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[填空题]对敏感客户.疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实.完整保存投诉处理过程中的( )。

参考答案:各项原始详细记录

热门试题:

第1题: [多项选择]会计基本假设包括()。
A. 会计主体
B. 持续经营
C. 会计分期
D. 货币计量
参考答案:A, B, C, D
答案解析:会计基本假设包括会计主体、持续经营、会计分期和货币计量。

第2题: [不定项选择]
蓄电池在使用过程中,一但电池失水过多就会造成电解液浓度增加,这样单体电池的开路电压会()。
A. 升高;
B. 降低;
C. 开始升高,然后下降;
D. 不受影响;
参考答案:A

第3题:
[判断题]9.电力系统中相与相之间或相与地之间(A中性点直接接地系统而言)通过金属导体、电弧或其它较小阻抗连结而形成的正常状态称为短路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [多项选择]
初孕妇,22岁。停经33周,下肢浮肿伴头痛头昏1周。查体:血压120/80mmHg,宫底脐上一横指,左枕前位,胎心150次/分。3年前体检血压90/60mmHg,需进一步作的检查是()
A. 尿蛋白
B. 尿hCG测定
C. 尿雌三醇测定
D. 眼底检查
E. B超
参考答案:A, E
答案解析:该孕妇有下肢浮肿伴头痛头昏症状,血压较基础血压上升30/20 mmHg,但低于140/90mmHg,不能诊断妊娠期高血压疾病,但需严密观察。可行一般的产检项目如尿蛋白检查、超声检查胎儿情况并对症处理。

第5题:
[单选题]所长甲指派民警乙对一起殴打他人案件开展调查,民警乙认为所长甲与被打人员有亲属关系,对所长的命令,( )。
A.必须执行
B.可以变通执行
C.可以暂缓执行
D.可以拒绝执行,并向上级机关报告
参考答案:A


第6题:
[判断题]距离保护在运行中应有可靠的电源,应避免运行的电压互感器向备用状态的电压互感器反充电,使断线闭锁装置失去作用,若恰好在此时电压互感器的二次熔丝熔断,距离保护可能会因失压而误动作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [判断题]
IS-95系统具有软容量特性。
参考答案:错

第8题:
[单选题]义务教育的基本内涵是:国家与社会有义务确保全体适龄儿童接受法定年限的学 校教育、家长有义务送适龄子女接受法定年限的学校教育和
A.学校有义务为适龄儿童提供公平的教育
B.适龄儿童有义务接受法定年限的学校教育
C.公共机构有对适龄儿童开放并进行教育的义务
D.企事业单位和个人不得雇用学龄儿童
参考答案:B


第9题: [单项选择]
急性肾衰竭少尿时用
A. 呋塞米
B. 乙酰唑胺
C. 氢氯噻嗪
D. 螺内酯
E. 氨苯蝶啶
参考答案:A

第10题: [单项选择]
常用量具中的块规属于()。
A. 通用量具
B. 专用量具
C. 标准量具
D. 特殊量具
参考答案:C

第11题: [单项选择]
牡蛎的功效是()
A. 平肝潜阳,清肝明目
B. 平肝潜阳,凉血止血
C. 平肝潜阳,软坚散结
D. 平肝潜阳,祛风止痒
E. 平肝潜阳,息风止痉
参考答案:C
答案解析:本组题考查平肝潜阳药的功效。牡蛎的功效为重镇安神,潜阳补阴,软坚散结,煅用收敛固涩,制酸止痛;赭石的功效为平肝潜阳,重镇降逆,凉血止血;天麻的功效为息风止痉,平抑肝阳,祛风通络。

第12题: [单项选择]
患者,男,63岁。头痛半年有余,多见于清晨,剧烈头痛时可见喷射状呕吐。癫痫发作5次。经检查确诊为颅内占位性病变、颅内压增高,拟行开颅手术。术前患者出现便秘时,护士对其采取的护理措施正确的是()。
A. 鼓励患者大量饮水
B. 使用生理盐水大量不保留灌肠
C. 使用肥皂水大量不保留灌肠
D. 使用4℃冰水大量不保留灌肠
E. 鼓励患者多食蔬菜和水果
参考答案:E
答案解析:颅内压增高患者因限制水分摄入并且采用脱水治疗方法,所以很容易出现便秘,护士可鼓励患者多吃蔬菜水果,给予缓泻剂防止便秘。

第13题:
[多选题]LBD23048风电场电气系统中的一次设备有( )。
A.风力发电机
B.微机保护装置
C.互感器
D.断路器
E.输电线路
参考答案:ACDE


第14题:
[单选题]根据《公安机关人民警察内务条令》中警容风纪检查规定,对违反警容风纪的公安民警,由( )按规定处理。
A.督察部门
B.政治部
C.法制
D.办公室
参考答案:A


第15题:
[单选题]消火栓按钮的功能是( )。
A.直接启动消火栓泵,并接收其反馈信号
B.向消防控制中心发出报警信号及启动消火栓泵的联动触发信号,显示其地址信息,并由消防联动控制器联动控制消火栓泵的启动
C.向消防控制中心发出报警信号,显示其地址信息,并直接启动消火栓泵
D.启动消防事故报警广播
参考答案:B


