第1题:
[多选题]职工参与民主管理的形式有（ ）。A.个人参与
B.代表参与
C.岗位参与
D.间接参与
E.有组织地参与
参考答案:ABCE
在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与民主管理：①有组织地参与(职工大会)；②代表参与(经合法程序产生职工代表参与)；③岗位参与(质量小组)；④个人参与(合理化建议)等。目前，我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度，其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。
第2题:
[多选题]关于国际重复征税免除的说法，正确的有（ ）。A.低税法是对本国居民的国外所得单独制定较低的税率征税
B.低税法下，当税率趋于零时，国际重复征税能彻底免除
C.扣除法是将本国居民的国外所得作为费用在应纳税所得中扣除
D.免税法使得居住国利益损失较小
E.实行税收饶让后，居住国政府对其居民在国外得到的所得税减免优惠部分，视同在国外实际缴纳的税款给予税收抵免
参考答案:ABE
本题考查国际重复征税的免除。选项C错误。扣除法允许本国居民将其在国外已纳所得税视为费用在应纳税所得中予以扣除，就扣除后的部分征税。选项D错误，免税法能使国际重复征税得以彻底免除，但会使居住国利益损失较大。
第3题:
[判断题]掘路施工应做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用安全围栏进行分隔，并有明显标记，夜间施工人员应佩戴黄色标志，施工地点应加挂警示灯。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[多选题]运维班应设专人负责备品备件管理，严格按照相关规定和设备说明书进行存放，认真落实备品备件防火、（）及防晒等工作要求。
A.防尘
B.防潮
C.防水
D.防腐
参考答案:ABCD
第5题:
[单选题]检修发电机、同期调相机，应将电压互感器从（）断开A.高、低压两侧
B.低压侧
C.高压侧
D.电源侧
参考答案:A
第6题:
[多选题]以下关于年满14周岁不满16周岁的未成年人所犯行为,不应当追究刑事责任的有()。A.组织卖淫罪
B.非法拘禁期间,使用暴力致被害人死亡
C.强迫卖淫期间,导致被强迫卖淫人重伤、死亡的
D.抢夺致被害人重伤、死亡
参考答案:ACD
第7题: [单项选择]
（）不会引起线路爬行。A. 钢轨在车轮作用下的波浪形弯曲
B. 钢轨温度变化
C. 列车制动
D. 钢轨轨距误差超限
参考答案:D
第8题:
[单选题]不停电更换柱上变压器作业,当变压器更换完毕后,一般情况下在合变压器低压开关之前应( )。
A.测量相间电压
B.核相
C.测量负荷电流
D.测量容性电流
参考答案:B
第9题: [单项选择]
某建设项目，建设期为3年，在初期的建筑安装工程费和设备工器具购置费为30000万元。投资分年比例为：第1年40%，第2年50%，第3年10%。建设期内年平均价格上涨率为5%，建设期贷款利息为1500万元，工程建设其他费用为2000万元，则该项目的涨价预备费为( )万元。
A. 2610.38
B. 2784.40
C. 5044.00
D. 4728.75
参考答案:A
答案解析:[解析] 第一年末的涨价预备费：30000×40%×5%=600(万元)；
第二年末的涨价预备费：30000×50%×[(1+5%)
2-1]=1537.5(万元)；
第10题:
[判断题]发电机向系统输出的无功功率越多越不利于系统的静态及暂态稳定，（ )A.正确
B.错误
参考答案:A
发电机向系统输出的无功功率越多，说明发电机向系统发出的有功功率就会减少，这时所对应的暂态过程的 P2 就会减小，所以加速面积就会增大，同时对静态稳定及智态稳定均不利。
第11题: [单项选择]
后牙3/4冠与前牙3/4冠在邻轴沟的预备中主要不同点是（）A. 邻轴沟方向
B. 邻轴沟位置
C. 预备的车针
D. 邻轴沟形态
E. 邻轴沟深度
参考答案:A
答案解析:3/4冠轴沟的方向应与就位道方向一致，在前牙应与唇面切2/3平行，在后牙与牙体长轴平行。
第12题: [判断题]
加油过程油分离器中存在一定量油后，应关闭油冷却器出口阀，打开加油阀。参考答案:错
答案解析:加油过程油分离器中存在一定量油后，应开启油冷却器出口阀，关闭加油阀。
第13题:
[单选题]作业人员对本规程应（）考试一次。A.每半年
B.每年
C.每两年
D.每三年
参考答案:B
第14题:
[单选题]27. 引起细菌性咽-扁桃体炎最主要的致病菌为A.葡萄球菌
B.溶血性链球菌
C.肺炎球菌
D.奈瑟球菌
E.粪链球菌
参考答案:B
第15题:
