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[多选题]以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况,时好时坏

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [多项选择]根据企业国有资产法律制度的规定,国有独资公司的下列事项中,应当由履行出资人职责的机构决定的有()。
A. 发行公司债券
B. 申请公司破产
C. 分配公司利润
D. 增加注册资本
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

(1)选项B:合并、分立、解散、申请破产、改制,一般的国有独资公司,由履行出资人职责的机构决定;重要的国有独资公司,履行出资人职责的机构在作出决定之前,应当报请本级人民政府批准;

第2题: [单项选择]
静脉插管的感染途径有( )
A. 测压器、换能器等监测装置和输液装置的各连接部位已污染病原体
B. 输入的液体或药物及冲洗用液体等已含有致病菌
C. 静脉导管本身已遭污染
D. 医务人员违反无菌操作
E. 以上都对
参考答案:E

第3题: [判断题]
在同一张图纸中,相同比例的图样,应选用不相同的线宽组,同类线应宽度一致。( )
参考答案:错

第4题:
[判断题]《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,特殊情况定则期限可适当延长,但需以查复书形式向主管铁路局集团公司说明理由。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]下列材料( )的焊接属于异种金属焊接。
A.奥氏体钢和珠光体钢
B.Q235钢与低碳钢
C.铜和铝
D.低碳钢上堆焊不锈钢
E.奥氏体不锈钢复合板
F.16Mn和Q345钢
参考答案:ACDE


第6题: [简答题]
什么是机器数?机器数有哪几种形式?
参考答案:将符号数码化的数称为机器数。机器数有3种形式:原码、补码和反码。

第7题: [单项选择]
下列分组中属于按品质标志进行的是( )。
A. 超市按年销售额分组
B. 企业按行业分组
C. 职工按月工资额分组
D. 城市按非农业人口数分组
参考答案:B

第8题:
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备()。
参考答案:齐全


第9题:
[单选题]下列高原与其位置、特征对应正确的一项是()。
A.青藏高原——中国西南部——地势高,面积大,雪山冰川少,高原上大山少
B.内蒙古高原——中国北部——多山脉、草原、戈壁,无沙漠
C.黄土高原——中国中部——地表覆盖深厚的黄土,地表破碎,植被少,水土流失
D.云贵高原——中国东南部——地势平坦,多峡谷、盆地,石灰岩分布广
参考答案:C
青藏高原位于中国西南部,其特点是:①地势高,多雪山冰川;②面积大;③高原上多大山。内蒙古高原位于中国北部,其特点是:①山脉少;②多草原、戈壁、沙漠。黄土高原位于中国中部,其特点是:①地表覆盖深厚的黄土;②地表破碎;③植被少,水土流失。云贵高原位于中国西南部,其特点是:①地势崎岖不平;②多峡谷,多盆地;③石灰岩分布广。因此本题选C。

第10题:
[单选题]屈2~5掌指关节和伸2~5指间关节( )
A.拇收肌
B.拇短屈肌
C.蚓状肌
D.拇短展肌
E.小指伸肌
参考答案:C


第11题:
[判断题]提倡心理咨询师多为周围的家人和朋友提供心理咨询服务,这样容易取得信任,咨询效果有保证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
心理咨询师应避免为熟人进行心理咨询,咨访关系应该是一种客观职业的关系,而不能和朋友关系相混淆。

第12题:
[判断题]DK-1型电空制动机制动后中立位制动电空阀上阀口不严,会造成均衡风缸泄漏。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]在拉拽触电者脱离电源的过程中,救护人应当()操作,这样对救护人比较有利。
A.单手
B.双手
C.单手或双手都可
D.佩戴手套
参考答案:A


第14题: [判断题]
制作锅塌豆腐时,在豆腐改刀后要将豆腐用盐、酒等入味。( )
参考答案:对

第15题:
[多选题] 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
A.批评
B.检举
C.控告
D.起诉
参考答案:ABC


