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[单选题]客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]Who is Francisco Paz


参考答案:A

第2题:
[单选题] 纵差保护区为( )。
A.被保护设备内部
B.差动保护用几组TA之间
C.TA之外
D.TA与被保护设备之间
参考答案:B


第3题:
[简答题]1962年出版的科普作品《寂静的春天》首次提出了环境保护问题。它的作者是?
参考答案:美国人


第4题:
[单选题]工作票票面上若有个别( )需要修改、补充时,应使用规范的符号,字迹应清楚。——
A. 错字
B. 漏字
C. 错、漏字
D. 工作任务
参考答案:C


第5题: [名词解释]
变动成本率
参考答案: 指变动成本占销售收入的百分比。

第6题: [简答题]
浮士德是一个什么样的人物形象?这个人物的典型意义是什么?
参考答案: 浮士德是一种积极进取精神的代表。是一个自强不息、执着探索者的形象。他永不满足,永不示弱,探求不止,始终向上向善。他又是普通人类的代表,具有人身上鲜明的两重性:一方面受生命本能情欲的驱使,常常沉迷于名利、地位,权势,女人和美等现实欲求之中;另一方面,他又未被个人欲求和现实所迷惑,而是一次又一次勇敢地超越了自我,不断走向新生活。他是欧洲资产阶级上升时期,一些渴望摆脱蒙昧、获取真知而勇往直前的优秀知识分子的写照。
浮士德形象的意义,在于向人们指出了一条精神净化的道路,指出了人生的意义和人们应追求的生活理想,把人们引向为崇高的理想而奋斗不息的伟大道路。

第7题:
[单选题]《廉洁自律准则》要求党员领导干部,在廉洁修身中____。
A.自觉维护人民根本利益
B.自觉保持人民公仆本色
C.自觉提升思想道德境界
D.自觉带头树立良好家风
参考答案:C


第8题:
[单选题]接触网运行中 a 值在最低温度时不小于( )。
A.200mm
B.250mm
C.300mm
D.350mm
参考答案:A


第9题:
[单选题]在判断重影点的可见性方面,若两点的水平投影重合,则视两点的正面投影,( )值大者为可 见。
A.x坐标
B.y坐标
C.z坐标
D.不能判断
参考答案:C


第10题:
[多选题]用电负荷通常可将分为( )。
A.高可靠性负荷
B.敏感性负荷
C.普通负荷
D.峰谷负荷
E.4
参考答案:ABC


第11题:
[单选题]既能息风,又能化痰的药物是(D)。
A. 全蝎
B. 蜈蚣
C. 地龙
D. 僵蚕
E. 刺蒺藜
参考答案:D


第12题: [简答题]
做好聚沉值测定的关键是什么?
参考答案: 试管干净,移液管干净,要与原液比较。

第13题:
[单选题]若一张工作票下设多个小组工作,( )应指定每个小组的小组负责人(监护人),并使用工作任务单(见附录G)。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:C


第14题:
[单选题]阴燃是( )的燃烧特点。( )
A.固体
B.液体
C.气体
D.固体、液体、气体
参考答案:A


第15题:
[单选题]以下不属于第二次世界大战中使用的新型武器装备有。
A. 喷气式战斗机
B. 火箭炮
C. 雷达
D. 巡航导弹
参考答案:D


第16题: [单项选择]
银团贷款的主要成员中,()负责接受借款人的委托、策划组织银团并安排贷款分销。
A. 参加行
B. 牵头行
C. 副牵头行
D. 代理行
参考答案:B
答案解析:牵头行是指接受借款人的委托,策划组织银团并安排贷款分销的银行。参加行是指接受牵头行的邀请参加银团,并按照协商确定的份额提供贷款的银行。副牵头行是介于牵头行和参加行之间的成员。代理行是指负责协调贷款及还

第17题:
[多选题]苏维埃政府重视廉政建设和司法建设体现在()。
A. 发布惩治贪污浪费行为的训令,严肃查处腐败案件
B. 普遍建立了各种夜校、半日制学校、补习学校或识字班
C. 创办马克思共产主义学校
D. 建立审计监督制度,规范财政财务收支,查处贪污浪费,促进廉政建设
参考答案:AD


