第1题: [多项选择]
面对客户投诉,我们要()A. 认真倾听客户投诉,寻找客户不满原因
B. 确保了解必要信息,引导客户转移思考
C. 微笑冷静地为客户提供补救性服务
D. 感谢客户并争取其他销售机会
参考答案:A,B,C,D
第2题:
[单选题]上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:对受阻的旅客列车应尽可能安排在( )停留。
A.三等以上客运站
B.县市所在地车站
C.最近客运站
D.较大客运站
参考答案:D
第3题:
[单选题]电压互感器二次短路会使一次( )。A.电压升高
B.电压降低
C.熔断器熔断
D.不变
参考答案:C
第4题:
[判断题]单边带通信的优点是设备比较简单。(中)(基础知识)A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[填空题]路由器的CONSOLE口用于()。参考答案:连接后台管理终端
第6题:
[单选题]( )1121.下列选项中,不包括在全站仪的测距类型当中的是( )。A.倾斜距离
B.平面距离
C.高差
D.高程
参考答案:D
第7题:
[判断题]在有爆炸、倒塌等危险区域作业时,要提前清除紧急撤离路线上的障碍;遇爆炸等危险征兆来不及撤离时应就近卧倒,依托掩体避险;在油罐区防护堤内作业时,要提前设置利于快速撤离的设施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]*汽轮机热态起动并网,达到起始负荷后,蒸汽参数可按照冷态启动曲线滑升(升负荷暖机)。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]胰岛素的适应证有A.重症糖尿病(I型)
B.糖尿病合并酮酸中毒
C.糖尿病合并严重感染
D.口服降糖药无效的非胰岛素依赖型糖尿病
E.以上都是
参考答案:E
胰岛素适应证主要有:经饮食或口服降糖药控制无效的糖尿病;发生或严重并发症(酮酸中毒、乳酸中毒等)的糖尿病;合并中毒感染、高热、妊娠等糖尿病;经饮食或口服降糖药未能控制的Ⅱ型糖尿病,所以答案为E。
第10题: [单项选择]
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,体现了质量管理原则中的()。A. 全员参与
B. 过程方法
C. 基于事实的决策方法
D. 管理的系统方法
参考答案:B
答案解析:
将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。运用:
1.用系统的思想来构建质量管理体系;
2.用系统的方法来管理过程
第11题:[单选题]用玻璃离子水门汀充填的洞形不要求
A.洞有一定深度
B.洞缘可留无基釉
C.洞缘需做小斜面
D.可不要求固位形
E.洞底可呈圆弧形
参考答案:C
试题难度:中;本题考的知识点是常用充填材料的性能与备洞要求。注意题干提的是否定问题。玻璃离子水门汀材料与牙组织有化学粘结性,洞形要求与其他材料充填洞形不完全相同。“洞缘做小斜面”是酸蚀法复合树脂充填洞形的要求,不是玻璃离子水门汀充填洞形要求的。其他答案都是该材料所要求的。
第12题:[单选题]下列情况适宜第一产程期间肥皂水灌肠的是
A.初产妇头位,宫口扩张2指,未破
B.胎膜早破
C.臀位
D.有剖宫产史
E.阴道出血
参考答案:A
本题考查灌肠禁忌证。如初产妇宫口扩张<5cm,经产妇<3era时,可行温肥皂水灌肠,灌肠禁忌证有:①胎膜已破;②胎头未入盆或胎位异常;③胎儿窘迫;④有阴道流血史;⑤曾有剖宫产史;⑥中度或以上妊高征及血压偏高者;⑦内科并发症如心脏病、腹泻、高热等;⑧经产妇宫口扩张>3cm,初产妇宫口扩张5~6cm,胎头较低及可能在短时内分娩者:⑨先兆早产;⑩会阴陈旧性Ⅲ度撕裂者。所以本题答案为A。产程分期以及各期时间考生需关注。
第13题: [简答题]假设神华公司只生产和销售甲产品,该产品的单位直接材料为50元,单位直接人工为40元,单位变动制造费用为30元,2008年甲产品的销售价格为240元,全年固定成本为600000元,当年共销售10000个甲产品,实现利润200000元。该公司选择同行业先进的投资报酬率作为预测2009年目标利润的标准。已知同行业先进的投资报酬率为15%,预计公司2009年的资产平均占用额为2000000元。假设神华公司2009年甲产品的销售价格、单位变动成本和固定成本水平与2008年一样。计算甲产品的盈亏临界点。
参考答案:
单位变动成本=50+40+30=120元
单位边际贡献=240-120=120元
边际贡献率=120/240×100%=50%
盈亏临界点销售量=600000/120=5000个
盈亏临界点销售额=600000/50%=1200000元
第14题: [单项选择]病人自己运用拮抗肌肉收缩进行强制性运动
A. 被动性运动
B. 协助性主动运动
C. 阻力运动
D. 进行性阻力运动
E. 伸张运动
参考答案:E
第15题: [简答题]对外开放的理论基础是邓小平的两个判断:“现在的世界是开放的世界”和“中国的发展离不开世界”。
参考答案:
(1)当今的世界是开放的世界当今的世界是开放的世界,这是对世界经济发展历史的深刻总结,是生产社会化和商品经济、市场经济发展的必然结果。(2)中国的发展离不开世界第一,这是对中国发展历史的深刻总结。邓小平指出在对外开放问题上,“我们吃过这个苦头,我们的老祖宗吃过这个苦头。”(2)中国的发展离不开世界第二,这也是对我国现代化建设的国情和对长远发展目标清醒判断的结果。
第16题:[判断题]安全检查是消除事故隐患、落实整改措施、防止伤亡事故发生、改善劳动条件的重要手段。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]二级消防员化学防护服装不得与火焰及熔化物直接接触。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[填空题]钢轨类型为60kg/m的钢轨总断面积为( )。
