第2题: [单项选择]下列属于保险客户服务内容的是( )。 ①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理 A. ①③④ B. ②③④ C. ①②④ D. ①②③④ 参考答案:D 答案解析:[解析] 保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别
第16题: [单项选择]对于胸腔积液。下列哪项不正确() A. 积液量在300~500ml时可无临床症状 B. 积液量小于500ml可有X线表现 C. CT检查对提示积液性质无效 D. B超是敏感性最高的检查胸腔积液的无创性诊断方法 E. X胸部X线片可不表现为弧形向上的积液影 参考答案:C 答案解析:关于胸腔积液,当积液量少于300ml时症状多不明显;若大于500ml,患者可出现胸闷等症状,所以选项A正确。有关X线诊断,当胸腔积液量达300~500ml时,X线可见肋膈角变钝;如积液量再增加,则可见