第18题:
[单选题]( )严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。
A.A.雷、雨天时
B.B.夜晚时
C.C.阴天时
D.D.雪天时
参考答案:A
Q/GDW 1977.2—2013《国家电网公司电力安全工作规程 线路部分》

第19题:
[单选题]电子技术中的电路可对电信号进行 。
A.运存
B.内存
C.处理
D.闪存
参考答案:C


第20题:
[多选题]生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人的,();违法所得十万元以上的,并处违法所得()的罚款;没有违法所得或者违法所得不足十万元的,();对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款;导致发生生产安全事故给他人造成损害的,()。
A.责令限期改正,没收违法所得;
B.二倍以上五倍以下;
C.单处或者并处十万元以上二十万元以下的罚款;
D.与承包方、承租方承担连带赔偿责任。
参考答案:ABCD


第21题: [多项选择]
铝酸盐水泥与硅酸盐水泥相比,其( )。
A. 终凝时间长
B. 耐高温
C. 耐腐蚀
D. 水化热大
E. 早期强度高
参考答案:B,C,D,E

第22题: [单项选择]
内源性哮喘的临床表现是
A. 多见于儿童与青少年
B. 常于春、秋季发病
C. 可有前驱症状
D. 起病慢,较多见哮喘持续状态
E. 发病急,症状缓解快
参考答案:D

第23题:
[单选题] 版ISO9000族标准第一次提出()的8项原则。
A.质量管理
B.产品要求
C.管理要求
D.质量方针
参考答案:A
2008版ISO9000族标准第一次提出质量管理的8项原则,即:(1)以顾客为关注焦点原则;(2)领导作用原则;(3)全员参与原则;(4)过程方法原则;(5)管理的系统方法原则;(6)持续改进原则;(7)基于事实的决策方法原则;(8)互利的供方关系原则。

第24题: [判断题]
系统风险是指只对某个行业或个别公司的证券产生影响的风险。()
参考答案:错

第25题: [单项选择]
当船台发生故障时,不能接收以()方式发射的报文.
A. ARQ
B. FEC
C. J3E
D. AM
参考答案:A

第26题:
[单选题]历史表明,国家间的力量对比特别是大国的变化,( )是导致战略格局变动的重要因素。
A.综合实力
B.军事
C.经济
D.外交
参考答案:A


第27题:
[单选题]利用宗教活动破坏民族团结和社会稳定,是活动策划者、组织者和骨千分子,予以( )处分。
A.警告、严重警告
B. 记过、记大过
C. 降级或者撤职
D.开除
参考答案:D


第28题: [填空题]
电路放电的三种形式:();()和辉光放电。
参考答案:火化放电、弧光放电

第29题:
[单选题]微机监测设备开通使用前,段电务试验室应对模拟量、开关量及测试精度进行校核,完成报警上、下限设置,并建立 ( )。922000000
A.测试台
B.问题库
C.原始档案
D.电路图册
参考答案:C


第30题:
[单选题]在三相四线进户、分相供照明时,引进户零线断线时如果三相照明负荷较为平衡时,基本上没有什么大的变化,而当三相负荷不平衡时,( )严重时将会烧毁照明设备和用电设备,这是很危险的。
A.负荷小的一相电压将降低,负荷大的一相电压升高
B.负荷大的一相电压将升高,负荷小的一相电压降低
C.负荷小的一相电压将升高,负荷大的一相电压降低
D.负荷小的一相电压将升高,其他两相无变化
参考答案:C
国家职业标准

第31题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(Q/CSG 210020-2014)第5.6.1.1条规定:事故事件发生后,事故事件相关单位应派专人严格( ), 未经调查和记录的现场,不得( )。
A.保护现场,任意变动
B.记录现场,任意变动
C.记录现场,任意进入
D.保护现场,任意进入
参考答案:A


第32题:
[判断题]菱形变形属于连铸坯表面缺陷。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]作业环境不安全,未采取措施造成事故的领导者不负领导责任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
简述厨房的组织机构。
参考答案: 分清并把握厨房各部门、各工种职能、是进行厨房机构设置的前提;而机构设置的结果,则多以组织机构图的形式体现。

第35题:
[多选题]CRH1动车组包含哪些车型( )
A.Mc车
B.M车
C.Tp车
D.Tb车
参考答案:ABCD


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