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[简答题]’年品牌管理方案中宾客投诉的权重分配

参考答案:涉及到服务态度、服务规范和客房卫生的投诉计分权重加重,每条乘以1.2的系数,其余类型的投诉计分权重不变。

热门试题:

第1题: [单项选择]信用良好能带来什么优惠()
A. 只要信用良好,您立即就能获得商业银行贷款
B. 只要信用良好,您在贷款利率、期限、金额等方面可能会得到优惠
C. 只要信用良好,您就一定可以享受商业银行的低息贷款
D. 只要信用良好,您在贷款时将不需要抵押或担保
参考答案:B

第2题: [单项选择]
量油尺的检定周期是()。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月
参考答案:B

第3题: [多项选择]
费用控制的步骤中包括( )。
A. 预测
B. 检查
C. 控制
D. 分析
E. 比较
参考答案:A,B,D,E
答案解析:费用控制的步骤内容有:比较、分析、预测、纠偏、检查。

第4题: [单项选择]
以下哪项没有体现沉没成本推理?()
A. 这场3D电影的票价很贵,但电影却很烂,现在离场或去做其它事情会更好,但既然我们买了这么贵的票,不看完太可惜了,故我们还是留下吧
B. 这袋香肠很贵,但却一点都不好吃。我可以把它吃完或者扔掉。但这对于我来说,没有任何好处。所以我可给狗吃,而且它应该会很喜欢
C. 死守一段完全破裂的感情
D. 在一个失败的项目上,不断的投入资金
参考答案:B

第5题:
[多选题]在学习型组织中,领导者的角色是(  )。
A.设计师
B.发言人
C.代表者
D.仆人
E.教师
参考答案:ADE
本题考查学习型企业组织的基本特征。 在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。领导者主导组织发展理念的设计,同时协助下属提高对组织系统的理解能力,促进每一个人的学习和创新。

第6题:
[单选题]岩心编号的密度一般为:碎屑岩、碳酸盐岩储集层( )m一个。
A.30
B.20
C.40
D.25
参考答案:B


第7题:
[判断题]使用救援顶杆应使固定支撑和移动支撑在受力稳定位置,并确保支撑防滑,顶杆不应倾斜。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]肱骨骨折夹板固定后,还要用悬臂带把前臂挂在胸前,用宽带或三角巾将伤臂固定于体侧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [名词解释]
红外辐射
参考答案: 波长位于可见光和无线电波之间的电磁波。

第10题: [单项选择]
下列关于职责安排矩阵的说明,不正确的是( ),
A. 职责安排矩阵将项目角色与职责和项目范围紧密联系起来
B. 对于大型项目,项目职责安排矩阵可能在各种不同的层次上开发
C. 项目角色和职责只能安排给个人
D. 项目角色和职责可以安排给组织外部成员
参考答案:C
答案解析:[考核要点] 角色和职责安排。
[解题思路] 角色和职责可以安排给个人,也可以安排给某一组成员,可以安排给组织内部成员,也可以安排给组织外部成员。

第11题:
[判断题] 出租汽车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
下列关于后三头同盟的叙述,正确的是( )。
A. 三头三分行省,其中屋大维控制阿非利加、西西里和撒丁尼亚
B. 是为了共同的利益结成的秘密政治同盟
C. 三头在路卡会晤
D. 后三头共同对抗元老院
参考答案:A

第13题: [单项选择]
《天下篇》中,“百官以此相齿”的“相齿”,意思是()。
A. 互相贬低
B. 互相嫉恨
C. 排定次序
D. 表达心情
参考答案:C

第14题: [单项选择]
15gA物质与20gB物质(CRH值分别为78%和60%),按上述Elder假说计算,两者混合物的CRH值为
A. 26.2%
B. 46.8%
C. 66%
D. 52.5%
E. 38%
参考答案:B

第15题:
[单选题]具有攻毒杀虫,祛风止痛功效的药物是
A.樟脑
B.蟾蜍
C.白矾
D.雄黄
E.蜂房
参考答案:E
蜂房功效:攻毒杀虫,祛风止痛。

第16题: [单项选择]
熏是利用______使原料成熟的一种加工方法。
A. 烟
B. 水蒸气
C. 热空气
D. 水蒸气和热空气混合
参考答案:D

第17题:
[判断题]作为重大危险源的乙烯装置中毒性气体、剧毒液体和易燃气体等重点设施,应设置紧急切断装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]目前,我国个人信用数据库更新个人信息的频率是( )。
A.实时更新
B.每日更新一次
C.每周更新一次
D.每月更新一次
参考答案:D
答案为D。在我国,考虑到商业银行结算周期多以月为单位,相应地,个人信用数据库也是每月更新一次信息。