参考答案:77.45cm2
第19题: [单项选择]
在与父母交流时发生争执,你应当怎么做()
①要充分理解父母
②要虚心听取父母的正确意见
③耐心帮助父母,克服陈规思想
④多为父母着想
A. ①
B. ①②
C. ①②③
D. ①②③④
参考答案:D
第20题:
[单选题]关于证人作证,下列说法正确的是( )。A.人民警察小王就其执行职务时目击的犯罪情况,可作为证人出庭
B.凡是证人,人民法院都可以强制其出庭作证
C.证人是被告人的配偶.父母.子女,经人民法院通知无正当理由拒不出庭的,人民法院可强制其到庭
D.证人保护只限于保护证人本人,不包括其近亲属
参考答案:A
第21题:
[多选题]16、小微企业授信业务工作人员存在以下失职或违规行为的,不得免责( )。A.A、借用小微企业业务流程、产品为大中型企业办理授信业务、出现风险的(存量小微企业自然成长为大中型企业的除外)
B.B、有证据证明管理人员或经办人员弄虚作假、与企业内外勾结、故意隐瞒真实情况骗取授信的
C.C、在授信过程中向企业索取或接受企业经济利益的
D.D、自然灾害等不可抗力因素直接导致不良资产形成,且相关工作人员在风险发生后及时揭示风险并第一时间采取措施的
参考答案:ABC
第22题:
[判断题]当运用客车停留车达两个月时,运用客车的酸性蓄电池须施行补充电或个别修换。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
关于血脂分析表述不合适的是A. 划分血脂水平高低应用“合适水平”“边缘水平”和“危险水平”
B. 划分血脂水平高低应用“正常值”“理想水平”和“最适水平”
C. 血脂检查内容常包括TC、TG、HDL-C和LDL-C测定
D. 为预防动脉粥样硬化的发生检测LDL-C是最有意义的目标值之一
E. 低脂蛋白血症多见于继发性如:甲亢、重症肝病等
参考答案:B
第24题:
[判断题]有关行车人员必须执行列车调度员命令,服从车站值班员的指挥。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
行政单位的材料包括______。A. 原材料
B. 燃料
C. 修理用备件
D. 低值易耗品
E. 机器设备
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 行政单位材料的分类可仿照企业单位分为:(1)原材料。包括办公用品、清洁卫生材料、维修用材料、机油、润滑油等辅助材料等;(2)燃料。包括取暖、烧开水等生活用煤,各种车用油料等;(3)修理用备件
第26题:
[简答题]战略落地行动中生产运行精益的深化资产全寿命周期管理 的方式是什么? 参考答案:以电网资产为核心、以实物“ID”为纽带,推进资产全寿 命周期管理与各专业管理体系深度融合,统筹协调资产在各环 节的管理行为和技术要求,实现资产全寿命周期内安全、质量、 效能、成本的综合最优。
第27题:
[多选题]脚步受凉,会导致()。A.抵抗力下降
B.感冒
C.关节炎
D.呼吸道黏膜内的毛细血管扩张
参考答案:ABC
第28题:
[单选题]制动配件更换时,须更换为()A.同型配件
B.旧配件
C.新配件
D.新、旧配件都可以
参考答案:A
第29题:
[判断题]562、《特设法》规定,特种设备出现故障或者发生异常情况,特种设备使用单位应当对其进行全面检查,消除事故隐患,方可继续使用。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[简答题]负极合浆,铁、铬、铜、锌等磁性异物对于三元电池会有很大的安全隐患()参考答案:V
第31题: [单项选择]
以下关于房屋征收决定,说法错误的是()。A. 市、县级人民政府有权作出房屋征收决定
B. 房屋征收实施单位有权作出房屋征收决定
C. 被征收人对房屋征收决定不服的,可以依法申请行政复议,也可以依法提起行政诉讼
D. 作出房屋征收决定后应当及时公告
参考答案:B
答案解析:为了保障国家安全、促进国民经济和社会发展等公共利益的需要,确需征收房屋的,应由市、县级人民政府作出房屋征收决定。
第32题: [单项选择]
慢性阻塞性肺疾病中医证型之寒哮证所选方药是()。A. 定喘汤
B. 六君子汤
C. 玉屏风散
D. 射干麻黄汤
E. 金匮肾气丸
参考答案:D
第33题:
[多选题] 《银行业金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素( )。A.兑换的券别,版别,数量
B.经办人员签章
C.复核人员签章
D.业务主管签章
参考答案:ABCD
第34题:
[单选题].当采用钻芯法对混凝土回弹法进行修正时,芯样数量不能少于( )个。A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:D
第35题: [单项选择]
某县城外商投资企业,缴纳城市维护建设税的税率为( )。A. 7%
B. 5%
C. 1%
D. 免税
参考答案:D
答案解析:[解析] 外商投资企业,不纳城市维护建设税。
第36题:
[单选题]惯性力伤人指:( )伤人,A.撬棍、扳手滑脱伤人,钢丝绳甩击,夹具、工件飞出伤人,
B.砂轮机、切割机破碎、吊架下坠、打桩、锤击等伤人,
C.机械伤人、货物伤人、推车伤人、货物列车上货物坠落、绳索伤人
参考答案:A
第37题:
[单选题]钙基脂常用于( )°C以下的各种机械设备的轴承。A.40
B.50
C.60
D.70
参考答案:C
第38题: [判断题]
报检单位因办理报检的需要,在保密情况下提供有关商业及运输单据时,不得要求检验检疫机构予以保密。 ( )
参考答案:错