第1题: [简答题]
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？参考答案:
（1）客人到达前的准备工作，客人到达前：
①应先了解客人的情况。比如客人或团队客人的姓名、等级、地位、国籍、宗教信仰、生活特点、到达和离店时间等。
②调用熟练员工进行客房清洁卫生，对房间的各种设备进行仔细的检查，察看各种设施是否完好齐全，运转正常，发现问题或隐患立即处理。保证房间处于最佳状态。并由客房部经理、主管等亲自督导。
③根据客人的一些特殊情况或要求，布置客房或提供各种便利。比如风俗习惯和宗教信仰等方面的情况。
④准备好香巾、茶杯等、调节灯光及室内温度。赠送小礼品等。
（2）客人到达时：
①饭店员工笑脸相迎，热情接待，帮助提拿行李，按电梯等。
②端送茶水、送上香巾，简单介绍饭店情况，或致简要的欢迎辞。
（3）客人住房期间要热情服务，每天端茶递巾，房间的冷热水要勤送。上午、下午和晚上都为之整理房间，使客人处于清洁舒适的环境氛围之中。
第2题:
[判断题]安全训练主要包括理论常识和仿真训练等内容。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题] BG001 锅炉严重缺水时,应紧急加水。A.正确
B.错误
参考答案:B
锅炉严重缺水时,应紧急停炉。
第4题:
[单选题]男，50岁，上腹疼痛，反酸，内镜检查发现胃多发性溃疡，十二指肠溃疡。抑酸治疗效果不佳。进一步应作哪项检查
A.幽门螺杆菌
B.X线钡餐
C.维生素B12吸收试验
D.血清促胃液素
E.血清壁细胞抗体
参考答案:D
第5题:
[判断题](28594)( )CPU是微机真正的核心部件。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]鱼体在烹饪中运用较多的肌肉主要是横纹肌,又称( )。A.骨骼肌
B.胸鳍肌
C.尾鳍肌
D.表层肌
参考答案:A
第7题:
[判断题]安全帽是一种用来保护工作人员头部,使头部免受外力冲击伤害的帽子。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]运料列车开车前，负责人应确认有关人员已上车坐稳方可开车。《安规》第3.4.3条A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[判断题]对强度低、塑性好的金属材料，随拉伸速度的加快，抗拉强度会增大。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]
早期介入的可行性研究阶段的方法和要点包括（）。A. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B. 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本
C. 选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
D. 从确定的目标客户的角度考虑问题
E. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
参考答案:A, B, C
第11题:
[单选题]随着我国经济的快速发展，国内能源消费需求量越来越大。由于我国对石油进口的_____较大，所以围际油价上涨、中东政局变化等因素，都会对我国石油能源安全构成_____危险。同时由于石油具有流动性好，便于开采、输送和使用的特点，近年来国内石油消费量的增幅大大超过了石油产量的增幅。
依次填入横线处最恰当的一项是（）。
A.需求量 明显
B.依赖性 特别
C.依存度 潜在
D.贸易额 较大
参考答案:C
从第一个空判断，我国对石油的需求量较大，并非对石油进口的需求量大，故排除A。“贸易额”显然不符合语境，由此可排除D项。比较B、C两项，从第二空入手，“构成特别危险”，不符合语法，故此处应为“潜在”，本题选C。
第12题:
[判断题]因生产安全事故受到损害的从业人员.除依法享有工伤保险外.依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的.有权向本单位提出赔偿要求.( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]旅客票价里程,按( )计算。【客规】A. 铁路指定径路
B. 近径路
C. 旅客乘车的实际径路
D. 最短径路
参考答案:C
第14题:
[判断题]采用安全检查表法进行危险源辨识时，相同的设备不同的人操作宜分别进行危险源辨识。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]工程车或调试车应在第一列电客车计划开行时间前（）分钟出清正线。A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:C
第16题: [填空题]
高压接线盒的吊挂（），要符合标准化要求。参考答案:平整
第17题:
[判断题]（ ）高速铁路桥梁步板缺少或损坏劣化评定应评定为B。A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路桥隧建筑物修理规则（试行）》附录一
第18题:
[多选题]防隔水煤(岩)柱的尺寸,应当根据相邻矿井的地质构造、( )以及岩层移动规律等因素,在矿井设计中确定。
