参考答案:B
[解析] 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。秘密性、新颖性、实用性和经济价值性是商业秘密最显著的特征。因此本题正确答
第12题:[多选题]引导客户表达需求的方法
A.直截了当法
B.循序渐进法
C.封闭表达法
D.开放表达法
参考答案:AB
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第13题:[判断题]在变电作业现场进行营销工作，且符合以下条件之一时，应填用变电第一种工作票：1、高压线路、设备上工作，需要全部停电或部分停电者。2、二次系统上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。3、其他工作需要将高压设备停电或做安全措施者。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]三视图的投影规律是：主视图与俯视图宽相等且对应；主视图与左视图高相等且平齐；俯视图与左视图长相等且对正。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]以下哪种肺癌副癌综合征的说法是不正确的（）
A. 重症肌无力
B. 库欣综合征
C. 中叶综合征
D. 感觉性神经病
E. 类癌综合征
参考答案:C
第16题: [单项选择]为了减轻或延缓糖尿病血管并发症的发生常首选（）
A. 甲苯磺丁脲
B. 氯磺丙脲
C. 格列齐特
D. 格列喹酮
E. 格列本脲
参考答案:C
答案解析:2.格列喹酮的代谢产物由胆汁排入肠道，很少经过肾排泄，所以对合并肾功能不全的糖尿病病人常首选；格列齐特可增加血纤维蛋白溶解活性，降低血小板的过高黏附性和聚集性，有利于减轻或延缓糖尿病病人血管并发症的发
第17题: [单项选择]以下计算港口吞吐量的情况是（ ）。
A. 港口区域内部短驳
B. 办理托运手续的行李
C. 泊位区域内部短驳
D. 捕捞进港的水产品
参考答案:B
第18题:[判断题]目前我厂淡盐水脱氯酸盐工艺用药剂反应脱除法进行脱除。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[多选题]有毒区域火灾,火情侦察应查明( )。
A.是否有人员受到火势或毒害品威胁,
B.火源位置,燃烧的范围和火势蔓延
C.火场上有毒物质的种类、性质、数量
D.有无爆炸等物质,其数量、存放形式
E.内部可供排毒、断绝毒源的装置
参考答案:ABCDE
第20题: [多项选择]焊接时开坡口的目的是（）
A. 为了保证电弧焊能够深入焊缝根部，使根部焊透。
B. 便于清除熔渣，获得较好的焊缝成型。
C. 坡口还能起到调节基本金属和填充金属比例的作用。
参考答案:A, B, C
第21题:[判断题]压力对变换反应的平衡有明显影响。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]欧洲最大的金融衍生商品交易所是（）。
A. 伦敦国际金融期货和期权交易所
B. 巴黎期货交易所
C. 法兰克福衍生商品交易所
D. 米兰期货交易所
参考答案:A
第23题:[判断题]管理是一种重要的生产要素，在生产经营活动中主要表现为管理者的组织协调和指挥运筹才能，在分配形式上主要有岗位工资制、承包制、年薪制、津贴制等。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
管理是一项重要的生产要素，在生产经营活动中，主要表现为组织协调和指挥运筹才能。在分配形式上，主要包括职务(岗位)工资制、承包制、年薪制、津贴制等。故本题判断正确。
第24题:[单选题]制动缸前、后杠杆;现车各拉杆、连杆须( )。
A.现车分解检测
B.现车外观检查
C.现车加修
D.全数更换
参考答案:A
第25题:[多选题]通风与空调工程的竣工验收有由建设单位组织，（ ）单位参加，验收合格后应办理竣工验收手续。（GB 50243—2016《通风与空调工程施工质量验收规范》12.0.2）
A.A.监理
B.B.勘察
C.C.施工
D.D.设计
参考答案:ACD
第26题:[单选题]请选出不属于对消防员实施处分类型的选项。
A.警告
B.诫勉谈话
C.记过
D.记大过
参考答案:B
答：处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
第27题: [判断题]因报关企业对委托人所提供情况的真实性未进行合理审查，或者疏忽致使影响到海关统计准确性的，可以对报关企业处货物价值10%以下罚款，暂停其6个月以内从事报关业务，情节严重的，撤销其报关注册登记。
参考答案:对
答案解析:具体内容参见教材第一章第三节报关单位的海关法律责任。
第28题: [单项选择]五加皮的功效不包括（）
A. 祛风湿
B. 安胎
C. 补肝肾
D. 利水
E. 强筋骨
参考答案:B
第29题: [单项选择]体力劳动强度按I大小分为4级：其中I=15～20，称为，( )。
A. 轻劳动
B. 重强度劳动
C. 中等强度劳动
D. “很重”体力劳动
参考答案:C
答案解析:[解析] 体力劳动强度按I大小分为4级：其中I=15～20，称为中等强度劳动。
第30题: [单项选择]欲保存大黄泻下力应（）
A. 先煎
B. 后下
C. 冲服
D. 烊化
E. 开水泡服
参考答案:B
第31题:[单选题]下列关于期限错配分析的叙述中，错误的是（ ）。
A.资产负债的流动性除了与业务属性密切相关，同时也与业务期限密切相关
B.银行往往用短期存款去支持长期的贷款，出现期限错配
C.如果商业银行的资产和负债不能滚动，不产生新的业务，短期内到期负债多于短期内到期的资产会导致银行现金净流出，从而带来流动性风险
D.期限错配的程度越小，潜在的流动性风险就越大
参考答案:D
资产负债的流动性除了与业务属性密切相关，同时也与业务期限密切相关。银行往往用短期存款去支持长期的贷款，出现期限错配。如果商业银行的资产和负债不能滚动，不产生新的业务，短期内到期负债多于短期内到期的资产会导致银行现金净流出，从而带来流动性风险。期限错配的程度越大，这种潜在的流动性风险就越大。
第32题:[单选题]根据烟叶调制的条件不同可分为( )。
A.晾晒结合和烤制
B.自然调制和人工调制
C.晒制和晾制
D.明火烤制和火管烤制
参考答案:B
第33题:[单选题]大功率扬声器不具备（ ）功能。
A.扩音
B.录音
C.播放音乐
D.调节音色
参考答案:D
第34题: [单项选择]下列哪项不属血瘀型经行头痛之症状（）
A. 经前或经期头痛剧烈
B. 经色紫黯有块
C. 小腹疼痛拒按
D. 烦躁易怒，口苦咽干
E. 舌边有瘀点，脉细涩或弦涩
参考答案:D
第35题:[不定项选择题]以太网符合IEEE （ ）的规定
A.802.3
B.IEEE 802.33
C.IEEE 802.3ab/z
D.IEEE 802.3
参考答案:ACD
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