第1题:
[判断题]12脉动换流器的直流电压仅含有24k次的特征谐波，交流电流中仅含有24k+1次的特征谐波。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[判断题]每日检查发电机蓄电池电压，如果电压欠压不用进行充电。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[简答题]客户12月8日12点40分到市区营业厅报修家里没电。13点20分，客户拨打95598电话投诉：“我刚才去营业厅报修家里停电，他们扔给了我一个名片，说打这上面电话管修，工作人员来了说是欠费停电，我跟他说不可能，我昨天出差回来路上已经用“网上国网”交过电费了，不会欠费的，工作人员说应该是远程停电后自动送电不成功。我就想问问为啥收了钱不送电，我要是不回来就可以一直不送电吗?”请问此次事件暴露出工作人员哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】(1)违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.9.5：智能交费、购电制客户测算电费余额不足依合同（协议）采用停电措施的，经预警后实施远程停电，及时续交电费后24小时内恢复供电；违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.3：严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作，为客户提供专业、高效的供电服务。(2)违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.1.2：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条:不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。(3)违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号）第四章第十五条:营业厅营业员为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。【暴露问题】(1)营业厅业务员服务意识差，对待客户态度冷淡，没有进行换位思考，接待礼仪不到位。(2)营业厅业务员没有做到首问负责制，积极落实客户的停电原因，给予充分解释。(3)现场工作人员责任心不强，送电不成功未能及时发现，采取复电操作，(4)现场工作人员服务技巧缺失，在落实客户的停电是由于供电公司责任造成时，没有第一时间向客户致歉，向客户说明工作失误的原因及整改措施，造成事件升级。【措施建议】(1)加强服务规范、礼仪沟通培训，增强一线服务人员的服务意识，提高服务水平。(2)健全现场处理问题机制，对日常工作中的重点、焦点、难点，总结分析能控、可控、在控的方法，按照打牢基础工作，提升服务能力。
第5题:
[简答题]公众客户数字化转型的举措“感知提升2431”行动具体是什么？参考答案:2是搭建“2”个体系：全触点、全流量客户运营体系，数据治理和运营体系；
4是聚焦“4”项重点 ：平台获客、平台提值、平台服务、平台赋能；
3是做实“3”类保障：平台建设和数据赋能、中台运营、人才机制；
1是实现“1”个穿透：末梢场景运营转型赋能穿透，包含生产组织数字化（划小）
和渠道触点数字化。
第6题: [单项选择]
中药饮片处方的书写，一般应当按照的顺序排列。（）A. 君、臣、使、佐
B. 君、臣、佐、使
C. 臣、君、使、佐
D. 臣、君、佐、使
参考答案:B
第7题: [判断题]
一般退运是指货物已办理申报手续且海关已经放行出口或进口，因各种原因造成退运进境或退运出境的情形（）参考答案:对
第8题:
[单选题]在精馏塔操作中,若出现塔釜温度及压力不稳时,产生的原因可能是( )。A.蒸汽压力不稳定
B.疏水器不畅通
C.加热器有泄漏
D.以上三种原因
参考答案:D
第9题:
[判断题]由于岩石抗拉强度远小于抗压强度,在受载不大时就可能出现拉伸破坏,因此岩石的单向抗拉强度对井下航硐失稳等问题有重要的意义。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]53．信贷审查环节中，未提出明确审查意见的,给予有关责任人员（）处分。A. 记大过至撤职
B. 警告至记大过
C. 记过
D. 记过至开除
参考答案:B
第11题: [单项选择]
患者女性，73岁，因“颈椎骨折，四肢不完全性瘫痪”来诊。行颈椎切开复位术。术后1小时至术后8日给予哌拉西林-他唑巴坦6.5g溶于0.9%氯化钠溶液500ml和奥硝唑0.5g溶于0.9%氯化钠溶液250ml，每日1次，静脉滴注。该患者术后用药时间应为（）
A. 术后3日
B. 术后24小时内
C. 术后5日
D. 术后1周
E. 用至患者出院
参考答案:B
第12题: [填空题]
IP地址是网上的通信地址，是计算机、服务器、路由器的端口地址。每一个IP地址在全球是惟一的。这个IP地址实际上由网络地址和
【11】 两部分组成。
参考答案:主机地址
答案解析:[解析] IP地址是网上的通信地址，它由网络地址和主机地址两部分组成。其中网络地址标识一个网络，而主机地址标识一个主机。
第13题:
