参考答案:1>车站在接到投诉来件后，应根据来件内容询问当事人，调取音频、视频等资料，必要时与乘客沟通，在全面核实投诉内容后，对投诉原因进行分析，得出调查结论；2>乘客投诉回访工作使用录音电话，与乘客交流时应谨慎、礼貌、专注、亲切；声调、音量、语速适中，应使用简单直接的语言。根据实际情况，做好语言表达的变通。
本题题型归纳为“真假话考题”。
①丙，②甲，③甲∩丙，④甲→乙∪丁。
假设③对，显然①②都对，只要④错，正
第25题:[判断题]应急管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门依法开展安全生产行政执法工作时，不能对违法生产、储存、使用、经营危险物品的作业场所予以查封。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第六十五条：对违法生产、储存、使用、经营危险物品的作业场所予以查封，并依法作出处理决定。
第26题: [单项选择]-3， -2， 1，2，( )。
A. -3
B. -2
C. 2
D. 3
参考答案:D
答案解析:[解析] 数列以中间项1为对称轴，两侧的项绝对值相同，且互为相反数，故选择D项。
第27题: [单项选择]下面哪种疾病是引起明显的月经过多（）。
A. 异位妊娠
B. 卵巢畸胎瘤
C. 黏膜下肌瘤
D. 浆膜下肌瘤
E. 卵巢纤维瘤
参考答案:C
第28题:[单选题]两个以上的(不包括两个)同类型网络互连时,则选用( )进行网络互联。
A.中继器
B.网桥
C.路由器
D.集线器
参考答案:C
第29题:[判断题]“三无”是个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的（）计付利息。
A.定期储蓄存款利率
B.一天通知存款利率
C.活期储蓄存款利率
D.七天通知存款利率
参考答案:C
第31题: [单项选择]Kestlng-Craven反应( )
A. 苯醌、萘醌
B. 苯醌、萘醌中醌环上有未被取代的结构
C. 蒽醌
D. 有α-羟基蒽醌或邻羟基蒽醌
E. 醌类化合物
参考答案:A
答案解析:[知识点] 醌类的显色反应
第32题: [简答题]企业为其存货投保了财产综合险，发生火灾后，承保存货因火灾残留物较少情况下，根据什么定损比较合理？
参考答案:
在火灾残留物较少的情况下，查勘定损人员应及时索取被保险人财务帐册资料，查对受损原材料、产成品、半成品、包装物、低值易耗品等的明细帐、进货发票、仓库保管帐、入库单、出库单等资料以核定损失数量及价格，并根据灰烬情况，估测损失数量，并与查账结果进行比对，确保定损更加合理。
第33题:[判断题]调动标有△W车辆或向停放标有△W车辆的线路上进行调车时，须在调车作业通知单记事栏内注明△W。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]1.53 驾驶车辆进入高速公路加速车道后，应尽快将车速提高到每小时多少公里以上？
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:D
第35题: [单项选择]（）不属于包卷型盘发的操作技巧。
A. 倒梳法的运用
B. 以梳杆为轴心做180°包卷
C. 发卷的光洁度好
D. 发尾造型艺术性强
参考答案:C
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