[判断题]在一类用电负荷中,当中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷,以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷,称为特别重要的负荷。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [多项选择]
建设项目界面管理的共同模式和方法可归纳为( )几点。A. 划分建设项目的子系统，识别主导子系统的界面并能成功地处理其相互作用，应注意区分静界面和动界面，以便重点控制
B. 注意区分主动界面和被动界面
C. 保持静界面的清楚界限
D. 协调与处理具有相互依存关系的动界面，对于每个主要的界面进行特殊管理
E. 保持纵向界面的连续性
参考答案:A,C,D
第17题:
[单选题]图上有（ ）违章行为。A.吊车超载
B.歪拉斜吊
C.无违章
D.现场起吊作业过程中吊臂与带电线路安全距离不足
参考答案:D
国网公司严重违章第32条 在带电设备附近作业前未计算校核安全距离；作业安全距离不够且未采取有效措施。
第18题: [单项选择]
下列哪一项不符合PPT图表设计原则（）？A. 理清逻辑
B. 合理排版
C. 配色绚丽
参考答案:C
第19题: [简答题]
以项目为主体的投融资机制的特点是什么？参考答案:
①在投融资中政府不再以负债人身份出现。债权人主要针对项目公司及其资产和现金流量追索其债权；
②投资将与项目产权相结合；
③有效分散各种风险；
④融资结构中的信用支持形式多样。如根据受益者负担原则，以项目使用费作为投融资信用支持；以提供固定价格、固定工期合同或“交钥匙”工程合同等方式从工程承包公司获得信用支持；以项目竣工后的特许经营权或管理权来获得信用支持；
⑤技术较为复杂，融资时间较长，前期成本有所增加。
第20题:
[填空题]为了减小电动转辙机换向器火花，炭刷位置应放在（），保持炭刷与换向器弧面啮合。参考答案:中性面上
第21题: [单项选择]
我国保险法所规定的投保人的告知形式是：（）A. 无限告知
B. 询问告知
C. 如实列明
D. 明确说明
参考答案:B
第22题: [单项选择]
某企业是一个以产权关系为纽带的多个企业联合体，则该企业的组织结构形式是（）。A. 直线制
B. 职能制
C. 矩阵制
D. 企业集团
参考答案:D
答案解析:
本题考查企业集团结构。企业集团是多个企业的联合体，它不同于单一企业。产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要的纽带。
第23题: [多项选择]
关于移动型铅酸蓄电池电液混浊的表现，下列说法不正确的有( )。A. 充电时各个电池电压很低，但充电过程中电压都均匀上升
B. 充电时各个电池电压很高，但冒气太晚
C. 电液颜色、气味不正常，混浊且有沉淀
D. 自放电情况严重，充足电后放置，电压降落很慢
E. 容量减少，产生局部作用
参考答案:B,D
第24题:
[多选题]定位装置由（ ）组成。A.定位管
B.连接零件
C.定位器
D.定位线夹
参考答案:ABCD
第25题:
[单选题]客户中心的作用A.服务价值
B.服务价值、渠道价值
C.服务价值、渠道价值、营销价值
D.服务价值、渠道价值、营销价值、信息价值
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第26题:
[判断题]测量一定时期内体重的增减是观察营养状态最常用的方法。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀，并迅速通知列车长，列车长接到报告后，应组织（）共同赶到事发车厢，进行确认。
A.公安乘警
B.车辆乘务员
C.列车安全员
D.列车员
参考答案:ABC
第28题:
[判断题]紧线施工作业过程中，如遇雾、大风、雷雨等气象条件，仅可对地线、光缆进行弛度观测，不能进行导线弛度观测。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[多选题]运输不可拆卸物品的超限车辆上高速公路，必须具备下列哪些条件( )。A.高速交警核发的准运证
B.发货单
C.核实准运证是否有本路段可以上的批准规定
D.早上7点以后，傍晚5点以前
参考答案:AB
第30题:
[单选题]AC001 仪表位号中字母组合“FK”表示的含义是( )。A.手操器
B.自动-手动操作器
C.流量手操器
D.流量控制回路的自动-手动操作器
参考答案:D
第31题:
[单选题]ABS树脂是下列哪一组单体的共聚物( )。
A.丁二烯、苯乙烯、丙烯腈
B.丁二烯、氯乙烯、苯烯腈
C.苯乙烯、氯丁烯、苯烯腈
D.苯烯腈、丁二烯、苯乙烯
参考答案:A
