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[单选题]客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。
A.产品
B.客户
C.租户
D.信息

参考答案:B
客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

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第1题:[填空题]线路上个别插入的短轨,在正线上不得短于( )m。
参考答案:6

第2题:[简答题]根据《石油库设计规范》：简述石油库地上储罐组消防车道设置的要求？
参考答案:1、储罐总容量大于或等于120000m³的单个罐组应设环行消防车道。 2、多个罐组共用1个环行消防车道时，环行消防车道内的罐组储罐总容量不应大于120000m³。 3、同一个环行消防车道内相邻罐组防火堤外堤脚线之间应留有宽度不小于7m的消防空地。 4、总容量大于或等于120000m³的罐组，至少应有2个路口能使消防车辆进入环形消防车道，并宜设在不同的方位上。

第3题:[判断题]操作时，如隔离开关没合到位，允许用绝缘杆进行调整，但要加强监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题: [填空题]PowerPoint中，在幻灯片的放映过程中要中断放映，可以直接按下（）
参考答案:Esc键

第5题:[单选题]《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第三条，铁路公安部门主要职责：对涉嫌违法犯罪的相关严重失信行为进行（），依法予以处理。
A.调查取证
B.调研
C.督查
D.组织学习
参考答案:A

第6题:[单选题]凡妊娠12周内，胚胎自然殒堕者，称为
A.滑胎
B.小产
C.胎动不安
D.堕胎
E.胎漏
参考答案:D

第7题:[单选题]已注册登记的机动车有( )情形的,机动车所有人应当向登记地车辆管理所申请变更登记。
A.改变车身颜色的
B.增加机动车车内装饰不影响安全的
C.小型、微型载客汽车加装前后防撞装置不影响安全和识别号牌的
D.货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等不影响安全和识别号牌的
参考答案:A

第8题:[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票预售期由铁路总公司统一确定，全路统一。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]钢轨打磨时，其他人员应远离打磨( )。
A.左侧
B.前方
C.两侧
D.右侧
参考答案:B

第10题:[判断题]采区回风巷,甲烷超限断电范围是:采区回风巷内全部非本质安全型电气设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[多选题]医院检查血脂四项包括哪些内容
A.总胆固醇
B.甘油三酯
C.高密度脂蛋白胆固醇
D.低密度脂蛋白胆固醇
参考答案:ABCD

第12题:[单选题]工作地点四周围栏上悬挂适当数量的“止步，高压危险！”标示牌，标示牌应朝向围栏（）。
A.里面
B.外面
C.下面
D.上面
参考答案:A

第13题: [单项选择]以下引起血小板增多的疾病是（　）
A. ALL
B. 心梗或脑梗
C. ITP
D. 脾亢
E. 真性红细胞增多症
参考答案:E

第14题:[单选题]我行可以对状态为（）的借记业务向收报行发起止付申请。
A.已撤销
B.已退回
C.已轧差
D.待回执
参考答案:D

第15题:[单选题]为加快推进大病保险制度建设，筑牢全民基本医疗保障网底，让更多的人民群众受益，国务院办公厅印发《关于全面实施城乡居民大病保险的意见》，下列关于该《意见》的表述错误的是：( )
A.完善大病保险筹资机制
B.提高大病保险保障水平
C.加强医疗保障各项制度的衔接
D.规范大病保险市场机制
参考答案:D
《关于全面实施城乡居民大病保险的意见》提出以下几点意见：(1)完善大病保险筹资机制；(2)提高大病保险保障水平；(3)加强医疗保障各项制度的衔接；(4)规范大病保险承办服务；(5)严格监督管理；(6)强化组织实施。D项错误。故本题答案选D。

第16题:[判断题]()每个不人的声音都一样,这是由声道的形状决定的。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题: [名词解释]平均预测法
参考答案: 是指推测事物未来发展的期望数量结果的一种比较简单的方法，即将一段时期的数据或者一组同类数据平均而进行预测的方法。

第18题:[单选题]对采用前轴承为调心滚子轴承，后轴承为圆锥滚子轴承和推力球轴承的主轴结构，调整精度时应(　　)。
A.先调整后轴承
B.先调整前轴承，再调整后轴承
C.前后轴承同时调整
D.随意调整前后轴承
参考答案:A