第19题:
[单选题]( )用于防止皮肤免受化学、物理等有害因素的危害。
A.手部防护用品
B.足部防护用品
C.躯干防护用品
D.护肤用品
参考答案:D


第20题:
[单选题] 甲烷校准气体宜采用分压法原理配制,选用纯度不低于( )% 的甲烷、氮气和氧气作原料气。
A.9
B.99
C.99.9
D.99.99
参考答案:C


第21题:
[单选题]消防员可穿着( )进入火焰区进行灭火救援。(中)
A.灭火防护服
B.封闭式防化服
C.避火服
D.防火防化服
参考答案:C


第22题: [单项选择]
材料、设备严格执行(),手续齐全,现场堆放状态标识要正确。
A. 进场审查制度
B. 现场堆放制度
C. 现场标识制度
D. 进场验收制度
参考答案:D

第23题:
[单选题]106-1. 根据《食品安全法》 的规定, 涉及两个以上省、 自治区、 直辖市的重大食品安全事故由下列哪一主体组织事故责任调查? ( )
A. 国务院
B. 国务院食品药品监督管理部门
C. 国务院质量监督部门
D. 国务院卫生行政部门
参考答案:B


第24题:
[填空题][T] B-B-A-005 4 3 3 MCU是一个数字处理单元,通常设置在网络节点(汇接)处,可供()地点的会议同时进行相互间的通信。MCU的主要功能是对输入的多路会议电视信号进行切换。
参考答案:多个


第25题:
[单选题]设备运杂费通常的构成不包括( )。
A.运费和装卸费
B.包装费
C.废品损失费
D.设备供销部门的手续费
参考答案:C
设备运杂费是指国内采购设备自来源地、国外采购设备自到岸港运至工地仓库或指定堆放地点发生的采购、运输、运输保险、保管、装卸等费用 。通常由下列各项构成:1)运费和装卸费。2)包装费。3)设备供销部门的手续费。4)采购与仓库保管费。

第26题:
[判断题]无缝线路现场焊接,焊接作业轨温应不低于0℃,且应避免大风和雨雪等不良天气,否则应采取相应措施。放行列车时,焊缝温度应低于300℃。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
如果想改变数字格式可使用______。
A. 格式菜单下的单元格命令
B. 编辑菜单下的单元格命令
C. 文件菜单下的单元格命令
D. 工具菜单下的单元格命令
参考答案:A

第28题:
[单选题][单选] 中国民族资产阶级的主要特点是()
A.产生于明末清初
B.是中国自给自足的自然经济的必然产物
C.最初来源于农民阶层
D.从产生之日起就具有革命性与妥协性这两个鲜明的特点
参考答案:D


第29题: [单项选择]
下列哪一种手法不属于脱位整复手法?()
A. 手摸心会
B. 拔伸牵引
C. 屈伸回旋
D. 夹挤分骨
E. 足蹬膝顶
参考答案:D

第30题:
[判断题]副车架一般采用空腔矩形截面的封闭箱形结构形式,具有刚性强、抗弯扭性好的特点。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]杆塔基础的坑深以设计施工基面为基准;当设计施工基面为零时,杆塔基础坑深应以设计中心桩处自然地面标高为基准。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:[单选题]3.823.
采集终端全性能检验由( )负责组织实施。
A.国家电网计量中心
B.省公司计量中心
C.地市局计量中心
D.县市局计量中心
参考答案:A


第33题:
[单选题]基差交易是指以期货价格加上或减去( )的升贴水来确定双方买卖现货商品价格的交易方式。
A.结算所提供
B.交易所提供
C.公开喊价确定
D.双方协定
参考答案:D
基差交易也称基差贸易,是指现货买卖双方均同意,以期货市场上某月份的该商品期货价格为计价基础,再加上买卖双方事先协商同意的升贴水作为最终现货成交价格的交易方式。升贴水的确定与期货价格的点定构成了基差交易中两个不可或缺的要素。

第34题:
[判断题] 招聘会因故取消或变更时,应在原发布招聘会信息媒体刊登因故取消或变更招聘会的通告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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