第22题: [单项选择]顾客评估服务质量的依据是()。 A. 顾客对服务质量的感受 B. 顾客对服务质量的投诉 C. 顾客对服务质量的期望 D. 顾客对服务过程的感受 参考答案:C 答案解析:企业既应计量顾客对物流服务质量的评估,也应计量顾客对物流服务的期望。顾客对服务质量的期望是顾客评估服务质量的依据。不计量顾客的期望,企业就很难正确理解顾客对物流服务质量的评价。
第34题: [单项选择]下列各项血脂指标中,何者的生理性变异最大() A. TC B. TG C. HDL-C D. ApoAⅠ E. ApoB100 参考答案:B 答案解析:TG主要来源于肠道吸收的食物中脂类,受饮食影响大,故生理变异最大。
第35题: [单项选择]犯罪未遂中的“犯罪未得逞”是指( )。 A. 犯罪结果没有发生 B. 犯罪行为没有实施完毕 C. 犯罪目的没有达到 D. 行为没有具备某种犯罪构成的全部要件 参考答案:D 答案解析:[考点] 犯罪未遂与犯罪既遂的区别标准
[解析] “犯罪未得逞”不可简单理解为行为人的犯罪目的未实现,或者其追求的犯罪结果未发生。未遂是指行为没有具备某种犯罪构成的全部要件。