第1题:
[多选题]服务公约包含:( )A.客户进厅 主动问候
B.带领客户 明确路线
C.客户等待 送水关怀
D.办理业务 快速合理
E.客户投诉 首问负责
F.客户离厅 热情话别
参考答案:ABCDEF
第2题:
[单选题]中国移动在（）年开启5G正式商用。A.2017
B.2018
C.2019
D.2020
参考答案:C
第3题:
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，5天内答复。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]关于孤独症典型症状的描述，错误的是A.语言发育障碍
B.人际交往障碍
C.兴趣范围狭窄
D.行为方式刻板
E.感知觉异常
参考答案:E
第5题:
[单选题]属于长春碱类的是 A.多西他赛
B.长春瑞滨
C.环磷酰胺
D.吉西他滨
E.拓扑替康
参考答案:B
长春碱类主要有长春碱和长春新碱，对淋巴白血病有较好的治疗作用。临床采用硫酸盐，称为硫酸长春碱和硫酸长春新碱。还有长春地辛对非小细胞肺癌、小细胞肺癌、恶性淋巴瘤、乳腺癌、食管癌及恶性黑色素瘤等恶性肿瘤有效。长春瑞滨等对肺癌，尤其对非小细胞肺癌的疗效好，还用于乳腺癌、卵巢癌、食管癌等的治疗，故此题答案是B。
第6题:[单选题]涉及⼯艺技术、设备设施、⼯艺参数等超出现有设计范围的改变(如压⼒等级改变、压⼒
报警值改变等)的变更是( )。
A. 同类替换
B. 微⼩变更
C. ⼯艺设备变更
D. ⼈员变更
参考答案:C
第7题:
[单选题]圬工桥是指（ ）材料为石、砖、混凝土、钢筋混凝土的桥。A.桥墩
B.桥面
C.支座
D.梁拱
参考答案:B
第8题:
[判断题]水泵盘车应灵活，无阻滞、卡住现象，无异常声音。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
某公司拟实施某项技术改造项目，预计需要新投资5000万元，拆除旧厂房设备将损失400万元，而这些厂房设备的残值为50万元，则该项目的总投资为（ ）万元。
A. 4550
B. 4650
C. 5350
D. 5450
参考答案:C
答案解析:
5000+400-50
考点：
技术改造项目的确定及其可行性研究
第10题:
[单选题]地铁动力电缆一般设在地铁隧道( )。A.中间墙体上
B.侧墙
C.地下管道
D.顶部
参考答案:B
第11题:
[多选题]在配电作业现场进行营销工作，需要将（）、（）或（），应填用配电第一种工作票A.高压线路
B.设备停电
C.做安全措施时
D.做技术措施时
参考答案:ABC
6.3.4在配电作业现场进行营销工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施时，应填用配电第一种工作票
第12题:
[多选题]非法阻挠护士依法执业或侵犯护士人身权利的，应( )。A.由护士所在单位提请司法机关予以治安行政处罚
B.由护士所在单位提请公安机关予以治安行政处罚
C.情节严重，触犯刑律的，提交司法机关依法追究刑事责任
D.情节严重，触犯刑律的，提交卫生行政机关依法追究刑事责任
E.由护士所在单位提请司法机关予以治安处罚
参考答案:BC
第13题:
[判断题]防爆电梯，应当采用TN-C-S系统供电方式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》工作票接收的相关规定，应在工作前一日送达许可部门的工作票：（ ）。
A.第一种工作票
B.需停用线路重合闸或退出再启动功能的带电作业工作票或线路第二种工作票
C.低压配电网工作票
D.厂站第三种工作票
参考答案:ABC
第15题: [多项选择]
在操作规程环节上，要求一般员工做到( )。
A. 牢记操作规程
B. 演练操作规程
C. 坚持操作规程
D. 革新操作规程
参考答案:
第16题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司互联网应用管理办法》Q/CSG218006-2018，按照“谁发布、谁负责”的原则，待发布内容须经由本单位业务管理部门审核，确保内容发布（）。
A.准确
B.正确
C.合法
D.完整
参考答案:AC
第17题: [单项选择]
杨坚建立隋朝的时间是：（）A. 公元598年
B. 公元589年
C. 公元859年
D. 公元895年
参考答案:B
第18题:
[单选题] 电力电缆沟(槽)开挖深度达到( )m及以上时,应采取措施防止土层塌方。 (1.0分)A. 1.0
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.8
参考答案:C
第19题:
[多选题]由他人代理办理借记卡开卡业务的,需提供（）资料。A.代理人有效身份证件身份证
B.被代理人有效身份证件身份证
C.合法的授权委托书
参考答案:ABC
第20题: [判断题]
在实验室中，如果是碱灼伤，立即用大量水冲洗，再用弱酸稀溶液（1%硼酸溶液）洗。参考答案:对
第21题:
[简答题]保持主线为直线，侧线在主线的左侧或右侧岔出(面对道岔尖端而言)的道岔为( )。参考答案:单开道岔
第22题:
[多选题]易燃易爆区域还应当着( )和手套。A.防静电服
B.防静电内衣
C.手套
D.袜子
参考答案:ABCD
第23题:
[单选题]下列叙述中，不符合大小乘佛教区别的是()。A.在玄奘取经后，小乘佛教逐渐式微，在中国现已失传
