第1题:
[简答题]《铁路旅客运输规程》中第5条规定，托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。( )
参考答案:错误
第2题:
[判断题]（）D阶段指的是全面质量管理的检查阶段。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[单选题]吊顶面不顺平的主要原因是( )A.吊顶构造不妥
B.水平标高线控制不好
C.起拱高度不均匀
D.其他
参考答案:B
第4题: [多项选择]
对于负的外部性应采取的公共政策主要有：( )。A. 对于负的外部性征税
B. 提供消除负的外部性的激励措施
C. 引入竞争机制
D. 可转让产生负的外部性的权力
E. 规范经济主体行为
参考答案:A,B,D,E
第5题:
[判断题]能见度检测仪无数据传回监控室:主板正常,通信线路故障。( )。A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]以下哪个选项是阳和汤的主治病证A.五更泻
B.阴疽
C.大头瘟
D.丹毒
E.喑痱
参考答案:B
阳和汤温阳补血，散寒通滞。主治阴疽。
第7题: [单项选择]
某公司以陈粮为原料生产燃料乙醇，上年度安排从业人员306人。由于受到金融危机影响，燃料乙醇市场需求下降，本年度从业人员减少到256人，该公司对安全生产管理机构和人员进行相应调整。根据《安全生产法》，下列调整方案中正确的是( )。
A. 撤销安全生产管理机构，配备兼职安全生产管理人员
B. 撤销安全生产管理机构，委托中介机构提供安全生产服务
C. 保留安全生产管理机构，减少专职安全生产管理人员
D. 安全生产管理职能纳入生产管理部门，配备兼职安全生产管理人员
参考答案:C
答案解析:(1)从事危险性较大的活动的生产经营单位必须设置安全生产管理机构或者配备专职安全管理人员；
(2)其他生产经营单位从业人员超过300人的，必须设置安全生产管理机构或者配备专职安全管理人员；<
第8题: [判断题]
以太网交换机检测从以太端口来的数据包的源和目的地的IP地址，然后与系统内部的动态查找表进行比较。参考答案:错
第9题:
[单选题]抢修作业时,邻线动车组接近前( ),作业本线防护人员通知现场作业负责人员停止作业、下道避车。作业机具、材料等严禁摆放在两线间且不得侵限。
A.5分钟
B.10分钟
C.8分钟
D.3分钟
参考答案:B
第10题: [单项选择]
《处方管理办法》规定，普通处方的印刷用纸应为A. 淡红色
B. 淡黄色
C. 淡绿色
D. 白色
E. 淡蓝色
参考答案:D
第11题:
[单选题]在进近管制空域内仪表飞行时，同时进、离场的航空器相互穿越或占用对方高度层的最低间隔标准：航迹差在 46 至 90 度范围内，不论进场航空器在何位置，为离场航空器加入航线（ ）分钟后。A. 2.0
B. 3.0
C. 4.0
D. 5.0
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D
第12题:
[多选题]工件、边角余料应（）。A.放置在牢靠的地方
B.用铁丝扣牢
C.有防止坠落的措施
D.做好标记
参考答案:ABC
第13题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第14题:
[多选题]、非 RVSM 运行批准的飞机在满足以下特别条件，可批准申请飞行计划的这些飞机在RVSM 空域内的高度层运行：（多选）ABC
A.该飞机是正被首次调机到注册国或运营人所在国的飞行；
B.原来得到过RVSM 批准，但由于设备失效正飞往一家维修厂进行维修以期达到RVSM 标准的飞行；
C.用于慈善或人道主义目的的飞行；
D.该飞机的飞行机组人员具有高标准的RVSM运行经验。
参考答案:ABC
第15题:
[填空题]汽包满水的现象是：所有水位计指示（ ）正常水位；水位高信号报警；给水流量（ ）蒸汽流量；严重时汽体温度急剧下降，蒸汽管内发生（ ）；蒸汽含盐量增加。
参考答案:高于|不正常的大于|水冲击
第16题: [判断题]
压缩机是用来压缩液化石油气的设备。参考答案:错
第17题:
[多选题]肺心病急性加重期使用利尿剂的原则是A.作用轻
B.剂量小
C.疗程短
D.间歇交替
E.大剂量长疗程使用
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]蓄电池正极板的活性物质为：（ ）A.二氧化铅
B.绒状铅
C.硫酸铅
D.Sio2"
参考答案:A
第19题: [判断题]
