第1题: [单项选择]“建立零抱怨系统”要求企业做到() A. 用长期优质的服务将客户包围,使得竞争对手没有机会接近客户 B. 设立客户服务热线,提供24小时服务,并承诺在最短时间内改进客户不满意之处 C. 坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户 D. 建立客户服务的专项基金,用来为客户提供超值的服务 参考答案:B
第6题: [单项选择]保险经纪机构承担民事责任的形式是()。 A. 赔偿损失 B. 支付违约金 C. 吊销执业证书 D. A、B都是 参考答案:D 答案解析:保险经纪机构承担民事责任的形式主要是赔偿损失和支付违约金,即保险经纪从业人员在保险经纪业务中,违反法律规定给另一方当事人造成损失时,应该赔偿另一方因此所受到的损失;并且,如果保险经纪机构从业人员与另一
第16题: [多项选择]包装物核算的范围包括( )。 A. 各种包装材料 B. 生产过程中用于包装产品作为产品组成部分的各种包装容器 C. 企业自制并单独计价的用于对外出售的包装容器 D. 出租或出借给购买单位使用的包装容器 E. 用于储存和保管产品、材料而不对外出售的包装物 参考答案:B,C,D
第17题: [单项选择]在对被审计单位库存现金实施监盘过程中,负责清点现金的应当是( )。 A. 审计人员 B. 出纳员 C. 会计主管 D. 仓库保管员 参考答案:B 答案解析:[大纲要求] 掌握
[真题解析] 本题考查重点是对“库存现金的监盘”的掌握。监督盘点库存现金时,出纳员填制“现金出纳报告书”或“现金余额表”后,应在会计主管人员和审计人员在场的情况下清点现金,并做
第21题: [单项选择]A sheet of metal was shaken to ________ the sound of thunder. A. stimulate B. simulate C. reproduce D. duplicate 参考答案:B 答案解析:[参考译文] 摇动一张金属板以假充打雷的声音。
[试题分析] 本题是难词及近义词词义辨析题。
[详细解答] simulate意为假充,冒充;stimulate则意为刺激,激发;reproduce意