[多选题]所有（ ），应装设不低于1050mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。A.A.升降口
B.B.大小孔洞
C.C.楼梯
D.D.平台
参考答案:ABCD
第14题:
[判断题]药品上市后的变更,按照其对药品安全性、有效性和质量可控性的风险和产生影响的程度, 实行统一管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [判断题]
设备设施联锁保护摘除、联锁值修改等应办理变更手续。参考答案:对
第16题:
[多选题]《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定以下哪些情况须按照系统提示进行客户身份联网核查？
A.个人客户购买实物贵金属交易额在人民币5万元（含）以上
B.购回实物贵金属交易额在人民币１万元（含）以上
C.存金通1号提货重量在200克（含）以上
D.存金通2号提货金额在人民币5万元（含）以上
参考答案:ABCD
中国农业银行存金通业务柜面作业规则第一章 一
第17题:
[单选题]【单选】女性，28岁，A因车祸致大腿严重挤压伤就诊，尿蛋白++++，其蛋白尿的类型可能为（1分）
A.肾小球性
B.肾小管性蛋白尿
C.溢出性蛋白尿
D.分泌性蛋白尿
E.组织性蛋白尿
参考答案:C
第18题:
[单选题]轮胎式起重机的行驶和起重操作同在一室,( )为轮胎。A.回转装置
B.变幅装置
C.起升装置
D.行走装置
参考答案:D
第19题: [简答题]
第15届亚运会的火炬传递有什么特点？参考答案:
因第15届亚运会是亚洲历史上首次有45个亚洲国家和地区参加的比赛，亚运火炬首次传遍了所有参赛的亚奥理事会成员组织。
第20题:
[判断题]行政机关实施代履行3日前应当送达决定书。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[判断题]同步发电机失磁时，无功电能表指示在零位。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[判断题]使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为60°。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全
事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效；对生产经营单位( )。
A.责令停止生产
B.责令停产整顿
C.责令限期改正
D.主要负责人、个人经营的投资人给予罚款处罚
参考答案:D
第24题:
[单选题]下列说法正确的有()。A.有效的证券公司内部控制可以完全保障客户和证券公司资产的安全、完整
B.为实现规模操作，获取最大利益，证券公司受托投资管理业务应与自营业务合并运作
C.有效的内部控制应为证券公司防范经营风险和道德风险提供合理保证
D.为合理有效控制风险，证券公司前台业务运作应与后台管理支持充分分离
参考答案:C
题干中A项，有效的证券公司内部控制可以合理保证保障客户及证券公司资产的安全、完整；B项，为实现规模操作，获取最大利益，证券公司受托投资管理业务应与自营业务严格分离，独立决策、独立运作；D项，证券公司部门和岗位的设置应当权责分明、相互牵制，前台业务运作与后台管理支持适当分离。
第25题:
[单选题]社会主义职业道德的原则是( )。A.集体主义
B.爱国主义
C.为人民服务
参考答案:A
第26题:
[单选题]各级政府应急救援指挥体系，应以（ ）为要求，对现有的应急联动指挥平台进行整合，统一规划、统一投入、统一建设。
A.传达及时
B.反应快速灵敏
C.报告准确
D.响应迅速
E.略
F.略
参考答案:B
第27题:
[单选题](3)A.绿色灯光下压数次
B.红色灯光下压数次
C.白色灯光下压数次
参考答案:A
第28题:
[判断题]继电器的接点电弧可以延长继电器使用寿命。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题]电子商业汇票转贴现分为买断式转贴现和回购式转贴现。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题] 乳房健美的标准之一是:基底面直径为()cm。A.15
B.8~10
C.10~12
D.10
参考答案:C
无
第31题: [单项选择]
在防止麻醉意外方面，最有意义的监测项目是（）A. 脉搏氧饱和度和呼气末二氧化碳监测
B. 体温和电解质监测
C. 无创血压和ECG监测
D. 呼吸机报警和吸入氧浓度监测
E. 潮气量和气道压监测
参考答案:A
第32题:
[简答题]美国钢铁工业的中心，有“世界钢铁之都”之称的是哪座城市？参考答案:匹兹堡
第33题: [多项选择]
人的行为特征有（）。A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 持久性的
E. 可改变的
参考答案:A,B,C,D,E
第34题:
[单选题]肾脏内髓部渗透梯度的形成主要依赖于A.NaCl
B.尿素
C.NaCl 和尿素
D.KCl
E.NaCl 和 KCl
参考答案:C
第35题:
[单选题]侧头痛应辨为A.阳明头痛
B.太阳头痛
C.少阳头痛
D.厥阴头痛
参考答案:C
