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[单选题]网上客服银行端优势有哪些?
A.快速服务
B.高效服务
C.节约成本
D.服务高效、节约成本

参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[单选题]药品库存资金占用率应小于( )。
A.3%

B.2%

C.5%

D.8%

E.1%
参考答案:A
医院采购药品应按医院药事管理委员会批准的医院基本用药目录和医院对药品实际需求量进行采购,要保证药品齐全,供应及时,应本着既不积压又不脱销的原则。药品库存资金占用率应小于3%。

第2题:
[单选题]女婴,2岁。肺炎人院。T39.1℃, P 98次/分, R 30次/分,咳嗽,有痰不易咳出,颜面潮红。其中一项护理诊断为体温过高,请选出主要的诊断依据是
A.皮肤发红、触之有热感
B.体温高于正常范围
C.呼吸、心跳均加快
D.痰液不能排出
E.不能出汗
参考答案:B
基础护理学-第8章 护理程序

第3题:
[多选题] 根据《行政处罚法》的规定,有权以自己的名义依法实施行政处罚的有()。
A. 具有行政处罚权的行政机关
B. 部门规章授权的组织
C. 法律、法规授权的组织
D. 受行政机关委托的组织
参考答案:AC


第4题: [单项选择]
下列除哪项外均为消渴的病因( )
A. 情志失调
B. 感受外邪
C. 劳欲过度
D. 劳欲过度
E. 饮食失节
参考答案:B

第5题:
[多选题]下列说法正确的是( )。
A.危险源是可能导致人身伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的危险因素和有害因素
B.危险因素是安全控制的主要对象
C.危险因素强调的是危害的长期性
D.安全控制又称危险控制
参考答案:ABD


第6题:
[单选题]一般情况,变压器的负序电抗与正序电抗的大小关系为(____)。
A.正序电抗大于负序电抗$
B.$正序电抗小于负序电抗$
C.$正序电抗等于负序电抗$
D.$不确定
参考答案:C


第7题:
[多选题]党的十九届五中全会《建议》指出,把新发展理念贯穿发展全对程和各领域,构建新发展格局,切实转变发展方式,推动质量变革、效率变革动力变革实现( )的发展。
A.更高质量
B.更有效率
C.更高速度
D.更加公平
E. 更可持续
F.更为安全
参考答案:ABDEF


第8题: [单项选择]
适用于净化高温、易燃、易爆的含尘气体的除尘装置是()。
A. 重力沉降器
B. 湿式除尘器
C. 过滤式除尘器
参考答案:B

第9题:
[单选题]1()必须依法参加工伤社会保险。
A.劳动者
B.各级政府
C.用人单位
D.施工管理人员
参考答案:C


第10题:
[单选题]对家访优点的阐述,不正确的是
A.多数人愿意在家接受照顾
B.与健康有关的环境因素能被观察和考虑
C.有利于家庭其他成员的参与
D.减少住院次数、缩短住院时间
E.提高效率
参考答案:E
家访的优点包括与健康有关的环境因素能被观察和考虑、有利于家庭其他成员的参与、减少住院次数、缩短住院时间,而且多数人愿意在家接受照顾。

第11题:
[单选题]对绝缘电阻表进行短路试验的方法正确的是( )。
A.先慢摇,然后E.L短接
B.先摇至转速120r/min左右,然后E.L短接
C.E.L短接,然后瞬时慢摇
D.E.L先短接,由慢至加速120r/min转左右
参考答案:A


第12题: [判断题]
专利应该适用于所有技术领域中的发明,不论其是产品或者方法,只要具备新颖性创造性和工业实用性即可。
参考答案:对

第13题: [单项选择]
下列哪种说法是错误的()
A. 毛细血管的再生足以出芽的形式进行的
B. 固定型细胞损伤后一般不能完全再生
C. 上皮细胞受损脱落后,其边缘上皮组织的基底层细胞不会迅速增生以进行修复
D. 巾枢神经细胞坏死后,通常南神经胶质细胞再形成胶质的疤痕
参考答案:C

第14题:
[填空题]涂装红丹醇酸、红丹酚醛或聚氨酯底漆时,钢表面清理应达到SaSa2^(1/2)级或( )级
参考答案:PSa2^(1/2)


第15题:
[多选题]轻度视神经萎缩患者应考虑的弱视发病危险因素有( )
A.屈光不正
B.斜视
C.散光
D.高度远视
E.高度近视
参考答案:DE


第16题: [判断题]
挂失止付是票据丧失后票据权利补救的必经程序,失票人只有对丧失的票据办理挂失止付后,方可向人民法院申请公示催告。( )
A. 正确
B. 错误
参考答案:错
答案解析:本题考核票据权利补救的措施。挂失止付并不是票据丧失后票据权利补救的必经程序,它仅仅是失票人在丧失票据后可以采取的一种暂时的预防措施,以防止票款被冒领或骗取。失票人既可以在票据丧失后先采取挂失止付,再紧

第17题: [单项选择]
入境的动植物及其产品,在提供贸易合同、发票、产地证书的同时,还必须提供( )官方出具的检疫证书。
A. 输出国家
B. 输入国家
C. 签订合同国家
D. 第三国
参考答案:A
答案解析:[解析] 入境的动植物及其产品,在提供贸易合同、发票、产地证书的同时,还必须提供输出国家官方出具的检疫证书。