第19题: [单项选择]在拖机时，有哪些注意事项（）。
A. 如果拖机超过780，必须断开扭力臂
B. 插上转弯旁通销
C. 检查前起落架压缩量
D. 以上都对
参考答案:D

第20题: [多项选择]资金的时间价值，使得金额相同的资金发生在不同时间，会产生不同的价值。那么影响资金等值的因素有( )。
A. 资金的多少
B. 资金发生的利率大小
C. 资金发生的时间
D. 资金发生的折现率大小
E. 资金的利用率及流向
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 此题考核影响资金等值的因素。影响资金等值的因素有三个：资金的多少、资金发生的时间及利率(或折现率)的大小。其中，利率是一个关键因素，在等值计算中，一般是以同一利率为依据的。

第21题:[多选题]企业的财务风险主要体现在（　　）。
A.流动资产占总资产比重下降
B.经营性净现金流量持续为负值
C.董事会和高级管理人员以短期利润为中心，不顾长期利益
D.银行账户混乱，到期票据无力支付
E.应收账款异常增加
参考答案:ABDE
董事会和高级管理人员以短期利润为中心，不顾长期利益属于企业管理状况风险，排除选项C。

第22题: [单项选择]患者，男，36岁，因右侧肢体活动障碍，言语不利1个月入院，诊断为脑出血。入院时患者烦躁、抑郁、沮丧。经抢救和康复治疗后患者生活自理，对未来生活有了信心，并能参加力所能及的社会工作。对患者语言功能恢复有帮助的手段是（）。
A. 物理治疗
B. 作业治疗
C. 语言矫治
D. 康复工程
E. 心理康复
参考答案:C

第23题:[简答题]问题同上
参考答案:答案错误

第24题:[单选题]天麻以哪个季节采收的质地好，质坚实沉重，断面明亮无空心。
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
参考答案:D

第25题: [填空题]The children never received love or (kin D)（）from their parents.
参考答案:kindness
答案解析: 所填之词应与love 的词性相同，构成并列结构共同作received 的宾语。

第26题:[简答题]职业分类是以工作性质的不同性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
正确
错误
参考答案:
错误

第27题:[填空题]施工和维修作业前必须按规定设置驻站联络员、现场防护员，驻站联络员或现场防护员不得临时调换。因特殊原因需要更换时，必须经（）同意。
参考答案:施工负责人

第28题: [单项选择]瓜蒌薤白半夏汤主治胸痹不得卧，心痛彻背，其病机是（）
A. 胸阳不振，痰饮上乘
B. 胸阳不振，痰浊壅盛
C. 胸阳不振，饮阻气逆
D. 胸阳不振，寒湿上乘
E. 脾阳虚弱，虚寒上逆
参考答案:B
答案解析:瓜蒌薤白半夏汤主治的胸痹不得卧，心痛彻背，是由于痰浊壅盛，闭塞心脉，胸阳痹阻所导致的，因此喘息、咳唾、短气更甚则不得卧，胸痹痛更甚则心痛彻背。

第29题:[单选题] 行政机关违法实施行政许可，给当事人的合法权益造成损害的，应当依照（）的规定给予赔偿。
A.国家赔偿法
B.行政处罚法
C.行政复议法
D.民法通则
参考答案:A

第30题:[单选题]含氧量在( )以上的可燃物质燃烧时,发出不显光的火焰。
A.17%
B.70%
C.50%
D.15%
参考答案:D

第31题:[单选题]变压器额定容量都是以()来表示的。
A.视在功率
B.有功功率
C.无功功率
D.平均功率
参考答案:A

第32题: [单项选择]建立刀尖圆弧半径补偿和撤消补偿程序段一定不能是（）。
A. G00程序段
B. G01程序段
C. 圆弧指令程序段
D. 循环程序段
参考答案:C

第33题: [判断题]电力电缆与控制电缆间的水平净距不应小于150mm。
参考答案:对

第34题: [简答题]简述标准化成就测验的优越性。
参考答案: (1)客观性。在大多数情况下，标准化测验是一个比教师编制的测验更加客观的测量工具。
(2)计划性。专家在编制标准化测验时，已经考虑到所需要的时间和经费，因此标准化测验更有计划性。
(3)可比性。标准化测验由于具有统一的标准，使得不同考试的分数具有可比性。

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