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[单选题]服务产品质量难以界定的原因是(  )。
A.服务产品可以从实体上被感知
B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果,不考虑服务的提供过程
C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受
D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测

参考答案:D
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定显得更为困难,因为服务产品不可以从实体上被感知,所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测,即使是同一种服务由同一个人提供,不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不同的时间、场合的服务水准,可能存在很大的差异。同时,顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,还注重服务的提供过程。

热门试题:

第1题:[单选题]违反《广东省公路条例》第三十条第一款规定,由县级以上人民政府交通主管部门责令停止违法行为,影响公路畅通或者危及行车安全的,可以处()元以下罚款,造成损失的,由施工单位承担民事责任。
A.一千
B.五千
C.一万
D.二万
参考答案:B


第2题: [单项选择]
不参加旁路激活途径的补体固有成分是()
A. C4、C2
B. C1、C5
C. C2、C3
D. C1、I因子
E. B因子、C2
参考答案:C

第3题:
[多选题]公安机关应对以下重大敏感案事件进行社会稳定风险评估,包括( ).
A.重大涉众型经济犯罪案件
B.涉有较大社会影响特殊对象的案件
C.可能向政治领域、社会领域传导风险的案件
D.已经或者可能引发较大社会舆情的案件
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
下列哪项为实证的临床表现?()
A. 二便闭结
B. 神疲体倦
C. 面容憔悴
D. 烦热
E. 自汗盗汗
参考答案:A
答案解析:

[解题思路] 实证的临床表现多为壮热、狂躁、声高气粗、腹痛拒按、二便不通、脉实有力等。神疲体倦、五心烦热、面容憔悴、自汗盗汗等均为虚证的典型表现。 [命题规律] 考查“病机&r

第5题:
[判断题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)规定: 电话闭塞法是当基本闭塞法不能使用时所采用的代用闭塞法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]以下情况不能录用为公务员的是( )。
A.曾被处以行政处分的
B.曾被处以行政拘留的
C.曾被开除公职的
D.大专学历
参考答案:C


第7题:
[判断题]企业的边际贡献首先用于补偿企业的变动成本,补偿后的剩余为企业提供利润。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [判断题]
在起动发动机时,由发电机供给起动机电流。
参考答案:错

第9题:
[判断题]电客车库内运行时,出库时,电客车限速5km/h运行,直至电客车尾端出清库门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
以下叙述中错误的是 ______。
A. 一个工程中可以包含多个窗体文件
B. 在一个窗体文件中用Private定义的通用过程能被其他窗体调用
C. 在设计Visual Basic程序时,窗体、标准模块、类模块等需要分别保存为不同类型的磁盘文件
D. 全局变量必须在标准模块中定义
参考答案:B
答案解析:[评析] 一个应用程序可以有多个窗体(最多可达255个):在默认情况下,模块级变量对该模块中的所有过程都是可见的,但对其他模块中的代码不可见。模块级变量在模块的声明部分用Private或Dim声明。全

第11题: [单项选择]
能够扩张冠状动脉微血管,增加冠状动脉血流的药物是()。
A. 阿替洛尔
B. 腺苷
C. 开博通
D. 塞氯匹定
E. 消心痛
参考答案:B

第12题: [多项选择]
在以下关于师生关系的说法中,正确的是()。
A. 师生关系是影响学生可塑性的一种重要力量
B. 在师生关系中矛盾的主要方面是教师
C. 良好的师生关系为学生的安全需要、爱和归属的需要提供了满足
D. 师生关系影响学生的学习
参考答案:A,B,C,D

第13题:
[判断题]住房按揭贷款可以选择固定利率也可以选择浮动利率。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]催化糖原合成的三种酶是(  )。
A.糖原磷酸化酶,糖原合酶,糖原分支酶
B.UDP葡萄糖焦磷酸酶,糖原磷酸化酶,糖原分支酶
C.UDP葡萄糖焦磷酸酶,糖原磷酸化酶,糖原合酶
D.UDP葡萄糖焦磷酸酶,糖原合酶,糖原分支酶
参考答案:B
在糖原生物合成中,糖基的供体是尿苷二磷酸葡萄糖,简称UDP-葡萄糖或UDPG。催化糖原合成的三种酶是UDP葡萄糖焦磷酸化酶、糖原合酶、糖原分支酶。

第15题:
[单选题]国药乐仁堂灵芝孢子粉采用的是中国药典收录的
A.青芝
B.赤芝
C.紫芝
D.黄芝
参考答案:B


第16题: [简答题]
简述B2B电子商务会成为电子商务的主要模式的原因
参考答案: 在电子商务的不同领域中,B2B电子商务的发展占有绝对优势,它之所以会是电子商务的主要模式的原因有:
1) B2B公司在降低经营成本方面更具优势
2) B2B公司更适合现代物流管理 
3) B2B在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障
4) B2B从理论到实践都更加成熟

第17题:
[多选题]学生发起生源地助学贷款用款申请后,( )用户可以登录生源地助学贷款在线服务系统打印用款申请回执单。
A.学生
B.高校老师
C.经办客户经理
D.经办支行行长
参考答案:AC


