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[单选题](类别:号段管理 难度:中等)什么是处理客户异议的首要步骤?( )
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]下列有关著作权归属的说法,正确的是( )。
A.著作权都属于作者
B.改编、翻译、注释已有作品而产生的作品,其著作权由改编、翻译、注释人享有
C.两人以上合作创作的作品,著作权由合作作者共同享有
D.电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品的著作权由制片者享有
参考答案:BCD
BCD [解析]《著作权法》第11条第1款规定:“著作权属于作者,本法另有规定的除外。”故A 项错误;该法第12条规定:“改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品,其著作权由改编、翻译、注释、整理人享有,但行使著作权时不得侵犯原作品的著作权。"故B项正确。该法第13条第1款规定,两人以 上合作创作的作品,著作权由合作作者共同享有。故C项正确。该法第15条第1款规定,电影作品和以 类似摄制电影的方法创作的作品的著作权由制片者享有。故D项正确。

第2题: [单项选择]
80C51单片机的程序存储器最大寻址范围是()。
A. 64K字节
B. 32K字节
C. 16K字节
D. 8K字节
参考答案:A

第3题:
[单选题]未被平衡欠超高不应大于()mm,困难情况下部应大于()mm
A.75、90
B. 90、100
C.50、70
D. 30、50
参考答案:A


第4题:
[判断题]登高射水时,水带不得穿越缠绕拉梯,应缓慢加压供水,防止水锤作用造成 伤害。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [判断题]
二人台盛行于东北三省。
参考答案:错

第6题: [单项选择]
我国的国民经济发展计划,按照法定程序,经由立法机构审议批准。国民经济发展计划的基本性质是( )的。
A. 法令性
B. 指令性
C. 指导性
D. 强制性
参考答案:C

第7题:
[单选题]工作票若至预定时间,一部分工作尚未完成,需继续工作而不妨碍送电者,在送电前,应按照送电后现场设备带电情况,( ),布置好安全措施后,方可继续工作。
A.办理新的工作票
B.修改原工作票
C.交待现场安全注意事项
D.向工作班成员告知危险点
参考答案:A


第8题: [单项选择]
关于扫描层厚的设置,不正确的是()
A. 扫描层厚越薄,空间分辨力越高,信噪比也相应地增加
B. 最薄层厚与设备的梯度场强大小相关
C. 应根据不同的解剖部位来设置扫描层厚
D. 扫描层厚过厚,易产生容积效应
E. 要根据病变大小来选择扫描层厚
参考答案:A
答案解析:扫描层厚越薄,空间分辨力越高,但信噪比会相应地降低。

第9题:
[判断题] ( ) B737-800 型飞机厨房和盥洗室的废水通过加热式排水管排出机外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [简答题]
水利水电枢纽施工总进度有哪些重要控制环节?在安排进度时各起什么控制作用?
参考答案: 重要控制环节有导流、截流、拦洪、渡汛、下闸、蓄水、供水、发电等。由于这些控制环节,使有些工程项目的开工、竣工时间或进度要求,在时间选择上有比较明确的限制。

第11题: [单项选择]
黄某答应赠与林某1万元,资助林某上学,并办理了公证。林某只有14周岁。黄某在给林某7000元后不再给了。林某认为黄某已答应赠与就应全部赠给,于是向黄某要求其余的3000元。则()。
A. 黄某应再给林某3000% 
B. 黄某可以不给,因林某未成年,赠与合同无效 
C. 黄某可向林某要求返还7000元 
D. 赠与7000元的合同有效,另3000元的赠与合同不成立
参考答案:A
答案解析:

本题涉及赠与合同问题。依《合同法》第186条、第188条规定,赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。但经过公证的赠与合同不得撤销。经过公证的赠与合同,赠与人不交付赠与的财产的,受赠人

第12题: [单项选择]
往来票据录入后,必须进行()方可记账。
A. 核销
B. 审核
C. 抽单
D. 勾销
参考答案:B

第13题:
[单选题]男,35岁,右下肢静脉曲张8年,近年出现足靴区轻度肿胀、皮肤脱屑、瘙痒、色素沉着、皮炎、湿疹等营养性改变,这一系列症状说明病变发展到:
A.大隐静脉瓣膜功能不全
B.小隐静脉瓣膜功能不全
C.深静脉瓣膜功能不全
D.交通静脉瓣膜功能不全
E.游走性浅静脉炎
参考答案:D


第14题:
[多选题]党支部如何调整和撤销?( )
A.由党支部报所在单位基层党委批准
B.由党员大会报上级党委批准
C.由所在单位基层党委直接作出决定
D.报上级党委组织部门备案
参考答案:BCD


第15题:
[判断题]发动机型号和出厂编号应打刻(或铸出)在气缸体上且应能永久保持,在出厂编号的两端 应打刻起止标记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]纵联保护退出时,通过纵联保护通道传输的远跳退出
A.A、必须
B.B、可以不
C.C、视情况而定
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第17题:[单选题]B-A-C-003 3 2 3
液压传动液力变扭器主要由旋转的泵轮、涡轮和固定不动的( )组成。
A.偶合器
B.变扭器
C.叶轮
D.导轮
参考答案:B