A.水文地质条件
B.煤层赋存条件
C.围岩性质
D.开采方法
参考答案:ABCD
第19题:
[判断题]瓦斯检查工必须携带便携式光学甲烷检测仪。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题] 电缆标志牌一般应注明（）内容A. 电缆的型号
B. 电缆的起点和终点
C. 电缆的长度
D. 穿越障碍物用黄色“电缆”标志牌
参考答案:ABC
第21题:
[单选题]人们在接触设备或与静止设备某部位作相对运动时，机械设备运动（静止）部件、工具、加工件直接与人体接触引起的挤压、碰撞、冲击冲击、剪切、卷入、绞绕、甩出、切割、切断、刺扎等造成的伤害叫（ ）。
A.机械伤害
B.物体打击伤害
C.机车车辆伤害
D.机动车伤害
参考答案:A
第22题:
[多选题]基坑开挖完毕后,必须参加现场验槽并签署意见的单位有( )。A.质监站
B.监理(建设)单位
C.设计单位
D.勘察单位
E.施工单位
参考答案:BCDE
第23题: [多项选择]
处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，是企业现金的来源，这是以下哪种业务类型( )
A. 瘦狗型业务
B. 明星型业务
C. 问题型业务
D. 现金牛业务
参考答案:D
答案解析:[解析] 现金牛业务的特点。
第24题: [单项选择]
一脑出血患者，若无高热、多汗、呕吐及腹泻等症状，则每日的入液量一般是（）.A. 2000～3000ml
B. 尿量+500ml
C. 尿量+800ml
D. 尿量+1000ml
E. 1500～2500ml
参考答案:B
答案解析:高热、多汗、呕吐或腹泻的脑出血患者还需适当增加入液量。
第25题: [单项选择]
She had to exercise all her tact to prevent ______ between the two opinionated guests.
参考答案:D
答案解析:名词辨析题。conflict用于指敌对组织的公开的战争或对立势力间的内部斗争；contention仅仅限于口头争论，表现为激烈的辩论；contest意思是“竞争，争夺”，可以指友好的竞争也可指带有敌意
第26题: [单项选择]
我国的《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》将射线装置分类为（）A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ类
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类
D. 只分Ⅰ类和Ⅱ类
E. 未分类
参考答案:C
第27题:
[判断题]各级党委留存的党费主要用于教育培训党员、支持基层党组织开展组织生活。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]机动车在冰雪、泥泞道路上行驶时，同方向行驶车辆，两车之间的距离应保持在（ ）米以上。A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D
第29题: [单项选择]
可出现软骨样组织的肿瘤是（）。A. 牙源性钙化囊肿
B. 牙源性钙化上皮瘤
C. 牙源性腺样瘤
D. 多形性腺瘤
E. 组合性牙瘤
参考答案:D
第30题: [多项选择]
资本资产定价模型假设资本市场没有摩擦，其含义包括( )等。A. 信息在市场中自由流动
B. 不考虑对红利、股息和资本利得的征税
C. 不考虑交易成本
D. 在借贷和卖空上没有限制
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 资本资产定价模型假设资本市场没有摩擦。摩擦是指市场对资本和信息自由流动的阻碍。因此，该假设意味着：①在分析问题的过程中，不考虑交易成本和对红利、股息及资本利得的征税；②信息在市场中自由流动；
第31题:
[判断题]( )从事久坐、久立、久蹲职业的人要经常变换体位有利于顺利如厕(1分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [简答题]
有效心理环境如何营造？参考答案:
（1）保持良好的师生关系
（2）采取灵活多样的教学方式
（3）给予学生合理的期望
（4）采取民主的领导方式
第33题:
[判断题]导向绳也是一种连续线性的照明显示器材，与救生照明线相比，更侧重于方向的显示。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]按钮的文字符号为SBA.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]GSM-R通过上下行的频率不同来收发信号，在频率、时间上进行用户复用，实现每个频道由“ ”个用户共享。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:C
通过上下行的频率不同来收发信号，在频率、时间上进行用户复用，实现每个频道由8个用户共享。
第36题:
[判断题]砂浆的和易性取决于水灰比的大小。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[多选题]焊割作业前的准备工作是：（）。A.准备焊接设备
B.准备焊接材料
C.弄清情况、保持联系
D.观察环境、加强防范
参考答案:CD
