参考答案:ABCD
本题考查的是服务利润链的主要思想。企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚是由顾客满意决定的，顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的，员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部
第21题: [判断题]自然磨损、朽蚀、故障、轮胎爆裂属保险除外责任，因此对于由于上述原因导致保险事故造成保险车辆其他部位的损失，按照近因原则保险公司应不负赔偿责任。
参考答案:错
第22题:[单选题] 决定网络性能的关键是( )。
A. 网络的拓扑结构
B. 网络操作系统
C. 网络的传输介质
D. 网络软件
参考答案:A
第23题:[判断题]国家电网公司变电检测管理规定中，工作过程中，工作负责人应对安全风险、关键工艺要求及时进行提醒。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[多选题]微倾式水准仪的主要轴线应满足的几何条件是（ ）
A.水准管轴垂直于仪器竖轴;
B.圆水准器轴平行于仪器竖轴;
C.横轴垂直于仪器竖轴;
D.水准管轴平行于视准轴;
E.十字丝横丝垂直于仪器竖轴;
参考答案:BDE
第25题:[多选题]票据上的以下哪些记载事项不得更改，更改的票据无效
A.付款人名称
B.金额
C.日期
D.收款人名称
参考答案:BCD
第26题:[多选题]下列哪些情形违反了有关规范法官与律师相互关系的规定?
A.律师陈某在接案时称该案主办法官是其大学同学
B.法官王某让被告去找律师田某咨询
C.某律师事务所邀请法官杨某参加该所庆典
D.某律师事务所邀请某法院审判庭全体人员外出旅游
参考答案:ABD
。最高人民法院、司法部《关于规范法官和律师相互关系维护司法公正的若干规定》第2、6、7条，《法官职业道德基本准则》第1、40条。
第27题: [单项选择]男，60岁，突发心前区疼痛4小时，心电图示急性前壁心肌梗死，既往无高血压史、癫痫史和出血性疾病史。人院时心率80次／分，律齐，血压20／12kPa（150／90mmHg），入院后2小时突然出现短暂意识丧失，抽搐，听不到心音。如果并发乳头肌断裂，出现的可能性最大的体征是
A. 心包摩擦音
B. 心尖区出现舒张期奔马律
C. 室性心律失常
D. 心尖区出现收缩中晚期喀喇音和响亮的收缩期杂音
E. 心尖区S1降低，出现第4心音
参考答案:D
第28题: [单项选择]在地下工程中常采用渗排水、盲沟排水来削弱水对地下结构的压力，下列( )不适宜采用渗排水、盲沟排水。
A. 无自流排水条件
B. 自流排水性好
C. 有抗浮要求的
D. 防水要求较高
参考答案:B
第29题:[判断题]顺序控制系统由顺序控制装置、检测元件、执行机构和被控工业对象所组成，是个闭环控制系统。 678
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]在小腿前外侧，当犊鼻下8寸，距胫骨前嵴外1横指的腧穴是：
A. 条口
B. 丰隆
C. 上巨虚
D. 下巨虚
E. 地机
参考答案:A
第31题:[单选题]描述成像系统分辨率特性的重要参量是( )
A.NEQ、DQE
B.MTF
C.RMS、WS
D.ROC
E.SNR
参考答案:B
第32题:[判断题]小张头痛,叫小李去给他买些头痛粉吃。小李本是毒贩,觉得这是发展吸毒人员的大好时机,于是将毒品冒充头痛粉给小张服下。对小张可以减轻处罚或者不予处罚,但对小李应当以教唆吸毒从重处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
(1)《治安管理处罚法》第73条规定:教唆、引诱、欺骗他人吸食、注射毒品的,处十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上二千元以下罚款。(2)小李明知是毒品,而冒充头痛粉给小张服下,其行为符合欺骗的特征。所以是错。
第33题:[判断题]当用梯子作业时，梯子放置位置要使梯子各部分与带电部分之间保持足够的距离，且有专人扶梯。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[判断题]CIR关机时需人工向GSM-R网络进行网络注销。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]接受安全教育或者重新接受驾驶技能培训应当在暂扣驾驶证期限内完成。因（）在暂扣期满未完成的，暂扣期限自动延长至完成为止。
A. 违法行为人的原因
B. 交警部门的原因
C. 发生自然灾害的原因
参考答案:A
第36题:[判断题]半自动闭塞区段，通过色灯信号机显示一个绿色灯光，表示准许列车按规定速度运行，运行前方至少有两个闭塞分区空闲。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
三显示自动闭塞区段
第37题: [单项选择]某市宾馆一客房内发生一起凶杀案，案发后侦查人员迅即来到现场，并收集到以下证据材料。这些证据材料中，不可能成为本案刑事证据的有( )
A. 带有人的新鲜血迹的床单，但该血迹经查证不是被害人所留
B. 尚有余温的一次性纸杯
C. 被害人身边已被掏空的手提包
D. 案发当日值班的宾馆服务员关于不知此事的叙述
参考答案:D
答案解析:[解析] 证据的特性，重点考查了对证据相关性知识的一般性理解
[解析] 刑事诉讼证据有三个特点：一是客观性，是指证据在客观上应是确实存在的事实，是符合客观实际的真实情况，而不是脱离实际的主观
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