第18题:
[多选题]隔离开关操作前,操作人必须按规定穿戴好( )。
A.防护服
B.绝缘靴
C.绝缘手套
D.线手套
参考答案:BC


第19题:
[单选题]电阻值越大分配电流越( ),电阻值越()分配电流越大。
A.小小
B.大小
C.大大
D.小大
参考答案:A


第20题:
[多选题]按信托财产的不同,可将信托划分为( )。
A.动产信托
B.不动产信托
C.法人信托
D.其他财产信托
E.资金信托
参考答案:ABDE
信托的种类可根据形式和内容的不同进行划分:①按信托关系建立的方式可分为任意信托和法定信托;②按委托人或受托人的性质不同可划分为法人信托和个人信托;③按信托财产的不同可划分为资金信托、动产信托、不动产信托和其他财产信托等。

第21题:
[多选题]下面对于接户线的要求叙述正确的是( )。
A.操作电源失电压或欠电压
B.操作回路断开
C.合闸线圈或分闸线圈断线
D.机构上的辅助开关触点接触不良
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
物业服务企业组织机构设置的影响因素中,外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A. 产品特点
B. 管理知识
C. 设备
D. 技术
参考答案:A

第23题: [单项选择]
下列关于双级喷水室的说法正确的是()
A. Ⅰ级喷水室的空气温降和减湿量均大于Ⅱ级
B. Ⅰ级喷水室的空气温降和减湿量均小于Ⅱ级
C. Ⅰ级喷水室的空气温降大于Ⅱ级,而Ⅱ级喷水室的空气减湿量大于Ⅰ级
D. Ⅱ级喷水室的空气温降大于Ⅰ级,而Ⅰ级喷水室的空气减湿量大于Ⅱ级
参考答案:C

第24题: [简答题]
电力电缆按绝缘材料分为几种?
参考答案: (1)油浸纸绝缘电缆。
(2)塑料绝缘电缆。
(3)橡皮绝缘电缆。
(4)聚氯乙烯绝缘电缆。

第25题:
[单选题]禁止在过河光(电)缆两侧各( )米的范围内挖沙、抛锚或者进行其他违纪光(电)缆安全的作业。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:B


第26题:
[单选题](B737ng)737NG和737-345发动机指示系统最大的差异在
A.737NG在CDS的主发动机显示器上显示参数
B.737NG在EIS的主发动机显示器上显示参数
C.737-345在CDS的主发动机显示器上显示参数
D.没有差异
参考答案:A


第27题: [判断题]
焊条电弧焊由于其设备简单,操作灵活,但不能在空间任意位置焊接。
参考答案:错

第28题:
[判断题]2.67 驾驶机动车遇隧道内发生火灾时,驾乘人员在隧道外等待救援时,险情未解除不得返回隧道
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [简答题]
造成液压储能筒中油下降的因素有哪些?
参考答案: (1)操作。
(2)在液压回路中内部泄漏,即使断路器长时间不操作,油泵系统也会启动。
(3)环境温度下降。
(4)氮气泄漏。

第30题:
[单选题]下列蛋白中,属于蛋黄中蛋白的是( )。
A.卵黄球蛋白
B.卵球蛋白
C.胶原蛋白
D.卵粘蛋白
参考答案:C


第31题:
[单选题]一氧化碳中毒是由于含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起中毒,主要损害人的()系统。
A.呼吸
B.B、消化
C.C、神经
参考答案:C


第32题: [单项选择]
下列哪一项不是法洛四联症的主要体征()
A. 不同程度的发绀和体格发育落后,1岁后杵状指仍存在
B. 心界不大,搏动不强烈
C. 胸骨左缘闻及收缩期杂音
D. 肺动脉瓣区第2音亢进分裂
E. 胸骨左缘下方及心尖可闻及收缩期喷射性杂音
参考答案:D

第33题:
[单选题]在VRP平台使用ping命令时,如果需要指定一个IP地址作为回显请求报文的源地址,那么应该使用下面哪一个参数?
A.(-d)
B.(-a)
C.(-s)
D.(-n)
参考答案:B


第34题:
[单选题]风动石砟车区间卸砟作业时间标准为()分。
A.60
B.90
C.120
D.150
参考答案:C


第35题:
[多选题]离心式压缩机转子组件包括( )。
A.叶轮
B.平衡盘
C.推力盘
D.密封动坏
参考答案:ABCD


第36题:
[判断题]列车解钩完毕,救援列车退行至指定位置后,凭车载信号机的显示继续运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[判断题]耳穴压豆法不需要消毒。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[简答题]横越线路时有何规定?
参考答案:横越线路时须执行“一站、二看、三确认,四通过”的制度。禁止从车辆下部或车钩处通过。在停留列车、车辆前部或尾部通过时,应与其保持5m以上距离。


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