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[简答题]当服务人员受到客户批评时,应该怎样说来表示你在虚心接受批评?

参考答案: 您提的意见我们一定慎重考虑,有利于改进我们工作的,我们一定虚心接受,欢迎多提宝贵意见。

热门试题:

第1题:[多选题]料质量检验方法包括(  )。
A.书面检验
B.无损检验
C.外观检验
D.内部检验
E.理化检验
参考答案:ABCE
材料质量检验方法分为书面检验、外观检验、理化检验和无损检验四种:①书面检验。指通过对提供的材料质量保证资料、试验报告等进行审核,取得认可方能使用。②外观检验。指对材料从品种、规格、标志、外形尺寸等进行直观检验,看其有无质量问题。③理化检验。指在物理、化学等方法的辅助下的量度。它借助于试验设备和仪器对材料样品的化学成分、机械性能等进行科学的鉴定。④无损检验。指在不破坏材料样品的前提下,利用超声波、X射线、表面探伤仪等进行检测。如普氏贯入仪进行土的压实试验、探地雷达进行钢筋混凝土中钢筋的探测。

第2题:
[多选题]应用信贷系统需配备哪些硬件设备()
A. A.相应终端(包括移动终端)
B. B.二代身份证读取仪
C. C.打印机
D.D.扫描仪
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方,解开他的衣服、裤带,清除口里的黏液、活动牙齿等,并做好( )工作。
A.保卫
B.保洁
C.保暖
D.保险
参考答案:C


第4题:
[填空题] STE-2真空回潮机的工作程序主要有:进出料子程序、开关门子程序、抽真空子程序、加湿子程序、和_______子程序。( )
参考答案:破空


第5题:
[单选题]急性乳腺炎的主要病因是
A.乳头破损
B.乳头内陷
C.乳汁淤积
D.首次哺乳
E.乳管堵塞
参考答案:C


第6题: [多项选择]
核保核押工作主要包括()
A. 实地调查抵押物状况
B. 书面审核抵押物权证
C. 当面审核保证人的身份
D. 要求担保人当面签字
参考答案:A,B,C,D

第7题: [单项选择](11)至(12)题基于下面的叙述:
某二叉树结点的前序序列为E、A、C、B、D、G、F,对称序序列为A、B、C、D、E、 F、G。
该二叉树对应的树林包括多少棵树
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B
答案解析:[解析] 在二叉树与树(树林)之间有一个自然的一一对应的关系,每一棵树(树林)都能唯一地转化为它所对应的二叉树,反之亦然。将二叉树转化为树(树林)的方法是,若某结点是其双亲的左子女,则把该结点的右子女

第8题:
[单选题]“苹果落地”、“水往低处流”、“月球绕地球运动”、“潮起潮落”……在其背后隐藏着一个共同的东西——万有引力。这表明()。
A.同一现象只能表现同一本质
B.同一本质可以表现为不同的现象
C.现象和本质都隐藏在事物的内部
D.同一现象可以表现不同的本质
参考答案:B
“苹果落地”等都是现象,本质只有一个一万有引力。故本题选B。

第9题:
[判断题]启动验收委员会(简称:启委会)是基建项目启动验收、启动投产、试运行、移交生产阶段的最高指挥机构。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[填空题]根据交通部办公厅《高速公路鲜活农产品运输车辆预约通行业务规程(试行)》,查验结果合格,承运人可凭( )通过预约平台申请办理车辆通行费退费。
参考答案:查验码
交通运输部办公厅《高速公路鲜活农产品运输车辆预约通行业务规程(试行)》,原文为:查验结果合格,承运人可凭查验码通过预约平台申请办理车辆通行费退费。

第11题:[单选题]-E-F-002 4 2 2
调整轨缝作业,接头位置应相对,正线和到发线直线误差不超过(??? )mm。
A.20
B.80
C.40
D.60
[T/]
参考答案:C


第12题:
[单选题]建筑高度不超过100米的高层建筑内消火栓的水枪充实水柱不应小于()。
A. 5m
B. 7m
C. 10m
D. 13m
参考答案:C


第13题:
[单选题]《煤矿安全监察条例》的执法主体是( )。
A.煤矿安全监察机构
B.煤炭行业管理部门
C.司法机关
D.职工代表委员会
参考答案:A


第14题:
[多选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》规定,桥上无缝线路养护维修应注意做好的工作包括()。
A.按照设计文件规定,保持扣件布置方式和拧紧程度
B.单根抽换桥枕应在实际锁定轨温+10℃~-20℃范围内进行,作业时抬起钢轨高度不应超过60mm
C.成段更换、方正桥枕等需要起道作业时,应在实际锁定轨温+5℃~-15℃范围内进行
D.当轨温在实际锁定轨温减30℃以下时,可组织进行作业
参考答案:ABC
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第3.8.11条