露天堆放粮油时，可以不苫盖垛顶。参考答案:错
第20题: [多项选择]
自然灾害发生后，救灾资金的承担原则是（）。A. 分级负担
B. 统一负担
C. 地方为主
D. 中央为主
E. 地方承担
参考答案:A, C
第21题: [判断题]
上海证券交易所和深圳交易所对企业债券上市实行上市推荐人制度。（）参考答案:对
第22题:
[单选题]下列不符合取消高速公路省界收费站，全国形成“一张网”运营新格局后，联网收费工作呈现特点的是A.ETC车辆覆盖广
B.稽核工作量小
C.稽核难度大
D.路网情况复杂
参考答案:B
第23题: [单项选择]
当（）时，将引起行驶摆头。A. 轮胎气压过高
B. 轮胎气压过低
C. 减振器失效
D. 转向节变形
参考答案:C
第24题: [判断题]
凡是缴纳资源税的纳税人，都应当向应立税产品的开采或者生产所在地主管税务机关缴纳税款。( )参考答案:对
第25题: [单项选择]
LKD1-T型车站列控中心应答器线路速度信息包，以V_DIFF＝（）表示描述结束。A. 126
B. 127
C. 512
D. 65535
参考答案:B
第26题:
[判断题]【判断】 驻车操纵手柄是最常见的驻车制动 器的操纵装置。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [多项选择]
查办是核查重要公文的( )。A. 执行情况
B. 督促并协助承办单位落实公文精神、解决有关问题
C. 检查办文是否超过时限
D. 查看是否需要行文
参考答案:A,B
第28题:
[多选题]在试验和推广（）的同时，应制定相应的安全措施，经本单位批准后执行。A.新技术
B.新工艺
C.新设备
D.新材料
参考答案:ABCD
第29题: [单项选择]
NAP值测量共计有（ ）点A. 6个
B. 16个
C. 26个
D. 36个
参考答案:C
第30题:
[单选题]张三因销售非法生产的烟草专卖品被甲市乙县烟草专卖行政主管部门处以罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁,但张三逾期不申请复议也不向人民法院起诉,又不履行处罚决定,以下哪一项表述是正确的?( )
A.乙县烟草专卖行政主管部门可以自行留置张三的财物
B.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请公安机关依照治安管理处罚法的规定处罚
C.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请人民法院强制执行
D.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请检察机关追究张三的刑事责任
参考答案:C
第31题: [多项选择]
对法官处分或者处理错误的，应当采取一定的补救措施，下列有关措施中，正确的有( )。A. 应当及时予以纠正
B. 造成名誉损害的，应当恢复名誉、消除影响、赔礼道歉
C. 造成经济损失的，应当赔偿
D. 对打击报复的直接责任人员，应当依法追究其责任
参考答案:A,B,C,D
答案解析:参见《法官法》第47条规定：“对法官处分或者处理错误的，应当及时予以纠正；造成名誉损害的，应当恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；造成经济损失的，应当赔偿。对打击报复的直接责任人员，应当依法追究其责任。”
第32题:
[判断题]对检查发现的影响公共安全的火灾隐患应当每季度公布。A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[判断题]2.22 办理临时机动车驾驶许可申领业务时,申请人属于参加有组织的比赛以及其他交往活动的,还应当审核中国相关主管部门出具的证明。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]治疗创伤性溃疡首先选用的方法正确的是 A.抗生素药膜局部贴敷
B.去除局部刺激因素
C.确炎舒松局部注射
D.达克罗宁局部涂布
E.中药粉外敷
参考答案:B
第35题: [单项选择]
患者女，25岁，在全身麻醉下行垂体瘤切除术。术程进行到1h，患者血压维持在（116~125）/（60~75）mmHg，心率55~65次/min，SaO
2100%，PETCO
235~38mmHg。目前首先考虑调整的问题（）。
A. 心动过缓
B. 液体量不足
C. CO
2蓄积对ICP的影响
D. 手术失血过多
E. 血压偏高
参考答案:C
