108(千元)。

第37题:
[判断题]限制与反限制(对城乡私人资本主义而言),将是新民 主主义国家内部斗争的主要形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中共党史知识竞赛 1500 题》 判断题 109

第38题: [单项选择]
工作前工作人员必须按规定穿戴好劳动保护用品,必须()。
A. 戴好安全帽
B. 戴好工具袋
C. 戴好手套
D. 戴好工具、用具
参考答案:A

第39题:
[单选题]有关房水循环的描述中,错误的是
A.房水由睫状体产生
B.由眼后房经瞳孔流至眼前房
C.经虹膜角膜角渗透进入虹膜静脉窦
D.有维持眼内压作用
E.无折光作用
参考答案:E


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