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[名词解释]如何处理业主或住户的投诉?

参考答案: 1、当住户或业主用电话或亲自来管理处投诉时,管理员在任何情况下都必须以礼相待,记录投诉者的要点。
2、应尽心尽力诚恳地表示协助投诉者。
3、立即报告主管部门,并商讨谋求解决办法。
4、当处理业主或住户任何投诉时,必须耐心和礼貌,诚心与合作,以及运用机智来处理每一项投诉。并向对方解释处理的方法和过程,以上是管理者处理任何投诉的准则。

热门试题:

第1题:[单选题]012:高度警戒,近地警告系统(GPWS)和风切变:
A.都是飞行方式警戒系统的内部组件
B.在降级的方式,可通过音频控制面听到音频
C.在降级的方式,不能听到音频系统的工作
参考答案:C


第2题: [多项选择]
使用橡皮止血带止血时应注意的事项哪些正确()
A. 使用后要记录上止血带的具体时间
B. 持续绑扎不得超过1小时
C. 上止血带位置应远离伤口
D. 每隔1小时应至少松解止血带1次
E. 松带时要做好防止出血的准备
参考答案:A, B, D, E

第3题:
[判断题]我国的煤矿安全监察机构属于行政执法机构。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
建设工程项目的功能性质量,主要是反映( )。
A. 对工业建筑项目生产能力的一系列特性指标
B. 对建设工程使用功能需求的一系列特性指标
C. 对建设工程项目工艺流程的一系列特性指标
D. 对建设工程项目通行能力的一系列特性指标
参考答案:B
答案解析:[考点] 1Z204021掌握建设工程项目质量的形成过程

第5题: [单项选择]
行政机关作出准予行政许可的决定,应当自作出决定之日起( )日内向申请人颁发、送达行政许可证件,或者加贴、加盖检验、检测、检疫印章。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
参考答案:A
答案解析:[解析] 《行政许可法》第44条:行政机关作出准予行政许可的决定,应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件,或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫印章。

第6题:
[判断题]万用表每三年应检验一次,以确定其完好性及准确度。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [多项选择]
销售部员工辞职,公司付出的隐含成本包括( )。
A. 辞职过程本身的成本
B. 辞职者可能带走公司的一部分客户,影响公司利润
C. 空位成本
D. 替代成本
参考答案:B

第8题: [单项选择]
()被称为第七艺术。
A. 电影
B. 电视
C. 摄影
D. 戏剧
参考答案:A

第9题:
[判断题]《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定,客运部门负责对旅客列车客运乘务人员进行消防安全教育培训。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]柴油机回油阀式喷油泵的出油阀泄露经研磨或换新后密封性变好,则对喷油提前角的影响是_______。 (264.291.:第02.-03.章 燃油的喷射与燃烧)
A.减小
B.增大
C.无变化
D.无规律
参考答案:B


第11题:
[单选题]对甲作出的划拨汇款是( )。
A.行政强制执行方式
B.行政强制措施
C.行政处罚
D.行政许可
参考答案:A


第12题: [单项选择]
根据我国《刑法》,交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的,处______有期徒刑。
A. 两年以上七年以下
B. 三年以上七年以下
C. 三年以上五年以下
D. 两年以上五年以下
参考答案:B

第13题:
[单选题] 电路电缆芯线全程对地绝缘大于()。
A.4 MΩ
B.2 MΩ
C.1 MΩ
D.3 MΩ
参考答案:C


第14题: [判断题]
翻车机出现出现故障后,可随意按控制柜上的“系统复位”按钮。
参考答案:错

第15题:
[单选题] 金融资产服务业务代理股权投资期限应综合考虑上市准备期、禁售期等因素合理设定预计持股期限和投资退出期限,原则上不超过( )年。
A.5
B.7
C.8
D.10
参考答案:C


第16题: [单项选择]
我国民事诉讼法规定,因不动产纠纷提起的诉讼,管辖法院是()
A. 原告所在地人民法院
B. 不动产所在地人民法院
C. 原告经常居住地人民法院
D. 被告所在地人民法院
参考答案:B

第17题: [填空题]
离心泵主要由泵壳,轴,叶轮,轴承箱,轴套(),(),().
参考答案:密封装置;轴向推力平衡装置;对轮

第18题:
[判断题]有限空间作业人员感觉身体不适时,应立即撤离有限空间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]监护操作时,应由对设备较为熟悉者作操作人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]出入境中介服务协议书式样应当向中介机构所在地的()备案。
A.工商行政管理机关
B.地、市级公安机关
C.省级公安机关
D.县级以上公安机关
参考答案:B


