第1题:
[单选题]服务营销中,服务监督的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是( ),包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
参考答案:D
第2题:
[判断题]采购装备的技术要求应当按照依据标准、满足实战、安全可靠、便于维护、适度超前的原则提出。（易）( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [简答题]什么是SWOT分析
2．SWOT分析中的四个字母分别代表什么
3．影响企业竞争优势持续时间的三个关键因素是什么
4．试通过SWOT分析，制定企业所采取的策略。
参考答案:1．SWOT分析方法，即优势、劣势、机会和威胁分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。
2．SWOT分析中的四个字母的含义分别是：
S——优势
W——劣势
O——机会
T——威胁
3．影响企业竞争优势的持续时间，主要有三个关键因素：①建立这种优势要多长时间②能够获得的优势有多大③竞争对手作出有力反应需要多长时间只有分析清楚了这三个因素，企业才能明确建立和维持竞争优势。
4．企业所采取的策略见表1-11所示。
表1-11 企业战略进择 SO战略增长性战略
(发挥优势，抓住机会)
(1)继续实行多样化战略，大力开发高附加值的
产品
(2)充分享用政策优势，引进人才和风险投资 | ST战略——多元化战略：
(发挥优势，回避威胁)
(1)与更多的科研单位寻求战略联盟
(2)与软件经销商或大型集成商寻求营销联盟 |
WO战略——扭转性战略
(利用机会，克服劣势)
(1)尽快招收高素质的营销和服务人员，提高营销
(2)加强广告和人员推销，提高公司知名度 | WT战略——防御性战略
(克服劣势，回避威胁)
审查产品，对发展前景不大、利润率低的，采取维持、抽资战略，必要时放弃 |
第4题:
[单选题]电缆井、电缆隧道内作业过程中应用气体检测仪检查井内或隧道内的()是否超标,并做好记录。A. 易燃易爆及有毒气体的含量
B. 易燃易爆气体的含量
C. 有毒气体的含量
D. 一氧化碳含量
参考答案:A
第5题:
[单选题]公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。下列选项中“政治性”很强的管理方法是：( )
A.税收
B.信贷
C.价格
D.预算
参考答案:D
西方理论界更多地强凋政府预算的政治性，指明预算过程受立法机构和政治程序根本制约和规定限制的特点。故本题答案选D。
第6题:
[判断题]人工拆除与机械拆除的区别是人工拆除应从上至下，机械拆除应从下至上，逐层分段进行。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]使用潜液泵卸车时,泵的频率可供选择的有( )Hz。A.50
B.60
C.70
D.80
E. 120
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]客室内安装的摄像机的供电电源范围为( ）。
A.DC1.2V±25%
B.DC44-57V
C.DC120V±25%
D.DC110V±25%
参考答案:B
第9题: [单项选择]
某混凝土工程，所用配合比为水泥：砂：碎石=1：2.24：3.36，W/C=0.55。已知混凝土拌合物的体积密度为2400kg/m
3，1立方米混凝土中含水泥（）kg。
A. 336
B. 319
C. 391
D. 298
参考答案:A
第10题:
[多选题]五类线的水晶头制作应符合以下要求；( )A.排序满足568B接口标准
B.水晶头应压紧压实
C.应加水晶帽保护
D.必须一端使用568A标准，另一端使用568B标准
参考答案:AB
第11题:
[单选题]车站工作人员应做好车站付费区、工作区域的工作证使用情况日常检查，对违章行为有权暂扣工作证，并于（ ）内将检查情况和工作证交安全监察部，由安全监察部提交处理建议。
A.3日
B.3个工作日
C.5日
D.5个工作日
参考答案:B
第12题:
[多选题]常用绝缘电阻表的电压等级有（ ）。A.1000V
B.2500V
C.5000V
D.500V
参考答案:ABCD
无
第13题: [单项选择]
冠状动脉粥样硬化性心脏病的心肌梗死最常发生的部位是：（）
A. 左室侧壁
B. 左室后壁底部及室间隔后１／３部分
C. 左室前壁及室间隔前２／３部分
D. 左室后壁
参考答案:C
第14题: [单项选择]
某装饰工程直接工程费为500万元，直接工程费中人工费为30万元，措施费中人工费为20万元，间接费费率为50%，利润率为40%，根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号)文件的规定，以人工费为计算基数时，该工程的利润额为( )万元。