第18题:
[多选题]各级应当加强训练管理工作,把实战化贯穿渗透于训练管理全过程各领域,坚持战训一致、训管结合,坚持依法治训、按纲施训,端正训风、演风、考风,从实战需要出发从难从严组训,确保( )落实。
A.人员
B.内容
C.时间
D.质量
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
下列关于保险价值的说法错误的一项是()。
A. 保险金额不得超过保险价值
B. 如果超过的,则超过的部分无效,被保险人不得对超过部分请求赔偿.
C. 保险金额低于保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任 
D. 在人身保险中,保险金额也要由保险价值来确定
参考答案:D

第20题:
[单选题]预后最差的肺癌是
A.鳞形细胞癌
B.小细胞癌
C.腺癌
D.大细胞癌
E.细支气管肺泡癌
参考答案:B


第21题:
[判断题]索道料场支架处应设置限位装置,低处料场及坡度较大的支架处宜设置挡止装置。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]107水喷射是用来描述仅用水清理表面的术语:
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]CRH2型动车组常用及快速制动具有( )机能,无论车辆的质量如何,( )保持一致。
A.超员报警
B.应载荷
C.BC压力
D.减速度
参考答案:BD


第24题:
[判断题]测量避雷器绝缘电阻使用绝缘电阻测试仪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]患者女性,46岁。输液过程中突然呼吸困难,感到胸闷、气促、咳嗽、咳粉红色泡沫痰,肺部闻及湿啰音。
应立即协助患者取
A. 去枕仰卧位
B. 头低足高位
C. 俯卧位
D. 半坐卧位,床尾抬高
E. 端坐位,双腿下垂
参考答案:E

第26题:
[单选题]计量标准考核证书有效期满3个月,建标单位应当向主持考核的计量行政部门申请计量标准复查。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
缺隙两端各有一基牙,一侧为可动连接体、一侧为不动连接体的固定桥称为
A. 双端固定桥
B. 种植体固定桥
C. 应力中断式固定桥
D. 复合固定桥
E. 粘结固定桥
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 缺隙两端各有一基牙,一侧为可动连接体、一侧为不动连接体的固定桥,可动连接体可达到应力中断作用,称应力中断式固定桥。

第28题:
[单选题] SS4B电力机车的轴列式为( )。
A.2(B0-B0)
B.2(C0-C0)
C.(B0-B0)
参考答案:A


第29题:
[单选题]设置文字滚动时,我们可以设置滚动的方向,以下不属于文字滚动方向的是( )。
A.从左往右
B.从右往左
C.从上到下
D.从中间往两边
参考答案:D


第30题:
[单选题]( )运动时可使眼、口开大或闭合。
A.咀嚼肌
B.表情肌
C.括约肌
D.平滑肌
参考答案:B


第31题:
[单选题]东风8型内燃机车进行电器检修时,绕线电阻不许短路、断路,更换时其阻值允差不超过出厂额定值的___。
A.5%
B.10%
C.20%
D.15%
参考答案:B


第32题:
[判断题]非全支承曲轴的主轴颈数少于或等于连杆颈数。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列咳嗽、咳痰护理措施中,错误的是
A.保持室内空气新鲜、清洁
B.咳脓痰者注意口腔护理
C.痰稠不易咳出时应多饮水
D.协助痰多的卧床患者翻身
E.痰多体弱无力咳嗽者施行体位引流
参考答案:E
【考点】咳嗽、咳痰的护理【精析】为患者提供安静、整洁、舒适的病房,保持室内空气新鲜、洁净,注意通气;嘱患者多饮水,每天饮水1500ml以上,足够的水分可保证呼吸道黏膜的湿润和病变黏膜的修复,利于痰液稀释和排出;指导患者有效咳嗽,经常变换体位会有利于痰液咳出;痰液黏稠和排痰困难者,应用吸入疗法。对于肺脓肿、支气管扩张等大量痰液排出不畅者应用体位引流;无力咳出黏稠痰液、意识不清或排痰困难者应用机械吸痰。本题A、B、C、D均正确,E痰多体弱无力咳嗽者应给予机械吸痰,故选E。【避错】本题部分考生易误选C,由于未看清题误认为选择正确选项而误选,本题主要考查咳嗽、咳痰的护理措施,A、B、C、D均正确,E痰多体弱无力咳嗽者应给予机械吸痰。故选E。

第34题: [单项选择]
下列各项中最常用双侧摄影以资对比的是
A. 右前臂外伤骨折
B. 疑蝶鞍肿瘤患者
C. 主动脉异常病变
D. 腰椎压缩性骨折
E. 观察小儿骨关节
参考答案:E
答案解析:小儿骨关节常规摄取双侧像,以便对比。

第35题:
[单选题]总队、支队政治部或者承担相关职能的部门牵头组织本单位()工作
A. 安全防范
B. 风险排查
C. 安全管理
D. 安全教育
参考答案:C


第36题:
[单选题]( )和红碎茶是制作冰茶的常用茶
A.乌龙茶
B.绿碎茶
C.黑茶
D.绿茶
参考答案:B


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