B.北传佛教多是大乘佛教，南传佛教多是小乘佛教
C.小乘教义偏于自身“脱离苦海”，大乘不仅自身要“脱离苦海”，还要“普度众生”
D.小乘佛教修习的终极正果是阿罗汉；大乘佛教修习的终极正果是佛
参考答案:A
A选项说法太过绝对，在中国南方部分少数民族地区，依然有僧众信仰小乘佛教，不能说已经失传，且大乘佛教的传入并非《西游记》中所讲由玄奘法师取经得来，而是和小乘佛教一同传入。
第24题: [单项选择]
以下各项外科治疗门静脉高压症目的中，最主要的是A. 减轻肝性脑病
B. 纠正血小板过少
C. 预防腹水并发感染
D. 防止食管胃底静脉破裂出血
E. 治疗顽固性腹水
参考答案:D
答案解析:[解析] 无严重并发症的门静脉高压症，由内科治疗。外科治疗的重点是抢救和防止上消化道大出血、消除巨脾和脾功能亢进。故答案应选D。
第25题:
[单选题]联系用手信号显示股道号码时，昼间右臂向右平伸，左臂向右下斜45°角，表示股道开通（ ）道。
A.四
B.六
C.九
参考答案:C
第26题: [单项选择]
常用的安全评价方法中，（）是系统安全工程的一种方法。A. 危险和可操作性研究方法
B. 作业条件危险性评价法
C. 故障类型和影响分析方法
D. 定量风险评价方法
参考答案:C
第27题:
[填空题]自阀的重联柱塞阀用于:（ ）连通或切断均衡风缸管与（ ）的联系。（ ）自阀手把在紧急制动位时,使总风缸管与撒砂管连通。
参考答案:1|中继阀|2
第28题: [单项选择]
经视交叉进入对侧视束的视网膜神经节细胞纤维是以下哪部分（）。A. 上半部
B. 下半部
C. 颞侧
D. 鼻侧
E. 全部
参考答案:D
第29题: [单项选择]
作为（），管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。A. 企业家
B. 资源分配者
C. 领导者
D. 传播者
参考答案:B
第30题:
[多选题]建设项目总概算书的内容有编制说明和( )。A.单位工程概算表
B.分部分项工程概算表
C.单项工程综合概算表
D.工程建设其他费用概算表
E.总概算表
参考答案:ACDE
第31题:
[单选题]________，________。自力更生是中华民族自立于世界民族之林的奋斗基点，自主创新是我们攀登世界科技高峰的必由之路。
依次填入画横线部分最恰当的一项是：
A.百舸争流 勇立潮头
B.锲而不舍 金石可镂
C.树高叶茂 系于根深
D.天道酬勤 春华秋实
参考答案:C
第一步，分析语境。根据“自力更生是……的奋斗基点”“自主创新是……的必由之路”可知，强调依靠自己的力量发展，自身强大是关键。所填的词应与“自力更生”“自主创新”构成并列，且与“基点”“必由之路”对应，“基点”指事物发展的根本，基础。“必由之路”指前往某处必定要经过的道路。
第二步，辨析选项。A项“百舸争流”“勇立潮头”侧重强调勇争第一；B项“锲而不舍”“金石可镂”比喻做任何事情都需要坚持不懈地努力，有恒心，有毅力，才能把事情做成。二者均没有体现出“靠自己力量发展”之意，不符合文意，排除A项和B项。C项“树高叶茂”“系于根生”指树木依靠根才能生长的茂盛，侧重强调依靠自己才能获得更好的发展，与“自力更生”“自主创新”相近，且与“基点”“必由之路”呼应，符合文意。D项“天道酬勤”“春华秋实”侧重勤奋，不符合文意，排除D项。
因此，选择C选项。
第32题:
[多选题]轨道结构是指路基面或结构面以上的线路部分，由（ ）等组成。A.A.道床
B.B.轨枕
C.C.扣件
D.D.钢轨
参考答案:ABCD
第33题:
[单选题]公司价值等于公司预期现金流量按公司资本成本进行折现，将预期的未来自由现金流用加权平均资本成本（WAC
C）折现到当前价值来计算公司价值，然后减去债券的价值进而得到股票的价值，这种模型是（ ）。
A.股利贴现模型
B.自由现金流贴现模型
C.经济附加值模型
D.股权资本自由现金流贴现模型
参考答案:B
按照自由现金流贴现模型，公司价值等于公司预期现金流量按公司资本成本进行折现，将预期的未来自由现金流用加权平均资本成本（WACC）折现到当前价值来计算公司价值，然后减去债券的价值进而得到股票的价值。
第34题: [判断题]
为了减少系统运行环境中引导型病毒的侵入，最好用硬盘启动系统。 ( )参考答案:错
答案解析:[考点] 计算机病毒防范
[解析] 为了减少系统运行环境中引导型病毒的侵入，最好用磁盘启动系统。
第35题: [多项选择]
传统营销渠道与网络营销渠道既有区别为（）。A. 渠道结构不同
B. 相互作用不同
C. 产品购买的决策者不同
D. 费用不同
参考答案:A, B, D
第36题: [单项选择]
LBJ出入库检测时，检测人员上车检测不属于测试的按键是（）。A. 列尾排风
B. 风压查询
C. 确认签收
D. 列尾确认
参考答案:C
第37题:
[多选题]各分支行应按照客户的特点或者账户的属性,并考虑( )等因素,划分客户洗钱风险等级,并在持续关注的基础上,适时调整风险等级。
A.地域
B.业务
C.行业
D.客户特性
参考答案:ABCD
第38题:
[判断题]在建筑工程的分部工程中,将原建筑电气安装分部工程中的强电和弱电部分独立出来各为一个分部工程,称其为建筑电气分部和智能建筑（弱电）分部。A.正确
B.错误
参考答案:A
第39题:
[判断题]钨极氩弧焊是以钨棒作为电弧的一极的电弧焊方法,钨棒在电弧焊中是不熔化的,故又称不熔化极氩弧焊,简称 TIG焊。
A.正确
B.错误
参考答案:A
