第1题: [单项选择]Passage One A. Americans vow to change it. B. It is not as bad as it used to be. C. Americans know how bad it is to their health. D. Americans do not want to give up more sleep. 参考答案:D 答案解析:[解析] What is the good news about the results of the poll
[解析] 文章提到,调查显示,好的一方面是许多美国人说
第2题: [单项选择]对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是()。 A. 服务态度,服务质量是职业道德的外在表现 B. 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 C. 加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心 D. 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用 参考答案:D