第1题: [简答题]
有预订散客入住登记的流程是什么？参考答案:
（一）迎接
（1）当客人抵达饭店时，首先表示欢迎
（2）工作繁忙时，应先向客人致意，请客人稍候片刻，并表示会尽快为其提供服务；如客人等候时间较长，应向客人致歉，迅速办理手续
（3）在电脑中找到预订，可通过人名、公司、订房人、订房日期等进行查询，必要时取出订单逐张查找，或与接待处、营销部联系，不要轻易对客人说“没有订单”
（二）为客人办理手续
（1）请客人在登记表上填写相关内容（或帮助客人填写），确认付款方式，并请客人在登记表上签字
（2）核对客人护照、身份证号码、签证有效日期、信用卡签字等证件及内容
（3）分配房间后，应再次确认房价和离店日期，把填写好的房卡及钥匙交给客人
（三）提供其它帮助
（1）在办理入住手续过程中，要查看客人是否有留言、传真及电脑中作注明的特殊要求及注意事项
（2）入住手续完毕后，将房卡交行李员带房；如不需要行李员帮忙，告知客人电梯的位置，并预祝客人居住愉快
（四）信息储存
（1）接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等
（2）把包括房租、付款方式、旅游状况等有关资料记录在登记表上
（3）检查信息的正确性，并输入客人的客史档案中
第2题:
[判断题]对于新上划和三供一业新接收用户,要制定全覆盖建设计划并加快实施。A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网公司营销部,《国家电网公司2021年营销专业线损管理调考题库》,2021年
【知识点、考核点】影响线损的技术因素
第3题:
[多选题] 提高自然功率因数的措施包括(____)。A. 合理选用用电设备的容量
B. 改善变压器和电动机的运行方式
C. 增加无功补偿措施
D. 调整负荷,实现均衡供电
参考答案:ABD
第4题:
[单选题]（）内禁止吸烟（包括位于车内和航空器内的人员），任何人发现吸烟行为，均有权制止并上报。A.飞行控制区
B.控制区
C.非控制区
D.行李分拣区
参考答案:A
第5题: [多项选择]
根据计算机的规模划分，可将其分为( )。A. 巨型机
B. 大型机
C. 微型机
D. 小型机
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 根据计算机的规模划分，又可将计算机分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机五大类。
第6题:
[单选题].变压器内部严重故障( )动作。A. .瓦斯保护
B. .瓦斯、差动保护
C. .距离保护
D. .中性点保护
参考答案:B
第7题:
[单选题]急性左心衰病人进行酒精湿化给氧的目的是A.稀释痰液
B.松弛支气管平滑肌
C.使肺泡内泡沫破裂而改善通气
D.加强心肌收缩力
E.消毒氧气湿化瓶
参考答案:C
在吸氧的同时使用抗泡沫剂，使肺泡内泡沫表面张力降低而破裂消失，增加气体交换面积，改善通气。
第8题:
[判断题]法人客户信贷人员要对借款人经营情况作出准确预判，以借款人第一还款来源作为风险评估基础，详细审核借款人的基本信息、资信状况、偿还能力，核实贷款用途的真实性，密切关注借款人与担保企业的关联度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
下列不属于担保物权的是（）A. 地役权
B. 抵押权
C. 质权
D. 留置权
参考答案:A
第10题: [单项选择]
区域性或地区性联名卡的发卡量须在2年内达到如下标准：a基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用卡的联名卡不低于（）张；b基于牡丹灵通卡的联名卡不低于（）张。
A. 2万；5万
B. 1万；5万
C. 2万；4万
D. 1万；4万
参考答案:A
第11题: [填空题]
自然教育策略的整个过程按照“（）”的程序进行。参考答案:儿童要求—教师提示—等待儿童反应
第12题: [填空题]
汉语中的字基本上以（）为造字单位或者记录对象，英文中的字基本上以（）为造字单位。参考答案:语素；音素（音位）
第13题:
[单选题]根据《浙江民泰商业银行单位银行结算账户管理办法》,银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）。
A.3年
B.5年
C.10年
D.20年
参考答案:C
单选题
《浙江民泰商业银行单位银行结算账户管理办法》（浙民泰银办发〔2011〕496号）第五十三条
第14题: [单项选择]在CuO+H
