第1题: [简答题]
简述13种常见的客户异议。参考答案:
1）如果客户说；“我没时间！”那么电信业务员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，您就会相信，这是一个对您绝对重要的议题„„”
2）如果客户说：“我现在没空！”电信业务员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦您定个日
子，选个您方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访您一下！”
3）如果客户说：“我没兴趣。”那么电信业务员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题时十分合理自然的，让我为您解说一下吧，星期几合适呢？”
4）如果客户说：“我没兴趣参加！”那么电信业务员就应该说：“我非常理解，先生，要您对不晓得有什么好处的东西感兴
趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向您亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看您，行吗？”
5）如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么电信业务员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”
6）如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么电信业务员就应该说：“先生，我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访您吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜访您呢？”
7）如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电信业务员就应该说：“先生，您先参考一下，看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。我星期一还是星期二来比较好？”
8）如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么电信业务员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈？”
9）如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么电信业务员就应该说：“先生，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务，对您会大有裨益！”
10）如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”
11）如果客户说：“我要先好好想想。”那么电信业务员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一问，您顾虑的是什么？”
12）如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电信业务员就应该说：“欢迎您来电话，先生，您看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
13）如果客户说：“我要和公司商量一下！”那么电信业务员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约您的同事一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢哪一天？”
第2题: [单项选择]
软件生命周期中所花费用最多的阶段是( )。A. 详细设计
B. 软件编码
C. 软件测试
D. 软件维护
参考答案:D
答案解析:[解析] 软件生命周期分为软件定义、软件开发及软件运行维护3个阶段。本题中，详细设计、软件编码和软件测试都属于软件开发阶段；维护是软件生命周期的最后一个阶段，也是持续时间最长、花费代价最大的一个阶段，
第3题: [填空题]
16V240ZJB型柴油机前、后端各装有停车、（）这两种油压继电器。参考答案:停车和卸载
第4题: [多项选择]
信息技术在建设工程管理中的开发的应用的意义在于( )。A. “信息存储数字化和存储相对集中”有利于项目信息的检索和查询，有利于数据和文件版本的统一，并有利于建设项目的文档管理
B. “信息处理和变换的程序化”有利于提高数据处理的准确性，并可提高数据处理的效率
C. “信息传输的数字化和电子化”可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性
D. “信息获取便捷”、“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于建设项目参与方之间的信息交流和协同工作
E. 项目参与者众多，信息量大，形式多样
参考答案:A,D,E
第5题: [多项选择]
A注册会计师是N公司2005年度会计报表审计的外勤审计负责人，在审计过程中，需对负责或有事项审计的助理人员提出的相关问题予以解答。请代为做出正确的专业判断。
对于应予披露的或有负债，注册会计师应建议 N公司在会计报表附注中披露的内容有( )。
A. 或有负债形成的原因
B. 或有负债预计产生的财务影响
C. 获得补偿的可能性
D. 或有负债预计支付的时间
参考答案:A,B,C
第6题:
[单选题]氮对大多数钢的质量来说,具有不利的影响,如引起钢的老化现象, 氮只在少数钢中作为一种合金元素,其中的少数钢包括( )。
A.高合金钢
B.低合金钢
C.现场不存在加氮
参考答案:A
第7题: [多项选择]
肝气郁滞之证，治疗可选用（）A. 逍遥丹
B. 沉香降气散
C. 木香顺气丸
D. 柴胡疏肝散
E. 枳实导滞丸
参考答案:A, C
第8题:
[判断题]791.国家公用经济信息通信网属于非经营性网络。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[判断题]判断题针式绝缘子,多用于电压较低和导线张力不大的配电线路上,导线则用金属线绑扎在绝缘子顶部的槽中使之固定。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]炮制淡附片时，每100kg盐附子需用甘草A.10kg
B.5kg
C.15kg
D.20kg
E.3kg
参考答案:B
第11题:
[单选题]进入电缆井、电缆隧道前，作业人员应使用（）排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的氧含量是否合格、易燃易爆及有毒气体的含量是否超标。
A.通风设备
B.救援设备
C.检测设备
参考答案:A
第12题:
[判断题]BOSCH共轨高压油泵因其制造精密工作中需要保证良好润滑，油路中空气的进入会导致油泵快速磨损,因此在更换柴滤油箱燃油被抽空。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]每年至少组织矿长、分管负责人、副总工程师及安全、采掘、机电运输、通风、地测防治水、冲击地压等科室相关人员和区队管理人员进行1次事故隐患排查治理专项培训，且不少于（ ） 学时。
A.2
B.4
C.6
参考答案:B
每年至少组织矿长、分管负责人、副总工程师及安全、采掘、机电运输、通风、地测防治水、冲击地压等科室相关人员和区队管理人员进行1次事故隐患排查治理专项培训，且不少于4学时。
第14题: [单项选择]
为使口服氟片获得最佳的防龋效果，并不要求病人（）A. 服用时先嚼碎，并使之布满口腔
B. 服用前最好先刷牙和用牙线仔细清洁牙面
C. 服用后半小时内不吃东西、不喝水、不漱口
D. 最好将氟片溶于水，然后喝下去
E. 临睡前先刷牙漱口，然后将氟片嚼烂吞服
参考答案:B
答案解析:
口服氟片时，应先将片剂嚼碎或含化并布满整个口腔，使它兼有局部作用，以增加效果。服用后嘱半小时内不漱口，不进食，氟片一般不宜吞服。氟片一般可使乳牙患龋情况降低50%～60%.并不要求服用前刷
第15题:[判断题]操作人员不仅能更改本人上传的影像资料，而且也能更改非本人上传的影像资料，且只展示本法人操作人员上传的影像信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]连续测12小时的胎动总数，提示为胎儿窘迫的是：
A. 15次以下
B. 10次以下
C. 20次以下
D. 30次以下
E. 25次以下
参考答案:B
第17题:[不定项选择题]A.战略性计划
A.战术性计划
B.战备性计划
C.战斗性计划
D.战役性计划
E.针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划为
参考答案:B
(1)战略性计划：指着眼于组织整体目标和方向的计划。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计划。(2)战术性计划：指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划，如护理仪器设备的维护计划等。
第18题: [填空题]化学农药存在的三大问题是农药品种老化，（），结构不合理、有机磷类高毒农药数量过多和化学农药在应用中存在的问题。
参考答案:新品种少
第19题:[单选题]下列选项中,不属于税收立法程序的是( )。
A.提议阶段
B.审议阶段
C.通过和公布阶段
D.试行阶段
参考答案:D
第20题:[判断题]中心回转体实现举高类消防车液、电的上、下车输送。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]肾动脉狭窄患者应禁用（）。
A. 血管紧张素转换酶抑制剂
B. 钙通道阻滞剂
C. β受体阻滞剂
D. α受体阻滞剂
E. 中枢交感神经抑制剂
参考答案:A
第22题: [多项选择]“建筑工程一切险”保险公司开始承担保险责任的日期，可能是（）。
A. 业主与承包商签订施工合同日
B. 承包商提交履约担保日
C. 业主办理土地征用手续日
D. 业主办理土地征用手续日承保项目所用建筑材料运抵工地日
E. 投保工程开工日
参考答案:D, E
第23题: [多项选择]属于OSC测试项目的是（）
A. 工作波长及偏差
B. 平均发送光功率
C. 信噪比
D. 插入损耗
E. 隔离度
参考答案:A,B
第24题: [单项选择]子宫肌瘤的类型正确的是（）
A. 多发性肌瘤多见
B. 发生在宫颈部位少见
C. 肉瘤样变不少见
D. 绝经后肌瘤继续长大不少见
E. 浆膜下肌瘤经量多不少见
参考答案:B
第25题:[单选题]页岩是一种【】岩，主要是由黏土经过长时间的沉积，并经受一定的压力和温度后形成的岩石。
A.沉积
B.变质
C.岩浆
参考答案:A
沉积
第26题:[单选题]康复治疗少用下列哪项？( )
A.心理治疗
B.作业治疗
C.药物治疗
D.物理治疗
E.中国传统康复治疗
参考答案:C
第27题: [单项选择]科学选题的基本程序不包括（）。
A. 提出问题
B. 明确问题
C. 收集文献
D. 解决问题
E. 论证评价
参考答案:D
第28题:[判断题]在处理地下建筑坍塌事故时，救援人员利用生命探测仪、搜救犬或机器人等器材、设备，采用听、看、敲、喊等方法，确定被埋压人员的数量及其具体位置，分组作业，运用破拆、起吊、起重、撑顶等装备进行施救。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[填空题]涨发后的鲍鱼,整体发软,（ ）,同时干制过程中所加入的盐分和石灰质被抽取出来,而鲍鱼的味道没有流失。
参考答案:肉质膨胀
第30题:[判断题]电流互感器二次侧不允许短路。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [多项选择]下列各项属于行政征收的有：( )
A. 某环保局向某企业收取排污费
B. 乡工商所向经营者收取市场管理费
C. 县林业局收取的林地使用费
D. 电话费
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 排污费是因相对人违反环保法律规定而引起的行政征收，旨在促使相对人依法履行义务，具有强制执行和惩戒的性质，但是仍属于行政征收，而不是行政处罚或行政强制。市场管理费是因行政机关提供服务进行管理而
第32题: [填空题]朱聪偷杨康怀里的鞋子质地是：（）
参考答案:翡翠
第33题: [单项选择]下列选项中，不属于面向对象程序设计特征的是
A. 继承性
B. 多态性
C. 类比性
D. 封装性
参考答案:C
答案解析:[解析] 面向对象方法具有封装性、继承性、多态性几大特点。就是这几大特点，为软件开发提供了一种新的方法学。封装性：所谓封装就是将相关的信息、操作与处理融合在一个内含的部件中(对象中)。它是面向对象程序
第34题: [单项选择]正常运行的电气设备，功率大于（）W时的I类电气设备，均需要采用接线盒与设备主体进行电气连接。
A. 250
B. 180
C. 100
D. 200
参考答案:A
