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[多选题]店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核?( )
A. 咨询转化率
B. 平均响应时长
C. 支付率
D. 落实客单价

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员,可进行配电线路、设备的单人操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
九州:震旦
A. 昆明:花城
B. 鹰:鹫
C. 海豚:海猪
D. 苏打水:生理盐水
参考答案:C

第3题:
[单选题]安全阀的特点是排泄压力容器内( )规定的部分压力,而一旦容器内的压力降至正常操作压力时,它将自动( )。
A.高于 关闭
B.高于 打开
C.低于 关闭
D.低于 打开
参考答案:A


第4题: [单项选择]发电机房基础以外的地面标准荷重()kN/m2
A. 6
B. 8
C. 10
D. 16
参考答案:A

第5题: [简答题]
Crawling Peg
参考答案:Crawling Peg:中文译为“爬行钉住”又称“滑动平价(Sliding parity)”或“蠕动钉住(Wriggling Peg)”。指国家货币当局承担维持一个钉住(或平价)的义务,以使汇率保持在一定限度内,并允许钉住(或平价)进行经常的、小幅度的而非偶然的、跳跃性的变动。
这种汇率制度介于可调整的钉住汇率制度与管理汇率制度之间,因而它具有两种制度的特点,主要包括:a.规定货币平价;b.货币平价可以调整;c.货币平价调整是经常的、有一定时间间隔的(区别于可调整的钉住汇率制);d.汇率的波动幅度比较小(如2%~3%)。由于这种制度兼具约束和自由的特点,较符合许多发展中国家的经济特征,因此它成为发展中国家特有的一种汇率制度。拉丁美洲的一些国家,巴西、智利、阿根廷、哥伦比亚从20世纪60年代起就相继实行了这种汇率制度。这些国家的政府可以经常地、按照一定时间间隔、以事先宣布的百分比对汇率平价作小幅度调整直至汇率达到均衡汇率为止。
根据运用的条件和目的不同,爬行钉住可以分为“消极的爬行钉住”和“积极的爬行钉住”两种主要形式。“消极的爬行钉住”是指在受约束的经济中,由于本国的通货膨胀率难以控制,事前又无法准确地进行预测,政府对汇率只能进行事后调节,调节的指标是国内外通货膨胀率的差异。其目的是使本国货币的实际汇率能够与国际经济相协调,避免降低本国产品的出口竞争力,减少外贸波动。“积极的爬行钉住”是指一国根据本国的政策目标,对汇率进行经常性的小幅度的调整以此诱导汇率走势。这种调整的比率由货币当局决定,可以背离当时的国内通货膨胀率差异,不再与前一时期的价格上涨指数相联系,目的是用一个不断降低的向下浮动的比率来影响人们的通货膨胀预期,把汇率作为降低并最后结束通货膨胀的一个工具。

第6题:
[单选题]国际民航公约附件十五是关于
A.机场
B.航图
C.航空情报服务
D.空中规则
参考答案:C


第7题: [单项选择]
下列哪一行为应以危险驾驶罪论处?()
A. 醉酒驾驶机动车,误将红灯看成绿灯,撞死2名行人
B. 吸毒后驾驶机动车,未造成人员伤亡,但危及交通安全
C. 在驾驶汽车前吃了大量荔枝,被交警以呼气式酒精检测仪测试到酒精含量达到醉酒程度
D. 将汽车误停在大型商场地下固定卸货车位,后在醉酒时将汽车从地下三层开到地下一层的停车位
参考答案:D

第8题:
[判断题]《道岔综合维修验收评分标准》规定:转辙或辙叉部位轨撑离缝大于 2mm,其他部位轨撑或轨距杆缺损.松动,每个扣 6分 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
以()米制定运价必须具备以运输供求基本平衡为前提和预先确定社会平均资金利润率两个前提条件。
A. 劳动价值理论
B. 均衡价格理论
C. 边际成本论
D. 从价理论
参考答案:A

第10题:
[判断题]公安民警持有机动车(电子)行驶证、机动车(电子)驾驶证和人民警察证就可以驾驶警车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]进行66kV带电清扫工作时,绝缘操作杆的有效长度不准小于( )m。 答案:
A. A.0.3
B.B.0.4
C.C.0.6
D.D.1
参考答案:D


第12题:
[单选题]对于上肢出血的病人,进行锁骨下动脉压迫止血时,拇指压迫的方向为
A.向上
B.向左
C.向右
D.向外
E.向下内
参考答案:E


第13题: [多项选择]
信息方法一般可分为四个步骤即()。  
A. 处理结果的输出  
B. 信息获取  
C. 信息传输  
D. 信息处理
参考答案:A,B,C,D

第14题: [单项选择]
在加油站数据上报情况检查选项中,红色图标表示()。
A. 未上报
B. 已上报
C. 无意义
D. 正在上报
参考答案:A

第15题: [判断题]

药芯焊丝CO2气体保护焊时,只能用直流电源焊接。


参考答案:错

第16题:
[判断题] ABH006 喷枪的调整主要是指出气量和出漆量的调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
进入隔离室的工作人员,常规的防护工作通常不包括()
A. 穿隔离衣
B. 戴护目镜、穿防护服
C. 戴隔离帽、口罩、手套
D. 工作鞋
参考答案:B