A. 45
B. 30
C. 20
D. 18
参考答案:C
第15题: [简答题]
合同内容有哪些？参考答案:
合同内容包括以下条款：
①当事人的名称或者姓名和住所；
②标的；
③数量；
④质量；
⑤价款和酬金；
⑥履行期限、地点、方式；
⑦违约责任；
⑧解决争议的方法。
第16题:
[判断题]逃生气垫自带支撑气柱,表面由特殊材料制成,不易燃,抗拉拽,使用于无法使用梯子的空间,但不抗腐蚀。( )32、JBQ63/0.6-B(2)型液压机动泵额定输出压力(高压压力)为63MPa,JBQ63/0.6-C型液压机动泵额定输出压力(高压压力)为2-63MPa。(对)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[判断题]2.324. 第324题
开关机构箱远方就地切换开关切就地位置和相应开关测控装置远近控开关切就地位置时，主站端都不能对该 开关进行遥控操作，所以两个切换开关切就地位置对相应开关影响是一样的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联 评价点的名称：开关典型信号分析
第18题:
[多选题]下列属于变压器主保护的是A.主变差动保护
B.主变复压过流保护
C.主变零序过流保护
D.主变瓦斯保护
参考答案:AD
第19题:
[单选题]水爆菜肴不得使用。A.隔日原料
B.贮藏原料
C.冷冻原料
D.化冻原料
参考答案:C
第20题:
[判断题]620需要通水冷却的电渣焊用焊剂，可以不用烘干。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[填空题]牵引变流器网络通信异常的原因是（ ）、牵引变流器控制空开断开。参考答案:MVB总线信号传输不良
第22题:
[单选题]东风8B型机车转向架采用的轴式为( )。A.C0—C0
B.B0—B0
C.B0—B0—B0
D.C0—C0—C0
参考答案:A
第23题:
[单选题]依据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院493号令)第十六条规定:事故发生后,有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据,任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动事故现场物件的,应当做出( ),绘制现场简图并做出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证。
A. 标志
B. 口头汇报
C. 记忆
D. 申请
参考答案:A
第24题:
[判断题]作业人员对危及生命安全和人身健康的行为有权提出批评、检举和控告。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
下列选项中，( )是指能对人造成伤亡或对物造成突发性损害的因素。A. 有害因素
B. 危险因素
C. 环境因素
D. 自然因素
参考答案:B
第26题:
[单选题]小儿1岁时头围是( )A.42cm
B.44cm
C.46cm
D.48cm
E.50cm
参考答案:C
第27题:
[判断题]贯通道侧护板包括边护板和中间护板，二者通过连杆机构进行连接，实现边护板的伸长和压缩。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [简答题]
请简述仓储模块中班次切换的业务规则。参考答案:
1.重叠仓库权限的用户的班次是共同推进的，亦即：用户进行业务操作（入库、出库、移库、升降级、临时转正、盘点）的班次不能早于以下两者的最大值：用户仓库权限下最后一笔业务单的对应的班次（业务单类型不限，但不包含已被冲销和用于冲销的业务单）；用户仓库权限下最后一次解析提交日后一日的第一个班次。
2.如果用户切换到了之前的班次，则仅能进行浏览操作。
第29题:
[单选题]整改方案应当包括治理的隐患清单、治理的方法和措施、( )等A.隐患存在原因
B.治理的时限要求
C.排查隐患人员
参考答案:B
第30题: [多项选择]
工程建设其他费用组成中，土地征用及迁移补偿费，是指建设项目通过划拨方式取得无限期的土地使用权，依照《中华人民共和国土地管理法》等规定所支付的费用，其具体的内容包括( )。
A. 土地补偿费
B. 安置补助费
C. 征地动迁费
D. 水利水电工程水库淹没处理补偿费
E. 土地增值税
参考答案:A,B,C,D
第31题: [单项选择]
正常用于储存燃油的油箱有几个？（）A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:C