第16题:
[判断题]未经定期检验或者检验不合格的特种设备,不得继续使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]十二正经中,既分布于目内眦,又分布于目外眦的经脉为
A.足太阳膀胱经

B.手阳明大肠经

C.足少阳胆经

D.手太阳小肠经

E.手少阳三焦经
参考答案:D


第18题:[单选题]3.392.第392题
使用“电e宝”缴纳电费可()开具发票。
A.去当地对应的营业厅
B.联系“电e宝”客服
C.目前暂时无法
D.联系“电e宝”客服邮寄纸质发票
参考答案:A
营销业务互动平台推广

第19题: [单项选择]
男性,34岁。劳力性心悸、气促5年。因淋雨后出现高热不退,伴有寒战10天。在当地医院给予青霉素800万单位静脉滴注,1次/日,连续10天,症状无明显改善。查体:T39.6℃,BP150/50mmHg。心尖搏动增强,并向左下移位,心尖区可闻及全收缩期杂音和舒张中期隆隆样杂音,肺动脉瓣区第二音亢进。双肺未闻及啰音。手掌、足底可见出血点,双下肢轻度水肿。根据患者症状、体征,可初步诊断为()。
A. 动脉导管未闭
B. 室间隔缺损
C. 法洛四联症
D. 主动脉瓣狭窄
E. 主动脉瓣关闭不全
F. 二尖瓣狭窄、二尖瓣关闭不全
参考答案:F

第20题:
[判断题]主控钥匙必须向动车组制造企业采购,其它钥匙可向动车组制造企业或经其资质审查通过并报备的钥匙生产企业采购。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
下列不属于高风险行业的客户是()。
A. 典当行
B. 拍卖行
C. 学校
D. 离岸公司、文化娱乐业
E. 汇款机构、外币兑换机构
F. 投资顾问行、律师行、会计师行、旅游经纪公司等中介机构
参考答案:C

第22题:
[单选题] 下列关于零售许可证新办中听取申请人.利害关系人陈述和申辩的说法,( )是错误的。
A. 申请人有权主动要求进行陈述和申辩
B. 利害关系人可以主动进行陈述和申辩
C. 发现行政许可决定直接关系到第三人的利益,烟草专卖行政主管部门应当及时告知申请人和利害关系人
D. 陈述和申辩的方式不允许申请人或利害关系人以口头形式进行
参考答案:D


第23题: [单项选择]
在SNMPv2协议中共有6种协议数据单元(PDU),某台管理站可以利用()PDU将有关的管理信息告诉另一台管理站。
A. SetRequest
B. GetBulkRequest
C. GetNextRequest
D. InformRequest
参考答案:D
答案解析:

管理站与管理站之间的请求/响应通信,即可以由一台管理站利用InformRequest PDU将有关的管理信息告诉另一台管理站。这种方法是SNMPv2新增的功能之一。InformReques

第24题:
[多选题]计量现场手持设备下行通信接口有( )。
A.A.USB接口
B.B.红外接口
C.C.RS485接口
D.D.GPRS接口
参考答案:BC


第25题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司基建项目管理办法》Q/CSG213003-2015第5.4.4.1条规定:项目管理计划应包含(但不限于):( )
A.基于网络计划技术,涵盖物资到货及资金需求的进度计划
B.质量管理计划
C.风险管理计划
D.资源费用计划
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
I didn't see her in the meeting room this morning, she ______ at the meeting.


参考答案:D
答案解析:[分析] 测试情态动词用法。情态动词后的完成式是个较困难的问题。must have done sth.意为“一定已经做了某事”,表示对过去的猜测,只用于肯定句。shouldn’t have done

第27题:
[判断题]当电源电压下降时,同步电动机的转速会降低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]根据有关法律规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤社会保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向( )提出赔偿要求。
A.主管部门
B.保险公司
C.本单位
参考答案:C


第29题:
[不定项选择题]共用题干 资料:李先生在2000年2月在某保险公司购买了一份保额为10万元的终身型重大疾病保险,2006年9月因病住院进行治疗,最后确诊为肝癌晚期(属于赔偿范围)。李先生共花费了17万元的医疗费用,社保赔付了9万元。根据资料回答下列问题。 保险公司应赔付()。
A.8万元
B.9万元
C.10万元
D.17万元
参考答案:A


第30题:
[单选题]从()到(),是“两个一百年”奋斗目标的历史交会期。
A.二〇二〇年,二〇三五年
B.十九大,二十大
C.二十大,二十一大
D.二〇三五年,本世纪中叶
参考答案:B


第31题:
[单选题]接头螺栓涂油作业,使用活口扳手时,前脚踏在轨枕上,离轨底约( )mm左右,后脚踏在后一根轨枕上。
A.A、30
B.B、40
C.C、50
D.D、60
参考答案:C


第32题:
[多选题]开出量检查的方法包括(____)。
A.在A、B、C相瞬时接地故障,单重方式时,检查信号灯及屏上的输出接点
B.在相间永久故障,单重方式时,检查信号灯及屏上的输出接点
C.交流电压回路断线,加两相电压,检查信号灯及屏上的输出接点
D.断开直流逆变电源开关,检查屏上的输出接点
参考答案:ABCD


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