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[多选题]不同员工对乘客疑问的解释标准不统一,造成乘客不满时的现场处置要点?
A.严格按照各项规章向乘客进行解释。结合自身业务掌握情况,必要情况下立即上报值站、客值或车控室,进行核对、确认,确保下一步处理正确无误。必要时,上报车控室,请求值站到场处理。
B.值站、客值应及时到现场协助处理,安抚乘客,引导乘客至人较少的区域或会议室内进行处理、解释,避免事态扩大,尽量将矛盾在现场处理。
C.不要说乘客听错了,可以称“可能当时员工没有跟您解释清楚”,规章确实是这么规定的。若确实系员工问题,诚挚表示歉意,争得乘客谅解。
D.要求值班站长出面解决,自己不理不睬

参考答案:ABC

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第1题: [判断题]国民经济的“三驾马车”是指投资、消费和进口,它们是拉动经济增长的最主要力量。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 国民经济的“三驾马车”是指投资、消费和出口,它们是拉动经济增长的最主要力量。

第2题:
[多选题]下列( )属于核相工作时应采取的安全措施。
A.A-填用配电第二种工作票或操作票
B.B-使用相应电压等级的核相器,并逐相进行
C.C-高压侧核相宜采用无线核相器
D.D-二次侧核相时,应防止二次侧短路或接地
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD


第3题: [判断题]
当偿还期内的市场利率上升且超过债券票面利率时,持固定利率债券的人要承担相对利率较低或债券价格下降的风险。
参考答案:对
答案解析:

固定利率债券是指在发行时规定利率在整个偿还期内不变的债券,但债券发行人和投资者仍然必须承担市场利率波动的风险。如果未来市场利率下降,原来发行的债券成本就显得相对高昂,而投资者则获得了相对现

第4题: [单项选择]
根据九部委《标准施工招标文件》,关于承包人索赔期限的说法,正确的是()。
A. 按照合同约定提交的最终结清申请单,只限于提出工程接收证书颁发后发生的索赔
B. 按照合同约定接收竣工付款证书后,仍有权提出在合同工程接收证书颁发前发生的索赔
C. 按照合同约定接收竣工验收证书后,无权提出在合同工程接收证书颁发前发生的索赔
D. 按照合同约定提交的最终结清申请单中,只限于提出工程接收证书颁发前发生的索赔
参考答案:A

第5题:[判断题]5.136.
采集主站可以对终端进行远程配置和参数设置,支持新上线终端自动上报的配置信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]电抗器吊装、就位过程应平衡、平稳,就位时各个支撑绝缘子应均匀受力,防止(  )绝缘子超过其允许受力。
A.每个
B.单个
C.支柱
D.复合
参考答案:B


第7题:
[判断题]坚持社会主义市场经济改革方向,核心是处理好政府和市场的关系。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]触到正常肝脏时常有以下哪些特点?( )
A.质地柔软
B.边缘圆钝
C.常在剑突下触到
D.表面光滑
参考答案:ACD


第9题:[多选题]【多选题】在低压电气设备上工作,保证安全的组织措施有()和工作终结和恢复送电制度
(0.5分)
A.现场勘察制度
B.工作票制度
C.工作许可制度
D.工作监护制度
E.工作间断制度
参考答案:ABCDE
农村电网低压电气安全工作规程DL/T477—20105.1在低压电气设备上工作,保证安全的组织措施
A)现场勘察制度;b)工作票制度;c)工作许可制度;d)工作监护制度;e)工作间断制度;f)工作终结和恢复送电制度

第10题:
[单选题]对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。
A.6kg
B.5kg
C.8kg
D.10kg
参考答案:B


第11题:
[单选题]口腔医师在确定拔牙适应证时首先应考虑的是
A.患者年龄因素
B.有无全身系统疾病
C.对局部麻药是否过敏
D.女性患者是否在月经期
E.患牙是否能够保存
参考答案:E


第12题: [简答题]
ZYJ7型电液转辙机转换锁闭机构的作用及由哪几个部件组成?
参考答案: 作用是转换锁闭尖轨在密贴位置,该机构锁闭尖轨后能承受100KN的轴向锁闭力。它由油缸、推板、动作杆、锁块、销轴、加强板及锁闭铁等零部件组成。

第13题:
[单选题]【单选题】二次侧核相时,应防止二次侧( )。
A.断开
B.短路或接地
C.开路
D.通电
参考答案:B


第14题: [单项选择]
低渗性脱水时血浆渗透压低于()。
A. 320mmol/L
B. 310mmol/L
C. 300mmol/L
D. 290mmol/L
E. 280mmol/L
参考答案:E

第15题:
[判断题]实验室内开展计量工作时,接线前应选择合适的量程并正确使用,检查设备是否已切断电流、电压,确定装置处于工作状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,责令立即消除或者限期消除的可以处( ),生产经营单位拒不执行的,责令停产停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处( )。
A.五万以下的罚款;二万元以上五万元以下的罚款
B.五万以下的罚款;二万元以上十万元以下的罚款
C.十万以下的罚款;二万元以上十万元以下的罚款
D.十万以下的罚款;二万元以上五万元以下的罚款
参考答案:A


第17题:
[填空题]11用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压()伏供电
参考答案:220


第18题:
[单选题]王娟是公安机关指挥中心值班人员,接到交通事故报警。王娟的下列做法中不恰当的是∶
A.询问事故发生的时间、地点、车辆基本情况(车型、颜色等)
B.询问车辆损毁及人员受伤情况
C.如有人员受伤,通知120急救中心到现场急救
D.如有肇事逃逸的,可以指令相关路段执勤民警或者相邻的公安机关交通管理部门布控、协查
参考答案:D


