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[单选题](类别:号段管理 难度:中等)什么是处理客户异议的首要步骤?( )
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案

参考答案:A

热门试题:

第1题: [填空题]如果想为表单换一个标题名,可以在属性窗口中修改 【12】 属性项。
参考答案:Caption
答案解析:[知识点] 在表单中加入和修改控件对象 [评析]Capiton属性决定表单栏显示文本。

第2题:[判断题]调控人员在日常工作中应该提前掌握调控防误系统的解锁密码
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]下列选项中,应当计入生产成本的是( )。
A.制造费用
B.销售费用
C.管理费用
D.财务费用
参考答案:A
生产成本是指企业为生产一定种类和数量的产品所发生的费用,即产品的制造成本,包括直接材料、直接人工和制造费用。BCD三项均属于期间费用。

第4题:
[多选题]油气藏内( )的分布具有一定的规律。
A.A、液
B.B、油
C.C、气
D.D、水
参考答案:BCD


第5题:
[单选题] 在氧化空气中喷入工业水的主要目的是为了( )。 "
A.净化空气
B.降温
C.防止氧化空气管路及喷嘴结垢
D.提高氧化效率"
参考答案:C


第6题:
[单选题]绝缘电阻阻值的单位通常为( )。
A.Ω
B.KΩ
C.MΩ
参考答案:C


第7题: [判断题]
()分别分析法是将被检离子逐个检出的定性方法。
参考答案:错

第8题:
[单选题]货币市场基金是投资者进行(  )的理想工具。
A.长期投资
B.短期投资
C.股票投资
D.债券投资
参考答案:B
与其他类型基金相比,货币市场基金具有风险低、流动性好的特点,是厌恶风险、对资产流动性和安全性要求较高的投资者进行短期投资和现金管理的理想工具,或是暂时存放现金的理想场所。

第9题: [单项选择]
具有泻下、凉血功效的药物是()
A. 大黄
B. 芒硝
C. 巴豆
D. 郁李仁
E. 番泻叶
参考答案:A

第10题:
[单选题]闸瓦插销中部磨耗剩余厚度不小于( )。
A.5mm
B.6mm
C.8mm
D.10mm
参考答案:B


第11题: [单项选择]
某幼儿园膳食调查结果显示,4岁儿童每人每天维生素C平均摄入量为80mg,已超过DRI,但维生素C尿负荷试验结果显示:80%的幼儿有维生素C摄入不足的情况,其可能原因中不包括()
A. 蔬菜搁置太久
B. 清洗不合理,先切后洗
C. 蔬菜在水中浸泡时间太长
D. 未做到急火快炒
E. 蔬菜供应太少
参考答案:E

第12题:[单选题][T]A-B-610 4 2 3
炉灶的灶台部分要外挑出炉座侧壁( )这样可使炊事员在操作时身边近灶台而脚趾不至碰触炉座。
A.60mm
B.100mm
C.120~240mm
D.400~500mm
参考答案:C


第13题:
[单选题]年满( )岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子,可以申请加入中国共产党。
A.十六
B.十八
C.二十
D.二十二
参考答案:B
解析:《党章》第一章第一条规定:年满18周岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子,可以申请加入中国共产党。

第14题:
[多选题]与贷款相关的刑事责任及主要涉及的罪名有( )。
A.违法发放贷款罪
B.虚假信用申请罪
C.虚假破产罪
D.金融凭证诈骗罪
参考答案:ABC


第15题:
[填空题]重合闸的启动方式有 ( ) 启动和开关位置不对应启动两种方式。
参考答案:保护


第16题: [填空题]
石油产品铜片腐蚀试验法中试验弹要求用()制作,并能承受()试验表压。
参考答案:不锈钢;689kPa

第17题:
[多选题]银行账簿利率风险应急方案的具体措施包括()。
A.调整资产利率敏感性
B.调整负债利率敏感性
C.表外利率风险对冲
D.调整固定资产的结构
参考答案:ABC


