第15题: [单项选择]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是() A. 站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B. 在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况 C. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方 D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿 参考答案:C
第23题: [多项选择]以下关于智能网计费体系的描述正确的是()。 A. SCP控制SSP的计费:决定是否计费、如何计费 B. SSP生成原始话单,并将计费报告送到SCP生成智能话单 C. 当计费点在SSP时,SSP负责生成智能话单并送到本地计费中心 D. SCP负责将异地话单传到结算中心进行结算处理 参考答案:A, B, C