第18题:
[判断题]汽车发生火灾,有时与汽车的行驶状态有关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
世界卫生组织规定的高血压标准是( )
A. 血压≥160/95mmHg
B. 血压≥140/90mmHg
C. 血压≥160/90mmHg
D. 血压≥160/105mmHg
E. 以上都不是
参考答案:B

第20题: [填空题]
检查凭证类型是检查输入的()或()与凭证类型是否相符的检查。特定的凭证类型有时要求凭证中必须出现某些科目,如()中贷方科目必须出现“现金”或“银行存款”科目;()中借方科目必须出现“现金”或“银行存款”科目。若满足上述条件,检查结果为“正确”或“真”,否则,检查结果为“错误”或“假”。
参考答案:借方科目;贷方科目;付款凭证;收款凭证

第21题:
[多选题]根据可燃物质的聚集状态不同,燃烧可以分为以下( )形式。
A.扩散燃烧
B.混合燃烧
C.蒸发燃烧
D.集中燃烧
E.分解燃烧
参考答案:ABCE


第22题:
[判断题]《安全生产法》规定,生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策,应当听取安全生产管理机构以及安全生产管理人员的意见
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]临时入境的外国机动车,可以凭入境凭证行驶至《临时入境机动车和驾驶人管理规定》规定的临时入境机动车号牌和行驶证核发机关所在地,并于入境后________内申请临时入境机动车号牌和行驶证。
A.1日
B.2日
C.3日
D.10日
参考答案:B


第24题:
[多选题]员工通用安全守则员工需做到“五注意”,以下选项中,哪些为“五注意”的内容( )。
A.注意警示标志,谨防意外
B.注意地面积水积油,谨防滑倒
C.注意设备异常,及时发现、及时排除故障,谨防酿成事故
D.注意跨越线路注意一停二看三通过
参考答案:ABC


第25题:
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:行李车货仓有 “严禁吸烟”安全标志,地面有隔水板。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]物业使用人对物业进行装饰装修时,除了物业管理单位申报外,还应主动征得的( )同意。
A.邻居
B.业主
C.建设单位
D.业主委员会
参考答案:A


第27题:
[单选题]运行中的变压器温度较高,原因是()。
A.环境温度较高
B.变压器内部异常
C.变压器过负荷
D.以上都有可能
参考答案:D


第28题:
[简答题]简述预防受热面结焦的方法。
参考答案:①控制受热面积灰以及定时吹灰;②保证煤粉充分燃烧,避免还原性气体的产生;③控制锅炉炉膛出口温度,避免超温;④定时除焦,防止结焦面扩大。


第29题:
[判断题]《营销现场作业安全工作规程》未覆盖到的营销现场作业,应执行配电安规要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]如何打开一个 PowerPoint 文稿()
A.直接双击想要打开的文稿文件
B.选定想要打开的文件,单击右键,选择"打开"命令
C.在PowerPoint 中按下"CTRL"+"O"键,选定想要打开的文件后, 单击确定
D.在PowerPoint 中单击"文件"菜单中的打开命令,双击想要打
开的文件
参考答案:ABCD


第31题: [简答题]
如何加强我国国防建设,实施跨越式发展
参考答案: 二十一世纪头二十年,是我国必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期,也是我军加快现代化建设的关键时期。我军机械化建设任务尚未完成,信息化建设刚刚起步。如果按部就班,尾随在别人后面亦步亦趋,在完成机械化建设任务后再进行信息化建设,就会坐失良机,拉大与世界发达国家军队的差距。只有抓住机遇,走跨越式发展道路,坚持有所为有所不为,大胆跨越某些阶段和环节,才能跟上世界军事变革的潮流,走出一条中国特色的精兵之路,完成信息化和机械化的双重历史任务,肩负起打赢未来高技术条件下局部战争的使命。
(1)实现我军现代化的跨越式发展,就要以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,努力推进军事理论创新、科技创新、机制创新和政策制度创新。在改革创新中谋发展、求突破,是实现跨越式发展的关键。 
(2)实现我军现代化的跨越式发展,就要坚定不移地贯彻科技强军战略,依靠科技进步提高战斗力。科技强军是推进我军跨越式发展的根本途径。要适应世界军事变革的趋势,把科技强军贯穿到教育训练、作战指挥、后勤装备建设等方方面面,全面提高部队建设的科技含量。要以高技术为支撑加快信息化建设,不断提高我军信息作战能力。同时,以信息化为牵引提高机械化建设水平,缩短机械化建设进程。要坚持自力更生、自主创新,加快武器装备建设步伐。 
(3)实现我军现代化的跨越式发展,就要大力培养造就大批高素质新型军事人才。人才是制胜之本,也是兴军之本。采取切实措施,努力造就一大批高素质复合型指挥人才、智囊型参谋人才和专家型科技人才。要优先发展院校教育,充分发挥院校培养人才的主渠道作用,不断完善政策制度,进一步解决吸引人才、保留人才、用好人才的问题。

第32题:
[判断题] 高层建筑火灾作为建筑火灾中的一种,其火灾的发展过程具有建筑物室内火灾发展的典型特征,一般都有火灾初起、全面发展和下降三个阶段。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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