第15题:
[单选题]土建施工时,机械开挖禁止人员进入挖斗内,禁止在( )通过或逗留。
A.施工现场
B.机械侧方
C.围栏内
D.伸臂及挖斗下面
参考答案:D


第16题:
[多选题]根据患者的出血情况,有效的止血方法有( )。
A.三腔二囊管压迫止血
B.立即手术止血
C.内镜下高频电灼
D.奥美拉唑静脉注射
E.垂体后叶素静脉滴注
参考答案:ABDE


第17题:
[单选题]瓦斯保护在变压器冲击合闸前应投()。
A.信号;
B.跳闸;
C.停用;
D.试验。
参考答案:B
变压器冲击合闸时可能引起匝间短路等差动保护无法动作的严重故障,必须投入瓦斯保护。

第18题:
[单选题] 通常要求真空断路器的触头材料具有的性能之一是()。
A.耐弧性强
B.导热性能差
C.绝缘性能强
参考答案:A


第19题:
[单选题] 已知:i=100sin(ωt+30°)A,t=0时,i等于()A。
A.50
B.86.6
C.-100
D.-50
参考答案:A


第20题:
[多选题]供用电合同的变更或者解除,必须依法进行。有下列情形之一的( ),允许变更或解除供用电合同。
A.当事人双方经过协商同意,并且不因此损害国利益和扰乱供用电秩序
B.由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整,使订立供用电合同时的依据被修改或取消
C.当事人一方依照法律程序确定无法履行合同
D.由于不可抗力或一方当事人虽无过失,但无法防止的外因,致使合同无法履行
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]蒸汽动力循环热效率不高的原因是冷凝器放热损失太大,若取消冷凝器而用压缩机将乏1汽直接升压送回锅炉,热效率就会升高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]关于兜底费率描述正确的是哪个?( )
A..收费站使用兜底计费方式收费需向省中心报备,报备方式各省自行确定。
B.部中心应对兜底费率计费方式进行统计分析
C.兜底费率使用应取得管理人员授权
D.部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为入出口可达最近最小费额
参考答案:ACD


第23题:
[判断题]扑救钢结构建筑火灾,受其使用功能繁多,结构形式简单等方面的影响,灭火作战行动的难度很小。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]机车车辆前进时应鸣示起动注意信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
妊娠晚期,头晕头重,胸闷泛恶,突然倒仆,全身抽搐,气粗痰鸣,舌红,苔黄腻,脉弦滑而数。其治法()
A. 滋阴潜阳,化痰开窍
B. 滋阴养血开窍
C. 清热凉血开窍
D. 清热开窍,豁痰开窍
E. 滋阴潜阳,平肝息风
参考答案:D

第26题: [单项选择]
按照测验的目的来分的是()。
A. 能力测验
B. 诊断性测验
C. 构造性测验
D. 最高作为测验
E. 常模参照测验
参考答案:B

第27题:
[填空题]HXD1C型电力机车在升弓命令最晚(  )分钟之后,必须闭合主断路器,否则降弓以保护蓄电池
参考答案:15


第28题:
[单选题]被称为“孤府”的脏腑是
A.A胃
B.B小肠
C.C大肠
D.D膀胱
E.E三焦
参考答案:E


第29题:
[单选题] 触电事故一旦发生,首先( )。
A.就地抢救
B.要使触电者迅速脱离电源
C.人工呼吸
参考答案:B


第30题:
[多选题]配网调控值班员在发布调度操作指令前,须核对调度接线图、现场运行方式、继电保护定值单等相关信息,若有疑问应及时与现场核对设备状态。( )
A. 调度接线图
B.现场运行方式
C.继电保护定值单
D.工作班成员
参考答案:ABC


第31题:
[判断题]水泵输送的水温度越高,泵的入口压力就必须升高,否则就可能产生汽蚀现象
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
关于船间驶靠前的准备,下列说法错误的是()。
A. 收进两船内舷所有突出的活动部件,准备好防撞垫和手提碰垫
B. 了解被靠船有无开锚在外,锚链方向和出链长度
C. 允许向内舷倾斜,但不得向外舷倾斜
D. 尽可能采取平行驶靠,防止船首冲击他船,使船体受损
参考答案:C

第33题:
[单选题]眦角部有肥厚的结膜及结膜下组织呈条带状向角膜生长诊为()
A.睑裂斑
B.翼状胬肉
C.结膜增生
D.新生血管
参考答案:B


第34题: [单项选择]
色谱法分析变换气中常量H2S,COS气体时,需用()检测器检测。
A. FID
B. ECD
C. FPD
D. TCD
参考答案:D

第35题:
[单选题]列车验票时,应使用列车手持验票终端通过()的方式,查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性,
A.自动识读或手工输入购票身份证件信息
B.自动识读
C.手工输入购票身份证件信息
参考答案:A


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