第1题:
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务类；营业类；停送电类投诉，客户针对(____)在首次投诉办结后，连续2个月内投诉(____)及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
参考答案:同一事件|3次
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法
第2题:
[单选题]“客户投诉率”属于()绩效考评指标。A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
参考答案:C
工作结果型的绩效考评指标体系与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。
第3题: [单项选择]
神经性厌食常发生于A. 青少年男性
B. 青少年女性
C. 中年男性
D. 中年女性
E. 老年女性
参考答案:B
第4题:
[判断题]作业人员应了解机具（施工机具、电动工具）及安全工器具相关性能，熟悉其使用方法。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]
男性，23岁，咳嗽，畏寒，发热2周入院。体格检查：右肺呼吸音低，伴有啰音。胸片示右下肺纹理增粗伴有胸腔积液。胸腔穿刺穿到脓液而诊断为脓胸。该病特别容易继发于下列哪种疾病（）
A. 十二指肠球部溃疡穿孔
B. 肝胆系统感染性疾病
C. 肺炎
D. 支气管炎
E. 肺梗死
参考答案:C
第6题:
[单选题]装设接地线应（）。A.先接电源侧，后接负荷侧
B.先接导体端，后接接地端
C.先接接地端，后接导体端
D.先接负荷侧，后接电源侧
参考答案:C
第7题:
[判断题]用人单位应当优先采用有利于防治职业病和保护劳动者健康的新技术、新工艺、新材料,逐步替代职业病危害严重的技术、工艺、材料。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [多项选择]
下列原则中，不属于房地产估价原则的有（ ）。A. 合法原则
B. 替代原则
C. 收益最大化原则
D. 历史成本原则
E. 最髙最佳使用原则
参考答案:C, D
答案解析:房地产估价原则主要有：①独立、客观、公正原则;②合法原则;③最高最佳使用原则;④价值时点原则⑤替代原则。
第9题:
[多选题]票据反假，是指银行机构通过（ ）等措施，防范票据伪造、变造等诈骗行为的过程。A.空白票据管理
B.票面审验
C.查询查复
D.以上都错误
参考答案:ABC
第10题: [单项选择]
雷锋在什么地方出生？（）A. 湖南省
B. 湖北省
C. 河南省
D. 河北省
参考答案:A
第11题: [名词解释]
定性方法参考答案:
是指决策者在占有一定的事实资料、实践经验、理论知识的基础上，利用其直观判断能力和逻辑推理能力对决策问题进行定性分析的方法。
第12题:
[单选题]施工单位的（ ）依法对本单位的安全生产工作负全面领导责任。A.施工员
B.项目负责人
C.法定代表人
D.安全员
参考答案:C
第13题:
[单选题]下列各项可以在企业所得税前扣除的是()A.现金折扣
B.向投资者支付的股息、红利等权益性投资收益款I
C.企业的不征税收入用于支出所形成的用或者财产
D.企业之间支付的管理费
参考答案:A
第14题:
[单选题]水滴式乙炔发生器如发现有水从发气室排出门溢出,而且压力表指针不动,则表示()。A.压力表指针出现故障
B.电石已完全分解,可以清渣
C.电石未完全分解,不可以清渣
参考答案:B
第15题: [单项选择]
从循环经济的社会层面大循环来看，下列哪些产成品或消费品属于“无法进入大循环”（）A. 催化剂
B. 溶剂
C. 玻璃
D. 杀虫剂
参考答案:D
第16题:
[单选题]鉴定人、翻译人员参加刑事诉讼应当经过（ ）A.当事人聘请
B.律师事务所聘请
C.司法机关指派或聘请
D.司法行政机关指派或聘请
参考答案:C
第17题:
[单选题]’年5月10日起实施的车辆分公司《危险源辨识、风险评价和风险控制管理细则》中规定，（）不属于质量安全部的管理职责范围。
A.负责组织实施分公司职能部门办公区域的危险源辨识、风险评价工作
B.监督本公司职能部门办公区域的危险源的识别，风险控制措施的落实
C.负责组织编写《危险源辨识、风险评价和控制措施管理细则》
D.负责危险源辨识、风险评价的策划、组织实施、检查和纠正措施的监督管理
参考答案:B
第18题:
[单选题]我社哪些网点可以开办电话银行业务？（ ）
A.同时开办农信银和大小额业务的网点可以办理电话银行业务。
B.开办农信银业务的网点可以办理电话银行业务。
C.开办大小额业务的网点可以办理电话银行业务。
D.所有网点都可以办理电话银行。
参考答案:A
第19题:
[单选题]未经行调同意载客列车越站是()类信息。A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B