第18题:
[单选题]下列选项中属于拒绝或阻碍人民警察依法执行职务的行为是 ( ).
A.非法生产人民警察制式服装的
B.冒充人民警察招摇撞骗的
C.非法贩卖警用标志的
D.公然侮辱正在执行职务的人民警察的
参考答案:D
《警察法》第 35 条

第19题:
[不定项选择题]A.亚叶酸钙
A.地塞米松
B.昂丹司琼
C.氟他胺
D.L-门冬酰胺酶
E.解救大剂量甲氨蝶呤中毒
参考答案:A
亚叶酸钙主要用作叶酸拮抗剂(如甲氨蝶呤、乙胺嘧啶或甲氧苄啶等)的解毒剂。用于预防甲氨蝶呤过量或大剂量治疗后所引起的严重毒性作用。由叶酸缺乏所引起的巨幼细胞贫血。与氟尿嘧啶联合应用时,用于治疗晚期结肠癌、直肠癌。

第20题: [填空题]
安装水平拉线时,拉桩杆拉线固定点的位置距地面不小于()m。
参考答案:4.5

第21题: [多项选择]
货币具有时间价值的原因有()。
A. 可获得投资回报
B. 通货膨胀使货币购买力降低
C. 推迟消费的补偿
D. 未来投资收入具有不确定性
E. 资源具有稀缺性
参考答案:A, B, D

第22题:
[判断题]分段/联络断路器成套设备的应用场景可以是主干线、大分支环节;满足级差保护要求,直接切除故障;具备自动重合闸功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [判断题]
所有者与债权人对企业资产的要求权相同
参考答案:错

第24题: [单项选择]
患者输血40ml后即出现寒战,高热,呼吸困难,腰背部剧痛,心前区压迫感。检查:血压78/60mmHg(10.4/8kPa),血浆呈粉红色。应首先考虑的是
A. 溶血反应
B. 过敏反应
C. 发热反应
D. 细菌污染反应
E. 以上均非
参考答案:A

第25题:
[多选题]项目储备库中的项目来源于审定的( )审定的项目可研(方案)。
A.电网规划
B.专项规划
C.生产规划
D.远期规划
参考答案:AB


第26题:
[单选题]信息具有多个特征,下列四条关于信息特征的叙述中,有错误的一条是:
A.信息的可识别性,信息的可变性,信息的可流动性
B.信息的可处理性,信息的可存储性,信息的属性
C.信息的可再生性,信息的有效性和无效性,信息的使用性
D.信息的可再生性,信息的独立存在性,信息的不可失性
参考答案:D
信息有以下主要特征:可识别性、可变性、可流动性、可存储性、可处理性、可再生性、有效性和无效性、属性和可使用性。

第27题:
[判断题]在压井过程中,控制井底压力略小于地层压力是借助压井管汇来实现的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]确定或及时调整本班战斗分工,实时掌握人员动向,确保全班处于良好战备状态不是战斗班长战备职责
A.正确
B.错误
参考答案:B
确定或及时调整本班战斗分工,实时掌握人员动向,确保全班处于良好战备状态是战斗班长战备职责。

第29题: [简答题][背景资料] 某设备工程监理公司,承担了600t固定起重机制造安装工程监理。 问题 1.设备监理师在设备安装调试的准备工程中应实行哪些有关的审核 2.在安装调试过程中,设备监理工程师如何做好质量监控工作 3.请简要说明设备开箱检查的内容及注意事项。
参考答案:
答案解析:[解题要点] 1.在该阶段,设备监理工程师的审核包括以下几方面。 ①审核设备安装调试承包单位的安装人员资格,特别是审核特种作业人员的资格证、安装队伍的资质、安装指挥系统、后勤物资供应系统、质量

第30题:
[单选题]根据《物权法》,未经批准,业主对专有部分不得作出的行为是( )
A.抵押贷款
B.出租经营
C.赠与他人
D.改变使用性质
参考答案:D


第31题:
[单选题]1945年( ),日本代表在投降书上签字。侵华日军128万人随即向中国投降。
A.9月2日
B.9月3日
C.8月15日
D.8月16日
参考答案:A


第32题:[判断题] 第 501 题, 本小题 1 分
用隔离开关可以断开系统中发生接地故障的消弧线圈。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
以下哪项不是对一个流程进行的统计控制,以找到正常和异常波动?()
A. 控制图
B. 帕累托图
C. 差据分析图
D. 因果关系图
参考答案:C
答案解析:统计思想承认每个流程和人的产出都有波动,除了差距分析之外,其它都是衡量这种波动的方法。

第34题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车软卧车(含高级软卧车)、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]预包装食品的标签配料表中,各种配料应按制造或加工食品时配料( )顺序一一排列。
A. 加入量递减
B. 加入量递增
C. 营养价值
D. 添加顺序
参考答案:A


第36题: [填空题]
It was my(luck)()day. My bike broke down half way to school and I was late for class.
参考答案:unlucky
答案解析: 本题考查词性转换。这里需要一个形容词来修饰名词day, 又根据句意, 这里应该用“不幸运的”, 所以应将luck变成unlucky。

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