第2题: [单项选择]下列行为转接错误的是（）。 A. 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服 B. 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的 C. 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。 D. 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部 参考答案:A
第6题: [多项选择]债权人会议的一般决议通过需要( )。 A. 有表决权的债权人过半数通过 B. 出席会议的有表决权的债权人过半数通过 C. 出席会议的有表决权的债权人半数以上通过 D. 同意的债权人所代表的债权额占无财产担保债权总额的半数以上 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 本题考核债权人会议决议的通过方式。《企业破产法》规定，债权人会议的决议，由出席会议的有表决权的债权人过半数通过，并且其所代表的债权额占无财产担保债权总额的半数以上。但是，本法另有规定的除外。
第7题:[单选题]B-C-A-004 4 2 2 高压换热器泄漏属( )泄漏。 A. 高压低温介质 B. 高温无毒介质 C. 低温有毒有害介质 D. 高温、高压、有毒、有害 参考答案:D
第10题: [单项选择]患者女，49岁，因“偶发右上腹痛3年，上腹痛伴背部疼痛1d”来诊。近3年来偶有右上腹部疼痛，伴或不伴恶心、呕吐。1d前发生上腹部疼痛，伴背部疼痛，无明显发热。查体：急性病容，巩膜可疑黄染；腹平软，上腹部偏左有压痛，无腹腔积液，肠鸣音正常。B型超声：胆囊内有多发强回声伴声影，胆总管直径8mm。为了确诊胆管结石还应进行的检查是（）。 A. 腹部X线片 B. CT C. 静脉胆管造影 D. 内镜逆行胰胆管造影（ERCP） E. E.经皮经肝胆管造影术（PT 参考答案:D
第19题: [多项选择]下列企业中，可以享受自开业之日起，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税的税收优惠待遇的企业有( )。 A. 新办的独立核算的从事卫生事业的经营单位 B. 新办的独立核算的从事交通运输的企业 C. 新办的独立核算的从事教育文化事业的企业 D. 新办的独立核算的从事邮电通讯的企业 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 我国现行税法规定，新办的独立核算的从事教育文化事业、卫生事业的经营单位，自开业之日起，报经主管税务机关批准，可以减征或者免征所得税1年。
