参考答案:应在接到工单通知后2小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)将遗失物品查找结果告知旅客并通过系统终端按照“已找到”、“未找到”、“部分找到”“已交XX次列车转送XX站”(备注栏内写明转送列车相关信息),在工单回复结果栏进行备注后结束工单。在回复“未找到”的工单后,又找到遗失物品时,应由列车处理部门联系旅客,并通过客管网系统向客服中心反馈查找结果。
我来回答:
最新试题
订单号: