题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]处理客户投诉的正确方法有( )。
A.先处理事件,后处理情感
B.耐心地倾听客户的抱怨
C.想方设法地平息客户的抱怨
D.要站在客户的立场上来将心比心
E.采取拖延的方法以解决问题
F.感谢客户

参考答案:BCDF

热门试题:

第1题:[单选题]维修工区按照月度维修计划,负责接触网设备全面检查、( )和专项整治。
A.一级修(临时修)
B.二级修(综合修)
C.三级修(精测精修)
D.大修
参考答案:B


第2题:
[多选题]TCN(列车通信网络)IEC61375-1标准的通信方式是()。
A.单工通讯
B.基于源地址寻址技术周期性数据传送
C.非周期的消息数据传送
D.半双工通讯
E.全双工通讯
参考答案:BC


第3题: [填空题]
下行光发射机按工作波长一般分为()和()。
参考答案:1310nm;1550nm

第4题: [填空题]
精梳喀什米尔山羊绒制针织女式披巾
参考答案:R
答案解析:[解析] 本题商品是披巾,本题中的披巾是针织的衣着附件,故应到第61章“针织或钩编的服装及衣着附件”中查找。归入品目61.17“其他制成的针织或钩编的衣着附件”后,再按列名归入一级子目“披巾、头巾、围

第5题:
[判断题]董某因涉嫌盗窃被传唤至公安机关接受询问,董某拒不承认实施了盗窃行为,办案民警对董某说:“如果不承认就拘留你,如果承认了态度好,可以不处理你。” 董某听到此话后,承认了自己的盗窃行为。由于该案只有对董某的一份询问笔录,无其他证据,该笔录可以作为处罚的根据。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]锅炉采用( )的内置式启动循环系统,由启动分离器、集水箱、( D )、疏水扩容器、疏水泵等组成
A.再循环泵 集水箱水位控制阀
B.带再循环泵 集水箱水位控制阀
C.不带再循环泵 361控制阀
D.不带再循环泵 集水箱水位控制阀
参考答案:D


第7题:
[判断题]被政府或上级主管部门纳入失信黑名单的承包单位禁入公司系统相应范围内承揽外包项目,禁入期限至政府或上级主管部门解除其失信黑名单为止。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《国网江苏省电力有限业务外包安全监督管理规范》第九章第五十四条

第8题:
[单选题]标准溶液是pH值测定的基础。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]现场曲线的()、实设超高均应与设备图表保持一致。
A.始终点
B.缓和曲线长度
C.曲线全长
D.曲线半径
参考答案:ABCD


第10题:
[填空题]依据《安全生产法》的规定,从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,可以( )后撤离现场。
参考答案:采取可能的应急措施


第11题:
[判断题]频率是单位时间内质点完成全振动的次数。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
口外支抗类矫治器的口外抗基部位为()。
A. 额
B. 颏
C. 顶
D. 枕
E. 颈后
参考答案:A, B, C, D, E

第13题:
[多选题]以下关于地下管线保护说法答案:正确的是( )。
A.施工前应与地下管线权属单位签订安全保护协议
B.在有地下管线权属单位管线图时,可采取机械小心探挖管线
C.施工区域内进行动土作业,必须经过地下管线专员审批
D.燃气管线破损、断裂时应立即安排现场施工人员进行维修
参考答案:AC


第14题:
[多选题]雷电防护装置检测专业技术人员应熟悉建筑物防雷设计相关知识,包括( )的建筑物的防雷设计。
A.新建
B.扩建
C.改建
参考答案:ABC
QX/T 406-2017《雷电防护装置检测专业技术人员职业要求》表1

第15题:
[判断题]高压增容现场勘查宜使用现场作业工作卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]刘某是精神病患者,在其妻的陪伴下外出散步,顽童甲前来戏弄,刘某受刺激追赶,其妻竭力阻拦无效,刘某将顽童甲的头打破。甲的医疗费应当()。
A.完全由刘某之妻承担
B.主要由刘某之妻承担,但甲的监护人也应承担
C.完全由甲的监护人承担
D.主要由甲的监护人承担,刘某之妻也应承担
参考答案:B
《侵权责任法》第32条第1款规定,无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的,由监护人承担民事责任。监护人尽到监护责任的,可以减轻其侵权责任。该法第26条规定,被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。刘某是精神病患者,属于限制民事行为能力人;其妻作为监护人,在刘某受刺激追赶时,竭力阻止,尽了监护责任;因甲前来戏弄而造成损害的发生,故甲也是有过错的。因此,刘某之妻应承担主要责任。由于甲的监护人没有尽到监护职责从而导致损害的发生,故甲的监护人也应承担部分责任。

第17题: [单项选择]
下列各组药物中,属于配伍禁忌的是
A. 巴豆与牵牛
B. 丁香与三棱
C. 牙硝与郁金
D. 官桂与五灵脂
E. 人参与石脂
参考答案:A

第18题:
[判断题] 消防吸水胶管主要是供消防车从天然水源吸水用的胶管。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [多项选择]
在集装箱码头的装卸工艺系统中,自动化适应性较好的有( )系统。
A. 轨道式龙门起重机
B. 轮胎式龙门起重机
C. 底盘车
D. 跨运车
E. 正面吊运机
参考答案:A, B

第20题:
[填空题]电容器的电容量与( )有关。
参考答案:本身结构


第21题:
[单选题]车站向区间发出卸砟列车后,向区间开行续行大机时,确认前行卸砟车发出时间不少于()。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下面对牙冠邻面的解释错误的是
A. 前牙接触区的切龈径大于唇舌径
B. 前牙接触区靠近颈缘部位
C. 良好接触区可分散骀力
D. 随年龄增长接触点变为接触面
E. 后牙接触区靠近耠缘部位
参考答案:B

第23题:
[单选题]未被平衡超高的一般要求:欠超高困难条件下不大于( )mm。
A.60
B.50
C.40
D.45
参考答案:A


第24题:
[单选题]如图所示电路R1=10Ω,R2=R3=5Ω,则A.B之间的总电阻为______Ω。
A.20
B.15
C.12.5
D.5
参考答案:D


第25题:
[单选题]施工(维修)作业,施工联络员应于施工前2小时在高铁调度台(车站)运统-46( )上登记。
A.施工
B.停用登记
C.故障处理
D.安全
参考答案:A


第26题: [多项选择]
伯恩斯和米契尔关于商业循环的定义______
A. 未说出商业循环的根本原因
B. 说明了商业循环的根本原因
C. 只描述了商业循环的一些表面现象
D. 没有判断衰退到来的明确标准
E. 说明了判断衰退到来的明确标准
参考答案:A,C,D

第27题:
[不定项选择题]神经衰弱病人的情绪症状主要包括()多选
A.焦虑
B.心情紧张
C.易激惹
D.情绪迟钝
参考答案:BC
知识点:心理诊断技能/区分神经症

第28题: [填空题]
2014年6月18日上午7时,武汉至黄石城际铁路首趟()号动车组列车C5501次从武汉站驶出,开往大冶北站;7时13分,从武汉站开往黄冈东站的C5601次列车平稳启动,革命老区黄冈市首次迎来疾驰如风的动车组。这开创了国内同一地域首次同时开通两条城际铁路的先河。
参考答案:和谐

第29题:
[多选题]对于行政复议机关作出的行政复议决定,下列哪几个选项的说法是正确的?
A.行政执法机关可以拒绝行政复议机关依法进行的审查
B.行政执法机关应当接受行政复议机关依法进行的审查
C.对行政复议机关作出的行政复议决定,应当及时履行
D.对行政复议机关作出的行政复议决定,应当全面履行
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]下列各项中不属于房地产开发企业的存货的是( )
A.在库但有些霉变的横幅
B.未建成的写字楼
C.开发完成的地下车库
D.公司取得的专利技术
参考答案:D
房地产开发企业存货包括:原材料类存货,如用于开发土地、房屋、建筑物等的各种材料物资;设备类存货,如购入的用于房地产开发经营的各种设备;在产品类存货,如尚未开发的土地、房屋等;产成品类存货,如已完成开发建设全过程并已验收合格、可以按合同规定交付使用或对外销售的土地、房屋、配套设施;开发用品类存货,如进行房地产开发经营活动所必需的低值易耗品及其他用品等。

第31题:
[判断题] 刀身是指刀上用来完成切、削、刺等功能的部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
软件开发的结构化分析(SA)方法,常用的描述软件功能需求的工具是
A. 业务流程图、处理说明
B. 软件流程图、模块说明
C. 数据流程图、数据字典
D. 系统流程图、程序编码
参考答案:C
答案解析:[解析] SA方法中描述软件功能需求的工具是数据流程图与数据字典。

第33题: [单项选择]
下列哪项不是放置宫内节育器的并发症
A. 带环妊娠
B. 血肿
C. 节育器异位
D. 感染
E. 脱环
参考答案:B

第34题: [判断题]
悬式绝缘子具有良好的电气性能和较高的机械强度,按防污性能分为普通型和防污型两种
参考答案:对

第35题:
[单选题]根据风险理论,风险的含义是( )。
A.风险是指某种事件发生的确定性
B.风险是指某种事件发生的不确定性
C.风险是指某种事件损失发生的确定性
D.风险是指某种事件盈利发生的不确定性
参考答案:B


第36题: [单项选择]
溃疡性结肠炎病人最常见的护理诊断是( )。
A. 体液不足
B. 知识缺乏
C. 焦虑
D. 腹泻
E. 有皮肤完整性受损的危险
参考答案:D
答案解析:[知识点] 溃疡性结肠炎病人的护理

第37题:
[判断题]作业人员在作业过程中必须始终在接地线的保护范围内,接地线拆除后,任何人不得再登杆工作或在设备上工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]距既有线线路中心()范围内铁路营业线施工为邻近营业线范围。
A.20米
B.30米
C.50米
D.100米
参考答案:B


第39题:
[单选题]在地下建筑等信号盲区,应架设( )。
A.中继台
B.屏蔽器
C.信号放大器
D.便携站
参考答案:A


我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码