第18题:
[判断题]在种子定级时,只要种子纯度达到某个等级的要求,便可定为该等级。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]吊运作业要始终保持平稳,不得突然改变吊运方向或速度,严格控制吊和拉的速度,密切注意,细心调整各个方向的受力,切实做到安全可靠。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]施工用电设施安装、运行、维护应由()负责,并应建立安装、运行、维护、拆除作业记录台账。
A.电焊工
B.安全员
C.施工人员
D.专业电工
参考答案:D


第21题:
[判断题]会计档案一律不准外借,档案的调阅应办理相应的手续。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸),应在其来电侧验电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第23题:
[判断题]加强生产设备的管理,防止毒物的跑、冒、滴、漏污染环境。属职业病一级预防治即“病因预防”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]工作结束后,由小组负责人向()办理工作结束手续。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.值班调控人员
参考答案:B


第25题:
[单选题]308. 308.特快旅客列车不准加挂货车,局管内旅客慢车在特殊情况下,须经()准许,方可在列车后部加挂,但不得超过2辆。(B、2、Y)[04-00-04-03][030302]
A.铁路局
B.客运段
C.铁道部
D.车站值班员
参考答案:A


第26题: [单项选择]
反应温度升高,树脂的熔体流动速率()
A. 升高
B. 降低
C. 无影响
D. 不确定
参考答案:A

第27题:
[单选题]出口信用保险中使用最广泛,承保量最大,而且比较规范的险种是( )。
A.短期出口信用保险
B.中长期出口信用保险
C.建筑工程承包出口信用保险
D.劳务输出出口信用保险
参考答案:A
保险业务知识

第28题:
[单选题]如图12-61所示,飞机从220径向线加入此等待程序,应当以什么方法加入
A.直接加入
B.偏置加入
C.平行加入
D.略
参考答案:B


第29题:
[单选题]油浸式变压器内部发生故障,( )保护首先动作。
A.零序
B.速断
C.过流
D.瓦斯
参考答案:D


第30题:
[单选题]下列可以引起功血的原因,应除外
A.精神过度紧张、恐惧
B.子宫肌瘤
C.环境、气候骤然变化
D.过度劳累
E.严重贫血、营养不良
参考答案:B
功血是指内、外生殖器官无器质性病变,由于调节生殖的神经内分泌机制失常所引起的异常出血.如果有子宫肌瘤导致的异常出血就不属于此类范畴。

第31题: [多项选择]
声誉风险管理的具体做法有()。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 增强对客户/公众的透明度
E. 保持与媒体的良好接触
参考答案:A, B, C, D, E

第32题: [单项选择]
Frank's lessons were too hard for him, and he soon fell______the rest of the class.
A. behind
B. down
C. off
D. away from
参考答案:A

第33题:
[判断题]全面结算会员期货公司应当建立并执行当日无负债结算制度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《期货公司金融期货结算业务试行办法》第二十六条规定,全面结算会员期货公司应当建立并执行当日无负债结算制度。

第34题:
[]<br><br><br/>参考答案:改it为them
答案解析:[解析] 分析主从句关系可知,此处代词指代的是前面的appliances,所以要用复数。

第35题:
[判断题][难度:0.5][分数:1]现场总线网络中的现场设备由于由不同厂家制造,因此现场总线网络不具有开放性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题] ( )是社会主义职业道德的最高要求,是为人民服务和集体主义精神的最好体现。
A. 钻研业务
B. 爱岗敬业
C. 团结协作
D. 奉献社会
参考答案:D


第37题:
[单选题]高架绝缘斗臂车操作人员应服从()的指挥,作业时应注意周围环境及操作速度。
A.专责监护人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.斗臂中人员
参考答案:B


第38题:
[单选题]属于大气中的二次污染物是( )
A.CO
B.SO2
C.CO2
D.H2S
E.SO3
参考答案:E


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