参考答案:A,B,C
服务期望是指顾客心目中应达到和可达到的水平。其影响因素包括产品定价、促销、服务承诺、口碑等,这些属于可控范围;另外,顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求
第30题:[填空题]带电作业应设专责监护人。监护人 ( )直接操作。
参考答案:不准
第31题:[单选题]通风与空调工程在风管穿过需要封闭的防火、防爆的墙体或楼板时,必须设置厚度不小于( )mm钢制防护套管。(GB 50243—2016《通风与空调工程施工质量验收规范》6.2.2)
A.1.2
B.1.4
C.1.6
D.1.8
参考答案:C
第32题:[单选题]三菱FX型PLC一个晶体管输出点输出电流是多少( )
A.1A
B.200mA
C.300 mA
D.2A
参考答案:C
第33题:[判断题]开采缓倾斜煤层,采用普通带式输送机向上运煤倾角不宜大于18°,向下运煤倾角不应大于16°。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[简答题]建立国际合资企业的主要优点有哪些?
参考答案:答案:建立国际合资企业的主要优点有:
(1)利用合营对象销售网络和销售手段进入特定的地区市场或者国际市场;
(2)合营各方可以在资金、技术等方面相互补充,增强合营企业竞争力;
(3)有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地;
(4)有利于合营各方吸收对方的经营管理技能,获得有价值的经营、销售和技术人员;
(5)有利于扩大企业的现有生产规模,迅速了解和满足境外市场的需求变化;
(6)有助于缓解东道国的民族意识,克服企业文化差异,获取税收减免利益和其他优惠利益,分散或者降低国际投资中的风险;
(7)有利于更好地了解东道国的政治、经济等,克服差别待遇和法律障碍。
第35题:[单选题]超声波在两个相互垂直平面构成的直角内反射称为()。
A.端角透射
B.传播变化
C.端角反射
D.直角转换
参考答案:C
第36题:[单选题]Coombs试验的主要用途是
A.检测不完全抗体
B.检测不完全抗原
C.检测IgM型抗体
D.检测IgE型抗体
E.检测完全抗原
参考答案:A
Coombs试验是一种抗球蛋白抗体参与的血凝试验,用于检测抗红细胞不完全抗体。
第37题:[判断题] 由于横波不能在水中传播,所以液浸法探伤不适用于横波探伤。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
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