第16题: [单项选择]
显微镜的标准目镜是()
A. ×4
B. ×10
C. ×20
D. ×40
E. ×100
参考答案:B

第17题:
[单选题]电力电缆的功能,主要是传送的分配大功率( )的。
A.电流
B.电能
C.电压
D.电势
参考答案:B


第18题: [单项选择]
容易产生爆燃的发动机,点火提前角应()。
A. 大些
B. 小些
C. 适中
D. 没有提前角
参考答案:C
答案解析:

对应于发动机每一工况都存在一个最佳点火提前角。
适当点火提前角,可使发动机每循环所做的机械功最多;
点火提前角过大,易爆燃;
点火提前角过小

第19题: [单项选择]
The family looked on ______ as their house bummed down.
A. complainingly
B. carefully
C. strangely
D. helplessly
参考答案:D

第20题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴( ),现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。
A.岗位标识
B.上岗证
C.工作牌
D.安全帽
参考答案:D


第21题: [单项选择]
下列关于Test类的定义中,正确的是
A. class Test implements Runnable {
B. class Test implements Runnable {
C. class Test implements Runnable {
D. class Test implements Runnable {
参考答案:A

第22题:
[多选题]视觉信号基本颜色分为( )。
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.白色
参考答案:ABC
技规 461

第23题:
[判断题]气瓶的存储应符合国家有关规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]下列属于防护器材的是()。
A.消防手套
B.警戒灯
C.可燃气体检测仪
D.救生气垫
参考答案:A


第25题:
[判断题]通常每节城轨车辆都有属于自己的固定的编号,各城轨车辆制造商或运营商的编号方式一样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]每辆车有多少个废排( ) 。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:D


第27题:
[单选题]客户到我行柜面开立SPV账户一类账户时,柜员开户时国民经济部门应选择( )。
A.B05金融机构部门——证券业金融机构
B.B04金融机构部门——银行业非存款类金融机构
C.B09金融机构部门——特定目的载体
D.B99金融机构部门——其他
参考答案:C


第28题:
[多选题]礼步的要领,左脚向正前方缓慢抬起,腿要绷直,脚尖上翘,与腿约成 度,脚后跟离地面约 厘米,按照脚跟.脚掌顺序缓慢着地,步幅约 厘米,右脚照此法动作。( )
A.90度
B.75度
C.30厘米
D.55厘米
E.60厘米
F.75厘米
参考答案:ACD


第29题: [简答题]
基站主要由哪几部分组成?
参考答案: (BTS)、(BSC)

第30题: [单项选择]
脊髓损伤双下肢瘫1周后完全恢复属于()
A. 脊髓受压
B. 脊髓震荡
C. 脊髓实质破坏
D. 神经根损伤
E. 马尾神经损伤
参考答案:B
答案解析:题中所列备选答案均为病理分类,虽除脊髓实质破坏外均可获不同程度的恢复或完全恢复,但将是一个较为漫长的过程,双下肢瘫能在1周后完全恢复当数脊髓震荡。

第31题: [单项选择]
静作用压路机在施工过程中,要求实际含水量超过最佳含水量的2%,也不低于(),否则应采取措施。
A. 6%
B. 9%
C. 12%
D. 3%
参考答案:D

第32题:
[判断题]( )单列运行时,需按下重联屏蔽按钮,重联运行时,重联屏蔽按钮无需复位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
机体接触硝酸盐过量时测定的指标是()
A. 全血胆碱酯酶活性测定
B. 血中碳氧血红蛋白测定
C. 血中游离原卟啉测定
D. 血中锌卟啉测定
E. 血中高铁血红蛋白测定
参考答案:E
答案解析:一氧化碳进入血液后,与血红蛋白生成碳氧血红蛋白,其浓度与机体接触的外剂量有相关关系,因此是较好的生物监测指标。机体吸收有机磷农药后,全血胆碱酯酶活性下降,下降的水平与接触有机磷农药的量呈相关关系,因此

第34题:
[多选题]多选题:一二号线广播控制盒安装于( )。
A.通信机房
B.控制中心调度大厅
C.车站车控室
D.站台层立柱上
参考答案:BCD


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