第19题:
[单选题]同时能刺激多种感官的游戏或运动,叫做
A.感觉运动训练
B.体育活动训练
C.人格发展训练
D.自制能力训练
E.感觉整合训练
参考答案:E


第20题:
[判断题]、有限空间作业申请人负责填写《申请单》履行部审批手续,无需通知有限空间设施管理单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
运动性蛋白尿与()有关。
A. 运动持续时间
B. 运动负荷量
C. 运动训练水平
D. 饮水次数
参考答案:B
答案解析:影响运动性尿蛋白的因素有运动项目、负荷量和运动强度、个体差异、技能状况、年龄与环境。

第22题:
[单选题]适用简易程序调查火灾事故时,调查人员要( )制作火灾事故简易调查认定书,由火灾事故调查人员、当事人签字或者捺指印后交付当事人。
A.在调查结束后二日内
B.在调查结束后五日内
C.在调查结束后三日内
D.当场
参考答案:D


第23题:
[单选题]某单位人员管理系统在人员离职时进行账号删除,需要离职员工所在部门主管经理 和人事部门人员同时进行确认才能在系统上执行,该设计是遵循了软件安全哪项原则
A.最小权限
B.权限分离
C.不信任
D.纵深防御
参考答案:B
权限分离是将一个较大的权限分离为多个子权限组合操作来实现。

第24题: [判断题]
出入境检验检疫机构对进出境动植物、动植物产品的生产、加工、存放过程实施动植物检疫监督制度。 ( )
参考答案:对

第25题: [单项选择]
下列属于染色体型畸变的是()。
A. 双着丝粒体
B. 多倍体
C. 染色单体互换
D. 亚二倍体
E. 超二倍体
参考答案:A

第26题: [简答题]
锅炉压力容器检验的期限。
参考答案: 锅炉压力容器的外部检验每年应不少于一次。运行的锅炉每两年应进行一次停炉内外部检验。

第27题:
[简答题]当出现哪些情形,车站在本台账上对投诉情况进行记录?
参考答案:(1)客服热线转发乘客投诉;(1分) (2)乘客在车站现场进行投诉;(2分) (3)乘客通过乘客意见卡或其他渠道进行的投诉(2)


第28题:
[多选题]下列哪项属于主站侧一般缺陷( )。
A.主站非核心设备单网运行;
B.门禁功能失效;
C.主站双路系统专用电源蓄电池故障;
D.主站单线图与现场不一致;
参考答案:ACD


第29题: [多项选择]
前期物业服务合同的主要内容中,其他事项主要包括( )。
A. 合同期限
B. 争议的解决方式
C. 合同终止
D. 续约条款
E. 合同约定的条款
参考答案:A,B,C,D

第30题: [单项选择]
( )是一个国家的基本通货和法定的计价结算货币。
A. 基础货币
B. 法定货币
C. 本位货币
D. 信用货币
参考答案:C

第31题:
[判断题]救援列车、自轮运转特种设备及所挂车辆无动力停留时,两端使用人力制动机、铁鞋、防溜枕木(自轮运转设备停留在库内且与接发旅客列车的进路上的线路有隔开设备时除外)防溜。
A.正确
B.错误
参考答案:A
行规/第68条

第32题:
[单选题]供电单位或施工单位到用户工程或设备上检修(施工)时,工作票应由有权签发的(  )签发。
A.供电单位
B.用户单位、施工单位或供电单位
C.用户单位或供电单位
D.施工单位或用户单位
参考答案:B


第33题:
[判断题]我国相应规程规定,110kv及以上电压变电所的地网接地电阻值不得大于0.5欧,当故障电流通过地网注入大地时,在变电所地网与真实大地(远方大地)间将产生电位差,一般称为地电位升,其值为入地的故障电流部分与地网电阻的乘积。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
盆腔阑尾炎症时
A. 结肠充气试验阳性
B. 腰大肌试验阳性
C. 闭孔内肌试验阳性
D. 直肠指诊有压痛
E. 墨菲征阳性
参考答案:D
答案解析:[解析] 腰大肌试验是病人左侧卧位,将右大腿向后过伸,腰大肌紧张,引起右下腹疼痛,提示阑尾位置较深,炎症波及腰大肌。盆腔阑尾炎症时直肠右前壁有压痛,若积脓时,压痛更为明显,有波动感。墨菲征阳性是急性胆

第35题:
[判断题] 在直流电压作用下的棒-板间隙,电子崩在棒极附近首先出现。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]1.123-1. 违反《食品安全法》 的规定, 食品生产经营者生产经营添加药品的食品, 尚不构成犯罪的, 县级以上人民政府食品药品监督管理部门可以采取的措施包括? ( )
A. 暂扣营业执照
B. 没收违法所得
C. 吊销许可证
D. 行政拘留
参考答案:BC


第37题:
[单选题]盘旋进近中( )时压下V/S/FPA按钮使飞机改平
A.能见跑道时
B.当到达MDH时
C.ATC允许时
参考答案:B


第38题:
[多选题]渣线漏钢时,应急措施( )。
A.平台上人员迅速闪开炉门正面,撤 离平台
B.主控立即停电.确认漏钢点
C.抬起电极架子至上限并 抬起炉盖
D.保持炉体状态,严禁摇炉
E.准确关闭冷却水阀门
参考答案:ABCDE


第39题:
[多选题]下面关于 OSPF 报文描述正确的是(多选)
A.接口加入 OSPF 区域之后会立即发送 Hello 报文。
B.当收到 LS Update 报文后,该路由器必须发送 LSAdk,予以确认。
C.LS Update 报文通过发送详细的 LSA 来同步链路状态数据库。
D.LS Update 报文仅在建立邻接关系的时候发送
参考答案:AC


第40题:
[判断题]正压式空气呼吸器气瓶的最高工作压力是30MPa。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


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