第22题:
[不定项选择题]已知某医院2003年全年住院患者总数为20000例,该年上报的医院感染病例数为30例,漏报医院感染病例数为20例,所有医院感染病例中当年新发生的病例数为40例。 该医院2003年的医院感染患病率为
A.0.1%
B.0.15%
C.0.2%
D.0.25%
E.40%
参考答案:D
1题:医院感染漏报率的分子是该年漏报的医院感染病例数为20,而分母是已报病例数十漏报病例数为50。所以正确答案为D。2题:医院感染患病率分子是观察期内医院感染总病例数为已经上报的医院感染病例数加上漏报医院感染病例数为50,分母为全年住院患者总数,所以答案选D。

第23题: [单项选择]
粉末直接压片时,同时有稀释、粘合、崩解三种作用的是()
A. 微晶纤维素
B. 硫酸钙
C. 淀粉
D. 糊精
E. 糖粉
参考答案:A
答案解析:微晶纤维素是由纤维素部分水解而制得的结晶性粉末,具有较强的结合力与良好的可压性,亦有"干粘合剂"之称,可用做粉末直接压片。在片剂制备过程中,微晶纤维素也常作为稀释剂使用。另外,片剂中含20%以上微晶纤

第24题:
[多选题]对新建、改建工程验交描述合理的是()
A.新建工程竣工后,应按规定进行验收,并进行安全评估
B.改建工程竣工后,应按规定进行验收
C.在确认工程符合技术标准、设计文件的要求,并检查竣工文件和技术设备使用说明书等资料齐全后,方可交接
D.新建、改建的工程设施必须有明确的质量保证期
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]CDZ53登高平台消防车为了防止上车开始回转时的液压冲击,保持转台平稳起动,在回转油路中设置了两个二次调压阀,调定压力为( )bar。( )
A.220
B.140
C.70
D.100
参考答案:B


第26题: [单项选择]
对国家行政管理实施法制监督,主要进行考查和评价的内容有()方面。
A. 7
B. 6
C. 5
D. 4
参考答案:D

第27题: [单项选择]
非无菌原料药精制、干燥、粉碎、包装生产操作洁净级别要求为()
A. D级
B. C级
C. B级
D. A级
参考答案:D

第28题: [多项选择]
根据构建社会主义和谐社会同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明的有机统一关系,我们必须()。
A. 通过发展社会主义社会的生产力来不断增强和谐社会建设的物质基础
B. 通过发展社会主义民主政治来不断加强和谐社会建设的政治保障
C. 通过发展社会主义先进文化来不断巩固和谐社会建设的智力支持和精神支撑
D. 通过和谐社会建设来为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设奠定坚实的物质基础
E. 通过和谐社会建设来为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设创造有利的社会条件
参考答案:A, B, C, E

第29题: [判断题]
公安机关的性质是公安机关职能的根据,而公安机关职能则从社会作用上反映了公安机关的性质。 ( )
参考答案:对

第30题:
[单选题]关于气象雷达下列说法错误的是:
A.当ND1和ND2都在PLAN模式下,气象雷达收发机自动断电。
B.WXR和PWS的信息都显示在ND上
C.WXR图像可以在ROSE和ARC模式下显示
D.PWS模式可以在ROSE和ARC模式下显示
参考答案:B


第31题: [单项选择]
债权人向次债务人提起代位权诉讼,经人民法院审理后认定代位权成立的:
A. 由债务人向债权人履行清偿义务,债权人与债务人、债务人与次债务人之间相应的债
B. 由次债务人向债权人履行清偿义务,债权人与债务人、债务人与次债务人之间相应的债权债务关系即予以消灭
C. 由次债务人向债权人履行清偿义务,债权人与债务人之间相应的债权债务关系消灭,债务人与次债务人之间相应的债权债务关系不消灭
D. 由次债务人向债权人履行清偿义务,债权人与债务人之间相应的债权债务关系不消灭,债务人与次债务人之间相应的债权债务关系消灭
参考答案:B
答案解析:[解析] 《合同法解释(一)》第20条规定,债权人向次债务人提起的代位权诉讼经人民法院审理后认定代位权成立的,由次债务人向债权人履行清偿义务,债权人与债务人、债务人与次债务人之间相应的债权债务关系消灭

第32题:[单选题]3.181. 第181题
开关柜的带电检测项目主要有:红外热像检测、超声波法信号检测、暂态地电压法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关联评价点的名称:高压开关柜超声波局放的环境要求

第33题:
[单选题]预备党员预备期满时,应由_____主动向党组织提出转为正式党员的申请。( )
A.党支部书记
B.入党介绍人
C.本人
参考答案:C


第34题:
[判断题]集团《安全培训管理规定》中规定:集团公司、各子公司主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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