第20题:
[单选题]NJ2型机车发生后转向架停车制动缸管系漏风时,应将后转向架停车制动缸截断塞门关闭,并将( )的单元制动器的手动缓解拉环拉出。
A.左1、右4
B.左3、右1
C.左6、右4
D.左3、右6
参考答案:C
第21题:
[单选题]印象主义音乐的代表人物是( )。A.圣?桑
B.比才
C.柏辽兹
D.德彪西
参考答案:D
德彪西，法国作曲家，印象主义音乐的创始人。他首先打开了由浪漫主义音乐走向现代主义音乐的大门。德彪西主要创作领域是钢琴音乐和乐队音乐。
第22题:
[判断题] 扑救高层建筑火灾,能否及时而不间断地组织向火场供水,满足灭火所需的水量和水压,直接关系到灭火战斗的成败。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是（ ）。A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
参考答案:C
第24题:
[多选题]【多选题】路由表中的每一项是一条路由条目。路由条目指定了网络流量的导向目的地，由_____，______，下一跳三部分组成。路由条目包括系统路由和自定义路由。（正确答案数：2个）
A.目标网段
B.路由类型
C.下一跳类型
D.源地址
参考答案:AC
路由表中的每一项是一条路由条目。路由条目指定了网络流量的导向目的地，由目标网段、下一跳类型、下一跳三部分组成。路由条目包括系统路由和自定义路由。 无论是系统路由表还是自定义路由表，都可以添加自定义路由条目。
第25题:
[单选题]分光器只是进行功率的分配，不能完成分波功能，比如耦合型 就是一种分光器。A.OMU
B.ODU
C.OGMD4C
D.OCI
参考答案:A
第26题: [简答题]
平衡蒸馏与简单蒸馏有何不同？参考答案:
简单蒸馏过程为不稳定过程。平衡蒸馏为稳定连续过程，生产能力大。
第27题:
[判断题]零基准下滑天线的上天线辐射的是CSB信号,下天线辐射的是SBO信号。(3220)A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[填空题]为防止线路爬行而采取的轨道辅助设备，通称为()。参考答案:轨道加强设备"
第29题:
[判断题]施工单位及设备管理单位应严格掌握开通条件,经检查满足放行列车的 条件,办理开通登记后,向列车调度员申请开通区间。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[简答题]中调操作权下放的220kV线路检修的开工、竣工手续是如何办理？参考答案:（1）线路的开工指令由中调调度员下达给地调；线路竣工由地调向中调调度员报告；
（2）对于地调所管辖的变电站，线路开关的开工指令由中调调度员下达给地调；线路开关的竣工由地调向中调调度员报告；
（3）对于统调电厂围墙内的检修工作，检修工作的开工指令由中调调度员下达给电厂值长；检修工作竣工由电厂值长向中调调度员报告
第31题: [判断题]
发放贷款不得直接付现，必须转入贷款单位（个人）结算账户。（）参考答案:对
第32题: [单项选择]
当患者得知自己身患绝症时，表现非常生气，产生“为什么是我，这不公平!”的心理，这时患者处于A. 否认期
B. 协议期
C. 愤怒期
D. 忧郁期
E. 接受期
参考答案:C
第33题:
[判断题]链条葫芦使用前，应检查链节无严重锈蚀、无裂纹、无打滑现象。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）（Q-GDW1799.1-2013）附录M
第34题: [多项选择]
审核策划和准备主要包括( )以及准备审核工作文件等工作内容。A. 确定审核范围
B. 确定审核条件
C. 指定审核组长
D. 制定审核计划
E. 做出审核报告
参考答案:A,C,D
答案解析:审核策划和准备主要内容包括：确定审核范围、指定审核组长并组成审核组、制定审核计划以及准备审核工作文件等。
第35题:
[判断题] 压电传感器中主要使用的压电材料包括有石英、酒石酸钾钠和磷酸二氢胺。(中)A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [单项选择]
“有房可住”属于幸福心理结构的哪一个方面（）。A. 认知
B. 行为
C. 需要
D. 情感
参考答案:C
第37题:
[单选题](2769)没有做好联系和防护,不准( )作业。(1.0分)A.调车
B.越区
C.转场
D.越区或转场
参考答案:D
第38题:
[多选题]供电服务信息发布检查是指信息发布部门通过( )等渠道以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后对发布信息的效果进行检查、统计及处理。 (《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书(试行)》)
A.远程服务渠道
B.客户经理
C.社会化服务渠道
D.供电营业厅
E.张贴告示
参考答案:ACD