2=2HO的反应中，具有还原性的物质是（），还原剂是（）
A. 氢气
B. 氧化铜
C. 铜
D. 水
参考答案:A
第15题:
[判断题]、 机动车拖带损坏车辆时，拖带制动器失灵的车辆须用硬牵引。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]以非法手段取得的证据一般不能作为定案的根据。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[填空题]三极管共射接法中以集电极为（ ）。参考答案:输出端
第18题:
[单选题]9.图A.φ20
B.16
C.22
D.6
参考答案:B
第19题:
[不定项选择题]A.多糖
A.蛋白质
B.有机酸
C.鞣质
D.氨基酸
E.能与蛋白质结合成不溶于水的沉淀为
参考答案:D
第20题:
[单选题]静脉滴注甘露醇后引起利尿的性质是A.水利尿
B.排钠性利尿
C.保钾性利尿
D.渗透性利尿
E.排钾性利尿
参考答案:D
第21题: [单项选择]
相对于热端驱动，冷端驱动的燃机转轴所承受的扭力（）。A. 较大
B. 较小
C. 不一定
参考答案:A
第22题:
[单选题]贺某，女，54岁。缘于暴怒，突然昏倒，不省人事，牙关紧闭，面赤唇紫，舌红，脉多沉弦。
下列治法何者最宜
A.行气豁痰
B.补养气血
C.活血顺气
D.补气回阳
E.顺气开郁
参考答案:C
第23题:
[单选题]【题文】在（ D ）对天然气加温，可以防止天然气水合物的形成。A.除尘后
B.节流后
C.计量前
D.节流前
参考答案:D
第24题:
[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于（ ）H的心脏监护。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:D
第25题:
[单选题]关节炎活动后症状减轻的是( )A.痛风
B.风湿关节炎
C.类风湿关节炎
D.骨关节炎
E.退化性关节炎
参考答案:E
第26题:
[判断题]在焊接时.由于温度变化而引起组织变化所产生的应力是组织应力。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作应填用( )工作票。A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆第二种
参考答案:B
第28题: [多项选择]
有关指数型消极投资策略，以下说法正确的是( )。A. 复制的投资组合波动不可能与选定的股票价格指数的波动完全一致
B. 创立指数基金的理论基础是有效市场学说基础上的随机漫步理论
C. 复制的投资组合的股票数小于目标股票价格指数的成分股
D. 复制的组合包括的股票数越少，跟踪误差越大
参考答案:A,B,C,D
第29题:
[判断题]消防通常使用的是红外测温仪。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [多项选择]
各种血液成分传播病毒的危险性（）A. 白细胞最大
B. 血浆次之
C. 红细胞最大
D. 血小板最大
参考答案:A, B
第31题:
[单选题]无线调度子系统的组网是()方式。A.有线
B.无线
C.有线、无线相结合
D.光纤
参考答案:C
第32题:
[单选题] 《道岔综合维修验收评分标准》规定:轨向、高低超过经常保养标准容许偏差,每处扣( ) 分。
A.2
B.5
C.16
D.41
参考答案:D
第33题: [单项选择]
下列不属于洋地黄中毒表现的是（）A. 恶心、呕吐
B. 视物模糊
C. 房室传导阻滞
D. 室性期前收缩
E. 多饮
参考答案:E
第34题: [多项选择]
下列关于国际收支的描述，错误的有( )。A. 国际收支平衡表≠国家资产负债表
B. 国际收支=外汇收支
C. 国际收支平衡表考察的是“存量”而不是“流量”
D. 国际收支平衡表具有自动平衡功能
E. 国际收支很难做到绝对平衡
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] B项国际收支强调的是“居民与非居民的交易”，而不是单纯的“资金收付”，所以国际收支≠外汇收支；C项国际收支是“流量”而非“存量”，因而国际收支平衡表考察的是“流量”而不是“存量”；D项国际收
第35题:
[单选题]同一建筑物内有( )以上生产经营单位的,生产经营单位之间应当签订安全生产管理协议,明确建筑物公共区域内各自的安全生产管理责任
A. 三个
B. 两个
C. 四个
D. 五个
参考答案:B
