[多选题]处理供电服务中的时限承诺应符合下列规范()。
A.原则上要快速处理好客户诉求,尽可能第一次见面或第一通电话就解决好客户的所有或大部分问题。
B.一定要在规定时限或承诺时限内回复客户,承诺的处理回复时限一定要明确。
C.服务人员受理客户诉求后,如果问题查证时间较长,要等有了结果后告知客户。
D.告知客户的回复时限一定是能达成的,如有意外,一定要与客户事先约定回复时间。